韓媒:中國(guó)游客對(duì)韓滿(mǎn)意度大幅下降 旅游業(yè)需反思
韓國(guó)《中央日?qǐng)?bào)》4月15日發(fā)表的文章稱(chēng),,最近韓國(guó)文化觀光研究院的調(diào)查結(jié)果顯示,,中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)旅行的滿(mǎn)意度在16個(gè)國(guó)家中排在第14名,幾乎處于最下游水平,。韓國(guó)政府和旅游業(yè)界必須開(kāi)發(fā)出內(nèi)容充實(shí)傳統(tǒng)文化體驗(yàn)及地方慶典等可游性較強(qiáng)的旅游資源,,和購(gòu)物旅游一同發(fā)揮吸引游客的綜合效應(yīng),。
文章稱(chēng),中國(guó)人喜歡韓國(guó)旅行嗎,?考慮到去年來(lái)韓旅游的中國(guó)游客高達(dá)600萬(wàn)人次,,創(chuàng)下了歷史最高紀(jì)錄,答案應(yīng)該是“喜歡”,。中國(guó)游客帶來(lái)的促進(jìn)生產(chǎn)效果幾乎相當(dāng)于現(xiàn)代汽車(chē)出口70萬(wàn)輛汽車(chē)所起到的效果,。因此流通業(yè)界才會(huì)流傳著“中國(guó)游客養(yǎng)活了我們”的說(shuō)法。
文章認(rèn)為,,問(wèn)題在于中國(guó)游客的韓國(guó)旅行熱度隨時(shí)都會(huì)冷卻,。最近韓國(guó)文化觀光研究院的調(diào)查結(jié)果顯示,中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)旅行的滿(mǎn)意度在16個(gè)國(guó)家中排在第14名,,幾乎處于最下游水平,,二次旅游的比例也只有25.7%。來(lái)韓旅游的中國(guó)游客日漸增加,,但旅游滿(mǎn)意度卻大幅下降,,為什么會(huì)出現(xiàn)這種矛盾現(xiàn)象呢?
文章分析稱(chēng),,美國(guó)最大的旅行信息企業(yè)“旅游族(Travelzoo)”稱(chēng),今年中國(guó)游客最喜愛(ài)的旅行方式是“深度游”,,在中國(guó)游客最想去的國(guó)家中,,第2-4名依次是美國(guó)(31.4%)、新西蘭(26.8%)和澳大利亞(25.6%),,令人吃驚的是,,因?yàn)轭I(lǐng)土爭(zhēng)端等問(wèn)題在中國(guó)國(guó)內(nèi)引發(fā)反日情緒的日本竟然以39.6%的比例高居第一。這其中固然存在日元貶值帶動(dòng)旅游費(fèi)用下降的因素,但匯率并不是唯一的原因,。日本正通過(guò)放寬簽證條件,、追加設(shè)立免稅店等措施全力吸引中國(guó)游客。最重要的是,,日本通過(guò)壽司和旅館等充滿(mǎn)日本文化特色的人文要素,,以質(zhì)取勝,大大刺激了中國(guó)游客的好奇心,。從中可以看出,,中國(guó)人的旅行文化正在發(fā)生改變。
文章指出,,相反,,首爾麻浦、延南洞和東橋洞一帶出現(xiàn)了若干家面向中國(guó)游客設(shè)立的品質(zhì)不高的廉價(jià)名牌折扣店,。這種“廉價(jià)旅游”根本不可能吸引中國(guó)游客,。抱怨在韓國(guó)“只去了清溪川、景福宮等免費(fèi)旅游景點(diǎn)”和“被帶到廉價(jià)旅店和小餐館節(jié)省旅游費(fèi)用”的聲音已經(jīng)充斥于網(wǎng)絡(luò)空間,。這樣下去,,莫說(shuō)“中國(guó)游客突破1000萬(wàn)人”的時(shí)代,國(guó)家形象也會(huì)被大幅拉低,。
中國(guó)游客喜愛(ài)的是“多樣豐富的韓國(guó)體驗(yàn)”,,韓國(guó)的購(gòu)物設(shè)施再怎么光彩絢麗,如果沒(méi)有文化服務(wù)做支撐,,其吸引力也將非常有限,。干凈舒適、價(jià)格合理的住宿設(shè)施和一個(gè)人可以方便出行的公共交通指引設(shè)施都是必備的基本設(shè)施,。政府和旅游業(yè)界必須開(kāi)發(fā)出內(nèi)容充實(shí)傳統(tǒng)文化體驗(yàn)及地方慶典等可游性較強(qiáng)的旅游資源,,和購(gòu)物旅游一同發(fā)揮吸引游客的綜合效應(yīng)。
文章最后表示,,今年2月中國(guó)春節(jié)期間,,赴日旅游的中國(guó)游客約達(dá)45萬(wàn)人,幾乎是赴韓中國(guó)游客(約12萬(wàn)名)的四倍,。這一差距是會(huì)繼續(xù)擴(kuò)大,,還是會(huì)逐漸縮小,關(guān)鍵還是取決于韓國(guó)的做法,。