近年來，我國綜合國力穩(wěn)步增強(qiáng),，帶動(dòng)家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷提高,。人們的視野也日漸開闊，所以不少家長(zhǎng)選擇讓孩子出國留學(xué),，或是有將孩子送出國門的意愿,。如今留學(xué)低齡化趨勢(shì)日漸明顯，越來越多的家長(zhǎng)選擇讓孩子出國去讀高中,、初中甚至小學(xué),。我國每年都有龐大的留學(xué)人群涌向海外,，隨之而來也出現(xiàn)了一系列的問題。近幾年以來,，我國留學(xué)生在海外的安全事故頻發(fā),，敲詐勒索、搶劫,、交通意外,、女留學(xué)生被逼賣淫等等給身在他鄉(xiāng)的留學(xué)生帶來了巨大的傷害。如今,，留學(xué)生的安全問題引發(fā)社會(huì)的廣泛關(guān)注,，進(jìn)而延續(xù)到對(duì)海外服務(wù)的探討。

　　海外服務(wù)知多少

　　我們通常所說的海外服務(wù)主要是指落地后的服務(wù),，像接機(jī),、安排住宿、帶領(lǐng)學(xué)生熟悉城市環(huán)境,、遇到困難時(shí)提供一些幫助等等,。近年來隨著留學(xué)行業(yè)的發(fā)展，留學(xué)生海外服務(wù)也不斷升級(jí),，在主流的留學(xué)國家已經(jīng)形成了全方位的服務(wù),。《生活時(shí)代》了解到,，在2014年成立的“偶樂”留學(xué)生境外服務(wù),，將留學(xué)生境外服務(wù)做了體系化與規(guī)范化建設(shè)，內(nèi)容主要包括生活,、學(xué)習(xí),、法律、就業(yè),、移民五大類,。生活類：醫(yī)療保險(xiǎn)、就醫(yī)助手,、購車指南,、交友互動(dòng)、商家優(yōu)惠,、房屋租賃,、銀行業(yè)務(wù)、二手買賣,、心理輔導(dǎo)等,。學(xué)習(xí)類：轉(zhuǎn)學(xué)校、轉(zhuǎn)專業(yè)、入學(xué)陪同,、成績(jī)單翻譯,、課程輔導(dǎo)、偶樂獎(jiǎng)學(xué)金,、學(xué)簽服務(wù),、論文輔導(dǎo)、選課指導(dǎo),、院校評(píng)估等,。法律類：法律援助、留學(xué)生維權(quán),、法律投訴,、律師在線、報(bào)案協(xié)助,、稅號(hào)申請(qǐng),、稅務(wù)咨詢等服務(wù)，維護(hù)留學(xué)生境外合法權(quán)益,。就業(yè)類：工作推薦,、職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)培訓(xùn),、面試培訓(xùn),、海外實(shí)習(xí)等。移民類：移民辦理,、購房置業(yè),、海外投資、福利申請(qǐng),、海外生育等,。

　　澳際教育海外負(fù)責(zé)人艾琳女士表示，該機(jī)構(gòu)的澳洲服務(wù)中心在澳洲悉尼,、阿德萊德,、墨爾本分別設(shè)有辦公室，為準(zhǔn)備走出國門邁進(jìn)澳大利亞國土的學(xué)生們提供預(yù)定接機(jī),、住宿安排、銀行開戶,、生活顧問,、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、轉(zhuǎn)學(xué)換專業(yè),、簽證申請(qǐng),、探親服務(wù)等7*24小時(shí)的跟進(jìn)服務(wù)。不僅如此，學(xué)生還能及時(shí)得到最新的留學(xué),、實(shí)習(xí)就業(yè)及移民資訊,。

　　常見的五大問題

　　新東方前途出國的老師稱，隨著低齡留學(xué)人群的增加,，留學(xué)生的海外服務(wù)變得更加重要,。通常，學(xué)生出國后面臨的問題有：

　　生活習(xí)慣不適應(yīng),。比如我們住在寄宿家庭的學(xué)生,，有的學(xué)生反饋早餐不習(xí)慣從冰箱拿出牛奶直接喝，但是這是當(dāng)?shù)厝说纳盍?xí)慣,，如果學(xué)生因此認(rèn)為寄宿家庭對(duì)他不好,，那么一個(gè)簡(jiǎn)單的生活習(xí)慣適應(yīng)的問題就會(huì)轉(zhuǎn)化為和當(dāng)?shù)丶彝サ臏贤▎栴}。

