近年來,，我國綜合國力穩(wěn)步增強，帶動家庭經(jīng)濟實力不斷提高,。人們的視野也日漸開闊,，所以不少家長選擇讓孩子出國留學(xué)，或是有將孩子送出國門的意愿,。如今留學(xué)低齡化趨勢日漸明顯,，越來越多的家長選擇讓孩子出國去讀高中、初中甚至小學(xué),。我國每年都有龐大的留學(xué)人群涌向海外,，隨之而來也出現(xiàn)了一系列的問題。近幾年以來,，我國留學(xué)生在海外的安全事故頻發(fā),，敲詐勒索、搶劫,、交通意外,、女留學(xué)生被逼賣淫等等給身在他鄉(xiāng)的留學(xué)生帶來了巨大的傷害。如今,，留學(xué)生的安全問題引發(fā)社會的廣泛關(guān)注,，進而延續(xù)到對海外服務(wù)的探討。

　　海外服務(wù)知多少

　　我們通常所說的海外服務(wù)主要是指落地后的服務(wù),，像接機,、安排住宿、帶領(lǐng)學(xué)生熟悉城市環(huán)境,、遇到困難時提供一些幫助等等,。近年來隨著留學(xué)行業(yè)的發(fā)展，留學(xué)生海外服務(wù)也不斷升級,，在主流的留學(xué)國家已經(jīng)形成了全方位的服務(wù),。《生活時代》了解到,，在2014年成立的“偶樂”留學(xué)生境外服務(wù),，將留學(xué)生境外服務(wù)做了體系化與規(guī)范化建設(shè),，內(nèi)容主要包括生活、學(xué)習(xí),、法律,、就業(yè)、移民五大類,。生活類：醫(yī)療保險,、就醫(yī)助手、購車指南,、交友互動,、商家優(yōu)惠、房屋租賃,、銀行業(yè)務(wù),、二手買賣、心理輔導(dǎo)等,。學(xué)習(xí)類：轉(zhuǎn)學(xué)校,、轉(zhuǎn)專業(yè)、入學(xué)陪同,、成績單翻譯,、課程輔導(dǎo)、偶樂獎學(xué)金,、學(xué)簽服務(wù),、論文輔導(dǎo)、選課指導(dǎo),、院校評估等,。法律類：法律援助、留學(xué)生維權(quán),、法律投訴,、律師在線,、報案協(xié)助,、稅號申請、稅務(wù)咨詢等服務(wù),，維護留學(xué)生境外合法權(quán)益,。就業(yè)類：工作推薦、職業(yè)規(guī)劃,、就業(yè)培訓(xùn),、面試培訓(xùn)、海外實習(xí)等,。移民類：移民辦理,、購房置業(yè),、海外投資、福利申請,、海外生育等,。

　　澳際教育海外負責人艾琳女士表示，該機構(gòu)的澳洲服務(wù)中心在澳洲悉尼,、阿德萊德,、墨爾本分別設(shè)有辦公室，為準備走出國門邁進澳大利亞國土的學(xué)生們提供預(yù)定接機,、住宿安排,、銀行開戶、生活顧問,、學(xué)習(xí)指導(dǎo),、轉(zhuǎn)學(xué)換專業(yè)、簽證申請,、探親服務(wù)等7*24小時的跟進服務(wù),。不僅如此，學(xué)生還能及時得到最新的留學(xué),、實習(xí)就業(yè)及移民資訊,。

　　常見的五大問題

　　新東方前途出國的老師稱，隨著低齡留學(xué)人群的增加,，留學(xué)生的海外服務(wù)變得更加重要,。通常，學(xué)生出國后面臨的問題有：

　　生活習(xí)慣不適應(yīng),。比如我們住在寄宿家庭的學(xué)生,，有的學(xué)生反饋早餐不習(xí)慣從冰箱拿出牛奶直接喝，但是這是當?shù)厝说纳盍?xí)慣,，如果學(xué)生因此認為寄宿家庭對他不好,，那么一個簡單的生活習(xí)慣適應(yīng)的問題就會轉(zhuǎn)化為和當?shù)丶彝サ臏贤▎栴}。

　　對國外法律和行為規(guī)范的不了解導(dǎo)致的后續(xù)問題,。比如前段時間中國女留學(xué)生遭虐案,，犯案的幾個學(xué)生一直到法庭上，還沒有正確認識到這樣的行為在美國到底意味著什么,。在學(xué)習(xí)上,，這樣的問題也屢見不鮮。比如美國對作弊和抄襲的界定非常清晰且嚴格,，美國學(xué)生從小就被教育絕不允許有任何形式的作弊,，上交的文章中有引用必須注明出處。但是國內(nèi)在這方面缺乏相應(yīng)的教育,導(dǎo)致一些學(xué)生在美國因為不了解當?shù)貒栏竦囊?guī)定,，觸犯校方條例而被開除,。

　　親子溝通問題,。對出國讀中學(xué)的學(xué)生而言，雖然學(xué)校都有著嚴格的管理,，但是一方面,家長希望更多了解孩子的情況,，另一方面很多問題學(xué)校也希望得到家長的配合和溝通。所以如何協(xié)助家長和學(xué)校順暢溝通成為留學(xué)服務(wù)重要的一環(huán),。

　　學(xué)習(xí)和選課的問題,。中國和美國的學(xué)習(xí)方法有很大不同，美國的中學(xué)就是學(xué)分制,，學(xué)生根據(jù)學(xué)校的課程設(shè)置和自身的興趣選課,。而國內(nèi)的學(xué)生習(xí)慣了家長和老師給做選擇，面對眾多的可選項,，往往會很迷茫,。此外，雖然美國的中學(xué)都有counselor,，但是我們的孩子有時候會比較靦腆,，不敢主動找老師溝通，也會導(dǎo)致選課失誤而影響課業(yè)成績,。

