據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,，這兩天，一張最萌放假安排表在網(wǎng)上很火,。這張表以卡通表情的形式,，清晰地列出了今年的放假安排。不知道你看了之后,，一顆出游的心是否又蠢蠢欲動呢,？

　　現(xiàn)在旅行已經(jīng)成為中國人生活方式的一部分了。而出行的腳步,，也是越走越遠(yuǎn),。統(tǒng)計顯示，在過去的一年里,，中國出境旅游首次突破1億人次大關(guān),。而在剛剛過去的這個羊年春節(jié)，出境游人數(shù)達(dá)到518.2萬,，出現(xiàn)了“史上最大的境外過年潮”,。

　　與出境游的火爆相對應(yīng)的是，關(guān)于出境游的投訴也在不斷攀升,。出境游,，成了旅游投訴的大戶。以北京為例,，在去年的330件有效旅游服務(wù)投訴中,，對于出境游的投訴就有290件，比例超過了80%,。

　　一年一度的3.15即將來臨,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)再次成為焦點(diǎn)。在對去年的旅游投訴案件的梳理中,，記者發(fā)現(xiàn),，有相當(dāng)一部分都指向了廉價出境游。相信“千元游泰國”“百元逛香港”這樣的廣告大家都見過,，事實證明這些看上去很美的廉價游背后,，暗藏了諸多陷阱?；鸨牧畠r出境游是如何催生的,？消費(fèi)者面對廉價出境游的陷阱又該如何保護(hù)自己的權(quán)益呢？

　　河南濮陽市民史阿姨已經(jīng)退休,，從來沒有出去旅行過,，前幾日看到濮陽某旅行社的一則廣告,，她動心了：港澳游5天雙飛1500元，并且提供五星級賓館住宿,，于是在兌換了2000元港幣后,，她和好友踏上了港澳游的旅途：

　　史阿姨：說是沒有強(qiáng)制性的消費(fèi)，購物是自愿性的,，花費(fèi)說是1500包吃包住,、包雙日游。

　　到了香港,，史阿姨才知道,，事實并非之前承諾的那樣，剛下飛機(jī),，兩地導(dǎo)游便在接站口就進(jìn)行了交換,。

　　史阿姨：導(dǎo)游從我們內(nèi)地到香港以后交換，有接站的,， 到那兒以后就成人家的導(dǎo)游啦 。不強(qiáng)制性的叫你消費(fèi),，但是變相的還是購物,，到香港，香港的導(dǎo)游就把我們帶到彩金店和電子產(chǎn)品,，澳門帶到賭場,，賭場沒有消費(fèi)，但帶我們?nèi)ナ称返?，人家?guī)隳膬耗闳ツ膬?。如果不購物不給你安排住宿。

　　史阿姨團(tuán)里的16個人都年齡已高,，身在他鄉(xiāng),，流落街頭的恐懼讓他們最終購置了30多萬的物品，才達(dá)到了原來承諾的可以住5星級賓館的條件 ,。如今,，史阿姨表示，再也不會相信便宜的事情了：

　　史阿姨：雖然不是欺騙性的,，但是也相當(dāng)于逼迫性的,，所以說我們不說是那么敢再向想很遠(yuǎn)的地方。我們害怕,，我們不敢去,，如果到異國他鄉(xiāng)再讓我們購物，我們回不來了怎么辦,。

　　記者采訪中發(fā)現(xiàn),，和史阿姨遇到同樣問題的并不都是中老年人,，也有著高學(xué)歷的年輕人。旅行達(dá)人小賈剛剛大學(xué)畢業(yè),，在畢業(yè)旅行當(dāng)中也遭遇到了旅行社變相購物的要求,。不買東西就降低住宿標(biāo)準(zhǔn)，小賈開玩笑的說自己住的和難民窟沒什么兩樣,。

　　小賈：就是那種很小兩張床來著,，然后那個進(jìn)門兩人就轉(zhuǎn)不開身的那種，吃的也不好,，還沒有我們家的狗吃的好呢,。

　　去年10月1日出臺的新《旅游法》中對于備受關(guān)注的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的特價旅游，以及導(dǎo)游強(qiáng)迫購物,、假日景區(qū)門票漲價等問題做了嚴(yán)格規(guī)定,，如旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，不得誘騙旅游者,，不得通過安排旅游者購物或另行付費(fèi)旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)?shù)姆绞将@得利益,，導(dǎo)游不得擅自變更旅游行程或中止服務(wù)活動，不得向旅游者索取小費(fèi)等,。為何旅行社仍要頂風(fēng)作案,，偷換概念，變相要求購物呢,？

　　濮陽市某旅行社工作人員給我們道出了其中的秘密所在,。原來正常的港澳游分為“純玩團(tuán)”和“購物團(tuán)”兩種，顧名思義,，“純玩團(tuán)”就是為了旅行和看風(fēng)景而去,，雖然也會進(jìn)購物店，但都是免稅的地方,，沒有購物壓力,。而“購物團(tuán)”卻是帶游客每個地方最少要進(jìn)四五個購物區(qū)的，但這兩個的價格卻相差懸殊,?！凹兺鎴F(tuán)”最少三四千元以上，而“購物團(tuán)”僅需一千元左右,，甚至還有免費(fèi)旅游的,。

　　旅行社工作人員：光機(jī)票錢來回的話都要兩千塊錢左右吧，你掏一千多塊錢去了相當(dāng)于他們那邊導(dǎo)游賠著接了,，虧空的那個錢肯定就是想讓你購物想掙過來,。還有好多什么雙飛不要錢的那種讓你去，那種太受罪了,，純粹你就是一直進(jìn)店嘛,，一直進(jìn)購物店啦,。

　　濮陽市律師協(xié)會會長孫春雪表示，這樣的問題之所以層出不窮,，是旅行社沒有盡到告知義務(wù),，還想走“量”。

　　孫春雪：這個東西說實話,，顯然這個旅游的成本是和他們這個實際支出是不成比例的,。

　　該如何做才能避免這些問題呢，孫春雪表示,，無論是個人還是旅行社對待出境游一定要做到謹(jǐn)慎,，不要貪圖便宜，一旦發(fā)生了糾紛,，一定要盡快投訴到有關(guān)部門,。

　　孫春雪：作為一個游客，自己也應(yīng)該有一個清醒的認(rèn)識,，你選這個旅游的項目你自己首先問清楚,，別到時候再上當(dāng)受騙。再一個旅行社到時候應(yīng)該讓他給個告知,，雙方在旅游合同上可以詳細(xì)的把這個事情說清楚,，費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)還有這個旅行的線路、住宿這些東西費(fèi)用說清楚,。

　　其實廉價出境游的這些亂象，往深了說反映的是我國出境游需求快速增長和旅游服務(wù)行業(yè)相對滯后的一對矛盾,。中國的出境游是一個正在發(fā)展和培育中的巨大市場,，要想讓它朝著健康、可持續(xù)的方向走,，就需要監(jiān)管部門,、旅游行業(yè)還有我們的游客等等參與主體的共同努力。(任亞萍)