　　對(duì)國外法律和行為規(guī)范的不了解導(dǎo)致的后續(xù)問題,。比如前段時(shí)間中國女留學(xué)生遭虐案,，犯案的幾個(gè)學(xué)生一直到法庭上，還沒有正確認(rèn)識(shí)到這樣的行為在美國到底意味著什么,。在學(xué)習(xí)上,，這樣的問題也屢見不鮮。比如美國對(duì)作弊和抄襲的界定非常清晰且嚴(yán)格,，美國學(xué)生從小就被教育絕不允許有任何形式的作弊,，上交的文章中有引用必須注明出處。但是國內(nèi)在這方面缺乏相應(yīng)的教育,導(dǎo)致一些學(xué)生在美國因?yàn)椴涣私猱?dāng)?shù)貒?yán)格的規(guī)定,，觸犯校方條例而被開除,。

　　親子溝通問題。對(duì)出國讀中學(xué)的學(xué)生而言,，雖然學(xué)校都有著嚴(yán)格的管理,，但是一方面,家長(zhǎng)希望更多了解孩子的情況，另一方面很多問題學(xué)校也希望得到家長(zhǎng)的配合和溝通,。所以如何協(xié)助家長(zhǎng)和學(xué)校順暢溝通成為留學(xué)服務(wù)重要的一環(huán),。

　　學(xué)習(xí)和選課的問題。中國和美國的學(xué)習(xí)方法有很大不同,，美國的中學(xué)就是學(xué)分制,，學(xué)生根據(jù)學(xué)校的課程設(shè)置和自身的興趣選課。而國內(nèi)的學(xué)生習(xí)慣了家長(zhǎng)和老師給做選擇,，面對(duì)眾多的可選項(xiàng),，往往會(huì)很迷茫。此外,，雖然美國的中學(xué)都有counselor,，但是我們的孩子有時(shí)候會(huì)比較靦腆,，不敢主動(dòng)找老師溝通，也會(huì)導(dǎo)致選課失誤而影響課業(yè)成績(jī),。

　　典型案例敲警鐘

　　新東方前途出國美國中學(xué)總監(jiān)廉景麗介紹,，曾經(jīng)有一位學(xué)生因?yàn)楹图乃藜彝サ年P(guān)系相處不好，憤怒之下盜刷了寄宿家庭媽媽的信用卡,。孩子把這當(dāng)成小小的報(bào)復(fù),，認(rèn)為是小事，可是按當(dāng)?shù)氐闹贫纫呀?jīng)構(gòu)成了盜竊,。雖然事后還回了盜刷的費(fèi)用,，但是仍然被寄宿家庭驅(qū)逐。在這個(gè)過程中,，我們一方面和家庭協(xié)商,，不要報(bào)警，盡最大努力保護(hù)孩子,，不留不良記錄,。另一方面積極協(xié)調(diào)安置新的寄宿家庭和轉(zhuǎn)學(xué)。類似的問題還有很多,，所以在我們的服務(wù)體系中,，有非常重要的一環(huán)，就是行前培訓(xùn),。我們會(huì)把孩子和家長(zhǎng)一同請(qǐng)到公司,，由專業(yè)的老師詳細(xì)講解到美國后可能面臨的一系列問題。