　　典型案例敲警鐘

　　新東方前途出國美國中學(xué)總監(jiān)廉景麗介紹,，曾經(jīng)有一位學(xué)生因為和寄宿家庭的關(guān)系相處不好，憤怒之下盜刷了寄宿家庭媽媽的信用卡,。孩子把這當成小小的報復(fù),，認為是小事，可是按當?shù)氐闹贫纫呀?jīng)構(gòu)成了盜竊,。雖然事后還回了盜刷的費用,，但是仍然被寄宿家庭驅(qū)逐。在這個過程中,，我們一方面和家庭協(xié)商,，不要報警，盡最大努力保護孩子,，不留不良記錄,。另一方面積極協(xié)調(diào)安置新的寄宿家庭和轉(zhuǎn)學(xué)。類似的問題還有很多,，所以在我們的服務(wù)體系中,，有非常重要的一環(huán)，就是行前培訓(xùn),。我們會把孩子和家長一同請到公司，由專業(yè)的老師詳細講解到美國后可能面臨的一系列問題,。

　　學(xué)美留學(xué)總裁助理王瑋則表示,，現(xiàn)在普遍存在的海外服務(wù)如接機,、安排住宿等，都是需要聯(lián)系當?shù)氐臋C構(gòu)來進行,。學(xué)美留學(xué)更推薦到美國讀高中的學(xué)子選擇boarding school(寄宿學(xué)校),，因為相比于普通的高中，寄宿學(xué)校的安全性更好,，并且校方可以提供從接機到入學(xué)手續(xù)的專業(yè)服務(wù),。前幾年，很多家長比較信賴寄宿家庭,，認為可以融入到美國人的生活當中,，而且還有所謂的美國家長來監(jiān)督孩子。其實這完全是一種誤解,，孩子不是那么容易跟一個新的家庭來融合的,。在我們接觸的案例當中，有一部分留學(xué)生在寄宿家庭中存在吃不飽飯或是遭受虐待的問題,。因為一般的寄宿家庭都屬于中低收入的家庭,，所以這類家庭是需要錢來維持他的生活需要。而中國的留學(xué)生由于怕家里擔心,，選擇對父母報喜不報憂,，從而導(dǎo)致了他們的基本生活得不到保障，并且合法權(quán)益也受到侵犯,。到后來家長知道后又聯(lián)系我們轉(zhuǎn)學(xué)到寄宿學(xué)校,。在寄宿學(xué)校的學(xué)生，我們每年會有一個回訪,，了解學(xué)生在當?shù)氐臓顩r,，有問題也及時幫助解決。

　　出國留學(xué)小貼士

　　專家指出,，不管在什么時候,，都要謹記我們最大的依靠是祖國。即使身在國外,，身為中國公民的我們也可以受到應(yīng)有的保護,。當遇到麻煩的時候需要第一時間報警，事后可以聯(lián)系學(xué)校和留學(xué)機構(gòu)的海外服務(wù)部門尋求幫助,。出門在外一定要記住最重要的是安全,。

　　(一)留學(xué)之前做好充分準備

　　2015年4月，一留學(xué)生比正常開學(xué)時間晚了一個多月才返回澳洲上課,，導(dǎo)致入學(xué)資格直接被取消,。學(xué)生本人并不知曉這一情況，凌晨5點多鐘航班到達悉尼過海關(guān)時被告知無有效注冊確認信,，不能入境,。驚慌失措的他找到了澳際悉尼辦公室負責老師的手機號碼,，打通了求助電話。經(jīng)過澳際教育澳洲顧問老師與澳洲海關(guān)交涉,、解釋和證實,，學(xué)生才得以順利過關(guān)。這種本不必要的麻煩往往只需要一個細心就能避免,。學(xué)生在留學(xué)前,，還要盡量詳細地了解留學(xué)國家的風土、人情,、文化,、習(xí)俗，多聽取前輩的經(jīng)驗和教訓(xùn),，并在真正的留學(xué)生活過程中時時注意,，這樣可以盡快適應(yīng)當?shù)厣睿⑻岣甙踩禂?shù),。

　　(二)選擇安全住址,，規(guī)避危險

　　如果你的學(xué)校不是寄宿制，那么對于住宿地點的選擇尤為重要,。因為你所住的地方是每天要經(jīng)過的地方,，所以盡量選擇離學(xué)校較近、治安良好的地方,，如果可能的話盡量住在朋友的附近,。

　　(三)出行安全尤為重要

　　駕駛車輛一定要嚴格遵守當?shù)氐慕煌ǚㄒ?guī)，不超速,、不搶行,、不闖紅燈，更不要酒后駕車,；不要在環(huán)境非常惡劣的天氣駕車出行,；過馬路時須走人行橫道，切莫存僥幸心理闖紅燈,。等公交車不要去偏僻的站點,，上車時不要打開錢包，事先把零錢或者交通卡拿在手里,。晚間等車時應(yīng)該待在照明充足的地方并且不要落單,，事先查詢公交時刻表避免長時間等待。

　　(四)女孩外出更應(yīng)提高警惕

　　開Party的時候,，想喝水自己去倒,，別讓不熟悉的人幫忙拿，陌生人主動給拿的別喝。如果是易拉罐,，別人給遞的,、沒打開的可以喝,，否則自己動手吧,。女孩別參加諸如晚上的沙灘篝火晚會之類等活動，那種晚會也許會有特殊的含義,。(徐高陽)