韓媒:中國游客對韓滿意度大幅下降 旅游業(yè)需反思
韓國《中央日報》4月15日發(fā)表的文章稱,,最近韓國文化觀光研究院的調(diào)查結(jié)果顯示,,中國游客對韓國旅行的滿意度在16個國家中排在第14名,幾乎處于最下游水平。韓國政府和旅游業(yè)界必須開發(fā)出內(nèi)容充實傳統(tǒng)文化體驗及地方慶典等可游性較強的旅游資源,,和購物旅游一同發(fā)揮吸引游客的綜合效應(yīng)。
文章稱,,中國人喜歡韓國旅行嗎,?考慮到去年來韓旅游的中國游客高達600萬人次,創(chuàng)下了歷史最高紀(jì)錄,,答案應(yīng)該是“喜歡”,。中國游客帶來的促進生產(chǎn)效果幾乎相當(dāng)于現(xiàn)代汽車出口70萬輛汽車所起到的效果。因此流通業(yè)界才會流傳著“中國游客養(yǎng)活了我們”的說法,。
文章認為,,問題在于中國游客的韓國旅行熱度隨時都會冷卻。最近韓國文化觀光研究院的調(diào)查結(jié)果顯示,,中國游客對韓國旅行的滿意度在16個國家中排在第14名,,幾乎處于最下游水平,二次旅游的比例也只有25.7%,。來韓旅游的中國游客日漸增加,,但旅游滿意度卻大幅下降,為什么會出現(xiàn)這種矛盾現(xiàn)象呢,?
文章分析稱,,美國最大的旅行信息企業(yè)“旅游族(Travelzoo)”稱,今年中國游客最喜愛的旅行方式是“深度游”,,在中國游客最想去的國家中,,第2-4名依次是美國(31.4%)、新西蘭(26.8%)和澳大利亞(25.6%),,令人吃驚的是,,因為領(lǐng)土爭端等問題在中國國內(nèi)引發(fā)反日情緒的日本竟然以39.6%的比例高居第一。這其中固然存在日元貶值帶動旅游費用下降的因素,,但匯率并不是唯一的原因,。日本正通過放寬簽證條件、追加設(shè)立免稅店等措施全力吸引中國游客,。最重要的是,,日本通過壽司和旅館等充滿日本文化特色的人文要素,以質(zhì)取勝,,大大刺激了中國游客的好奇心,。從中可以看出,,中國人的旅行文化正在發(fā)生改變。
文章指出,,相反,,首爾麻浦、延南洞和東橋洞一帶出現(xiàn)了若干家面向中國游客設(shè)立的品質(zhì)不高的廉價名牌折扣店,。這種“廉價旅游”根本不可能吸引中國游客,。抱怨在韓國“只去了清溪川、景福宮等免費旅游景點”和“被帶到廉價旅店和小餐館節(jié)省旅游費用”的聲音已經(jīng)充斥于網(wǎng)絡(luò)空間,。這樣下去,,莫說“中國游客突破1000萬人”的時代,國家形象也會被大幅拉低,。
中國游客喜愛的是“多樣豐富的韓國體驗”,,韓國的購物設(shè)施再怎么光彩絢麗,如果沒有文化服務(wù)做支撐,,其吸引力也將非常有限,。干凈舒適、價格合理的住宿設(shè)施和一個人可以方便出行的公共交通指引設(shè)施都是必備的基本設(shè)施,。政府和旅游業(yè)界必須開發(fā)出內(nèi)容充實傳統(tǒng)文化體驗及地方慶典等可游性較強的旅游資源,,和購物旅游一同發(fā)揮吸引游客的綜合效應(yīng)。
文章最后表示,,今年2月中國春節(jié)期間,,赴日旅游的中國游客約達45萬人,幾乎是赴韓中國游客(約12萬名)的四倍,。這一差距是會繼續(xù)擴大,,還是會逐漸縮小,關(guān)鍵還是取決于韓國的做法,。