　　學(xué)美留學(xué)總裁助理王瑋則表示,，現(xiàn)在普遍存在的海外服務(wù)如接機(jī),、安排住宿等，都是需要聯(lián)系當(dāng)?shù)氐臋C(jī)構(gòu)來進(jìn)行,。學(xué)美留學(xué)更推薦到美國讀高中的學(xué)子選擇boarding school(寄宿學(xué)校),，因?yàn)橄啾扔谄胀ǖ母咧校乃迣W(xué)校的安全性更好,，并且校方可以提供從接機(jī)到入學(xué)手續(xù)的專業(yè)服務(wù),。前幾年，很多家長(zhǎng)比較信賴寄宿家庭,，認(rèn)為可以融入到美國人的生活當(dāng)中,，而且還有所謂的美國家長(zhǎng)來監(jiān)督孩子。其實(shí)這完全是一種誤解,，孩子不是那么容易跟一個(gè)新的家庭來融合的,。在我們接觸的案例當(dāng)中，有一部分留學(xué)生在寄宿家庭中存在吃不飽飯或是遭受虐待的問題,。因?yàn)橐话愕募乃藜彝ザ紝儆谥械褪杖氲募彝?，所以這類家庭是需要錢來維持他的生活需要。而中國的留學(xué)生由于怕家里擔(dān)心,，選擇對(duì)父母報(bào)喜不報(bào)憂,，從而導(dǎo)致了他們的基本生活得不到保障，并且合法權(quán)益也受到侵犯,。到后來家長(zhǎng)知道后又聯(lián)系我們轉(zhuǎn)學(xué)到寄宿學(xué)校,。在寄宿學(xué)校的學(xué)生，我們每年會(huì)有一個(gè)回訪,，了解學(xué)生在當(dāng)?shù)氐臓顩r,，有問題也及時(shí)幫助解決。

　　出國留學(xué)小貼士

　　專家指出,，不管在什么時(shí)候,，都要謹(jǐn)記我們最大的依靠是祖國。即使身在國外,，身為中國公民的我們也可以受到應(yīng)有的保護(hù),。當(dāng)遇到麻煩的時(shí)候需要第一時(shí)間報(bào)警，事后可以聯(lián)系學(xué)校和留學(xué)機(jī)構(gòu)的海外服務(wù)部門尋求幫助,。出門在外一定要記住最重要的是安全,。

　　(一)留學(xué)之前做好充分準(zhǔn)備

　　2015年4月，一留學(xué)生比正常開學(xué)時(shí)間晚了一個(gè)多月才返回澳洲上課,，導(dǎo)致入學(xué)資格直接被取消,。學(xué)生本人并不知曉這一情況，凌晨5點(diǎn)多鐘航班到達(dá)悉尼過海關(guān)時(shí)被告知無有效注冊(cè)確認(rèn)信,，不能入境,。驚慌失措的他找到了澳際悉尼辦公室負(fù)責(zé)老師的手機(jī)號(hào)碼，打通了求助電話,。經(jīng)過澳際教育澳洲顧問老師與澳洲海關(guān)交涉,、解釋和證實(shí)，學(xué)生才得以順利過關(guān),。這種本不必要的麻煩往往只需要一個(gè)細(xì)心就能避免,。學(xué)生在留學(xué)前，還要盡量詳細(xì)地了解留學(xué)國家的風(fēng)土,、人情,、文化、習(xí)俗,，多聽取前輩的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，并在真正的留學(xué)生活過程中時(shí)時(shí)注意，這樣可以盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)厣?，并提高安全系?shù),。

　　(二)選擇安全住址,，規(guī)避危險(xiǎn)

　　如果你的學(xué)校不是寄宿制，那么對(duì)于住宿地點(diǎn)的選擇尤為重要,。因?yàn)槟闼〉牡胤绞敲刻煲?jīng)過的地方,，所以盡量選擇離學(xué)校較近、治安良好的地方,，如果可能的話盡量住在朋友的附近,。

　　(三)出行安全尤為重要

　　駕駛車輛一定要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)氐慕煌ǚㄒ?guī)，不超速,、不搶行,、不闖紅燈，更不要酒后駕車,；不要在環(huán)境非常惡劣的天氣駕車出行,；過馬路時(shí)須走人行橫道，切莫存僥幸心理闖紅燈,。等公交車不要去偏僻的站點(diǎn),，上車時(shí)不要打開錢包，事先把零錢或者交通卡拿在手里,。晚間等車時(shí)應(yīng)該待在照明充足的地方并且不要落單,，事先查詢公交時(shí)刻表避免長(zhǎng)時(shí)間等待。

　　(四)女孩外出更應(yīng)提高警惕

　　開Party的時(shí)候,，想喝水自己去倒,，別讓不熟悉的人幫忙拿，陌生人主動(dòng)給拿的別喝,。如果是易拉罐,，別人給遞的、沒打開的可以喝,，否則自己動(dòng)手吧,。女孩別參加諸如晚上的沙灘篝火晚會(huì)之類等活動(dòng)，那種晚會(huì)也許會(huì)有特殊的含義,。(徐高陽)