中國僑網(wǎng)12月15日電 據(jù)新西蘭天維網(wǎng)報(bào)道,，日前,，新西蘭漢密爾頓華人姑娘韓思佳(音譯)的房子因火災(zāi)被毀無處維權(quán),，近日,，記者前往漢密爾頓與韓思佳及其男友面對面，對這一事件進(jìn)行詳細(xì)了解,，并追蹤最新進(jìn)展,。

　　在整個談話中，除了此前已經(jīng)了解到的情況,，記者在溝通中又發(fā)現(xiàn)幾個新的疑點(diǎn)：

　　1,、火災(zāi)當(dāng)天的情形是怎樣的？

　　2,、引燃蠟燭的貓是哪來的,？

　　3、誰該為此負(fù)責(zé),？

　　4,、銀行方面到底有沒有盡到通知義務(wù)？

　　根據(jù)前文報(bào)道,，韓思佳的房子發(fā)生火災(zāi),，是由于一只貓碰到了房客點(diǎn)的蠟燭導(dǎo)致的。那么,，火災(zāi)發(fā)生前當(dāng)天是什么樣的,？貓又是哪里來的,？碰倒蠟燭的貓是哪來的？

　　韓思佳和她母親之所以在2015年8月買下這棟房子,，主要是看中了它的投資潛力,。韓思佳在懷卡托大學(xué)上學(xué)，而房子距離大學(xué)僅有幾十米的距離,。由于房間充足,，韓思佳便找了許多同學(xué)作為房客共同居住，火災(zāi)肇事者王某也是其中之一,。

　　韓思佳表示，這只流浪貓是房客王某未經(jīng)許可私自收養(yǎng),，交涉之下,，韓思佳希望王某可以將貓養(yǎng)在車庫里，但之后更過分的事情竟然發(fā)生了,?！柏埖奈兜捞袅耍盐葑佣几愕贸舫舻?。我讓他養(yǎng)在車庫里,，他卻偷偷養(yǎng)在衣櫥里，后來竟然自己在家給貓接生,?！?/p>

　　火災(zāi)當(dāng)天，由于屋里味道太丑,，王某便在其自己臥室內(nèi)點(diǎn)燃一支熏香蠟燭驅(qū)味,，點(diǎn)燃后遂與其他室友外出吃飯。而無人看管的貓碰倒了蠟燭,，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生,。

　　事發(fā)時韓思佳在國內(nèi)，而早在回國之前她就囑咐過房客,，清新空氣有專門準(zhǔn)備的清潔噴霧,，然而王某卻選擇了一種最不安全的方式。

　　奇葩房客：貓?jiān)摓榇素?fù)責(zé),？

　　韓思佳表示,，火災(zāi)發(fā)生后，最開始王某的認(rèn)錯態(tài)度很好,，表示一定會進(jìn)行賠償,。但后來卻開始推三阻四，并曾表示自己不應(yīng)該負(fù)有主要責(zé)任,，貓才應(yīng)該負(fù)責(zé),。再到后來便干脆玩兒起了失蹤,，所有聯(lián)系方式均失效。

　　銀行與保險：一封遲到的郵件

　　從此前報(bào)道中得知,，韓思佳認(rèn)為保險失效導(dǎo)致?lián)p失無人理賠,，銀行是要付責(zé)任的。而銀行方面則表示自己盡到了通知貸款人的義務(wù),，那么進(jìn)展又是如何呢,？

　　11月30日，在為此事煩惱了近一年之后,，韓思佳終于迎來一個消息：澳新銀行方面愿與韓思佳面談,。而保險通知未妥投的前因后果，記者也從韓思佳的代理律師,，漢密爾頓JefferiesLaw的馮沖那里獲得了一個結(jié)果,。

　　在申請貸款并辦理保險之后，保險公司曾在2015年8月14日給韓思佳的新房地址發(fā)了一封催繳保費(fèi)通知(此時房子還未交割,，韓思佳仍然住在老住處),，隔了數(shù)日后，又在8月28日當(dāng)天向澳新銀行轉(zhuǎn)發(fā)了同樣一封通知,，這封信則是在9月2日被送到澳新銀行的,，而在此之前的8月31日，韓思佳的房子已經(jīng)進(jìn)行了交割,。

　　銀行方面之后向韓思佳寄了一封催款通知,，但將這封信寄到了韓思佳的老住址(此時由于已交割，韓思佳已經(jīng)搬進(jìn)了新住處),。

　　馮沖律師據(jù)此提出以下幾點(diǎn)質(zhì)疑：

　　1,、貸款獲批必須有確認(rèn)的保險證書，銀行在保單未生效的情況下批下貸款,，是否存在流程問題,？

　　2、銀行稱已經(jīng)嘗試用一切手段聯(lián)系韓思佳,，但除了發(fā)一封信之外,，為何其他聯(lián)系方式一概無法提供相應(yīng)證明？

　　而韓思佳本人也向記者出示微信聊天記錄,，記錄顯示火災(zāi)后曾經(jīng)給韓思佳辦理保險的銀行職員稱讓她趕快報(bào)保險,，說明當(dāng)時該職員也是認(rèn)為保險是生效狀態(tài)的，但第二天又給韓思佳發(fā)微信,，稱確認(rèn)過后發(fā)現(xiàn)保險取消了,。“我的當(dāng)事人在這起事件中的處理方式相當(dāng)有尊嚴(yán)，房子燒成這樣,，我的當(dāng)事人大可以選擇放棄,，將房子抵押給銀行了事，最終受損失的是銀行,。但她沒有這樣做,，火災(zāi)之后至今，她該交的房貸一直都在繼續(xù)交,?！瘪T沖說。

　　據(jù)悉,，韓思佳購入這棟房產(chǎn)時的價格是50余萬紐幣,，經(jīng)過專業(yè)建筑公司定損，認(rèn)為已經(jīng)沒有修復(fù)意義,，全部推倒重建則需要48萬紐幣,。

　　記者也聯(lián)系到澳新銀行方面，并就馮沖律師提出的質(zhì)疑進(jìn)行詢問,。澳新銀行馬上積極回應(yīng)，委托記者發(fā)布了就此事的一份聲明,，現(xiàn)全文轉(zhuǎn)載如下：

　　我們可以理解客戶在沒有保險的情況下房屋遭受重大損失的心情,，也對這樣的遭遇深表同情。

　　銀行的規(guī)定是不能夠針對個別客戶的具體案例或行為進(jìn)行過多評論,，但可以非?？隙ǖ母嬖V大家，經(jīng)過審查,，澳新銀行的員工在為客戶辦理保險的時候,，是嚴(yán)格按照銀行的相關(guān)規(guī)定，以專業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度為客戶提供服務(wù)的,。在發(fā)現(xiàn)保險失效時,，澳新銀行也通過各種方式，包括信件,、電子郵件,、電話以及手機(jī)短信，試圖聯(lián)系客戶,。在事件發(fā)生后,，我們也有積極展開調(diào)查，和客戶方面進(jìn)行溝通,。

　　澳新銀行每年為數(shù)以萬計(jì)的客戶提供貸款并通過保險公司為客戶辦理保險業(yè)務(wù),。銀行方面也希望可以借此機(jī)會溫馨提示在辦理貸款和保險時的注意事項(xiàng)。

　　為房屋購買房屋保險并保證保險持續(xù)生效,，是在澳新銀行申請住房貸款的必要條件,。

　　客戶可以自行選擇保險公司進(jìn)行投保,，也可以選擇通過澳新銀行購買Vero的保險

　　如果您選擇通過澳新銀行辦理Vero的保險，客戶將自行決定付款方式：選擇通過哪一個銀行賬戶或者信用卡賬戶進(jìn)行付款以及確定付款的周期等,，澳新銀行員工根據(jù)客戶的具體要求協(xié)助客戶辦理Vero的保險,。

　　屆時，我們的員工也會為客戶提供所有與保單及付款方式等相關(guān)文件,，上面有詳細(xì)的投保信息,，保費(fèi)及付款方式，客戶的權(quán)利和義務(wù),，未繳納保費(fèi)可能造成的后果,。

　　當(dāng)所有文件辦理妥當(dāng)后，保險公司即可同意為客戶承保,，并提供Certificate of Currency,。無論客戶是否是當(dāng)場付款，都可以收到由保險公司提供的Certificate of Currency,。這在新西蘭是很普遍的情況,。

　　但是如果客戶沒有按照合同規(guī)定的時間付款，保險是會被取消的,。所以客戶務(wù)必要確認(rèn)他們選擇購買保險的銀行賬戶里有足夠的資金以按時繳納保費(fèi),。

　　一旦客戶沒有按時繳納保費(fèi)，他們會收到信件通知：提示需即時繳費(fèi)續(xù)保,，以避免保險被取消,。

　　如果客戶仍然沒有即時回應(yīng)并繳納保費(fèi)續(xù)保或選擇其他保險公司投保的話,，他們將會失去對房屋財(cái)產(chǎn)的有效保障,，這也違背了最初房屋貸款規(guī)定的相關(guān)條約。

　　澳新銀行有專業(yè)的中文團(tuán)隊(duì)分布在新西蘭各分行機(jī)構(gòu),，為您解答和銀行業(yè)務(wù)或保險相關(guān)的各類問題,。如果您對這一過程還有任何疑問，請聯(lián)系各分行同事或撥打保險專線電話,。