一視同仁 真心回饋老人

　　一些日托中心只收“白卡老人”的做法的確已引起不同老人群體之間的矛盾。一些老移民說(shuō)：我辛辛苦苦工作幾十年,，每年交稅,，退休后拿聯(lián)邦醫(yī)療保險(xiǎn)(Medicare,，俗稱“紅藍(lán)卡”)，不涵蓋長(zhǎng)期護(hù)理福利；但初來(lái)乍到的新移民老人,，沒(méi)在美國(guó)工作一天,，卻每月兩次拿SSI支票，金額跟我的社安退休金差不多,，還有白卡幫他們支付日托所,、養(yǎng)老院等長(zhǎng)期護(hù)理費(fèi)，“真的不公平”,。

　　用心服務(wù)的業(yè)者聽(tīng)到老人們的呼聲,。“帝國(guó)”負(fù)責(zé)人張寶利表示,，他們正考慮建構(gòu)一個(gè)為所有老人服務(wù)的體系,。近期與非營(yíng)利的法拉盛華人小區(qū)中心(簡(jiǎn)稱“華社”)合并完成后，將對(duì)愿意來(lái)參加日間活動(dòng)的老人一視同仁,?！安还苁前卓ā⒓t藍(lán)卡,，還是其他老人,，都可以來(lái)?！睆垖毨榻B說(shuō),，華社租用的錦國(guó)會(huì)館與“帝國(guó)”毗鄰，兩者合并后,，可同時(shí)容納六七百人一起活動(dòng),。會(huì)館內(nèi)不僅包括老人服務(wù)，還有兒童課后班,、成人職業(yè)培訓(xùn)等,。兩大機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)連手，服務(wù)項(xiàng)目在經(jīng)費(fèi)上可左右逢源,，無(wú)白卡,、也未自購(gòu)長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)的老人，“象征性交點(diǎn)錢,，比如一元兩元，就可來(lái)吃午飯,；如果計(jì)算機(jī)班或什么課程有多余名額,，交個(gè)一元兩元，也能來(lái)上一堂課,?！?/p>

　　也有業(yè)者考慮組織行業(yè)協(xié)會(huì)，抵制包括利誘老人、濫用白卡福利在內(nèi)的不良風(fēng)氣,?！昂兔揽怠钡膮窍壬热苏f(shuō)，他們有幾個(gè)中心之間溝通過(guò),，希望大家能統(tǒng)一口徑,，對(duì)保險(xiǎn)公司和監(jiān)管部門發(fā)聲，讓行業(yè)走到正軌上來(lái),。

　　“夕陽(yáng)紅”的張倫表示,，服務(wù)是根本，用心良好的業(yè)者終究會(huì)站穩(wěn),。他剛剛為畢老太太的生日宴忙碌,，又抽身將一名老人送進(jìn)看診室。中心提供中西醫(yī)義診,，駐診的高醫(yī)師悉心聽(tīng)取老人主訴,，建議找有針灸執(zhí)照的理療師扎針，并開(kāi)出中藥藥方,，建議服用后看效果再換方子,。張倫在一邊實(shí)時(shí)了解老人狀況，一邊表示中心維護(hù)老人健康責(zé)無(wú)旁貸,。

　　慎選提供方 晚年更安穩(wěn)

　　董龍光還記得,，自己剛剛到“帝國(guó)”才四天，一次上廁所竟尿血,。醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)豐富的中心主任George許先生二話不說(shuō),，馬上打了911?！拔艺f(shuō)不用,，回家休息休息就好。他說(shuō)不行,，還開(kāi)車到我家接上我太太,，一起跟到醫(yī)院。在急診室,，我被尿路堵塞折騰得痛苦萬(wàn)分,，多虧許先生整整陪了我四個(gè)小時(shí)，在他跟醫(yī)護(hù)人員和保險(xiǎn)公司不斷的溝通下,，急診室很快就把我推進(jìn)了病房,。”董龍光說(shuō),，他一個(gè)英文不好的老人家,，若非許先生幫忙,，不可能那么快送進(jìn)通常需要排候十幾小時(shí)的病房。許主任還接連到醫(yī)院看望,，送飯,，后來(lái)又親自到醫(yī)院為他辦理出院手續(xù)，他返家后又天天電話問(wèn)詢,?！爸行念I(lǐng)導(dǎo)待老人勝似親人，我兒子都做不到這樣,?！?/p>

　　董龍光說(shuō)，有的會(huì)員“選福利”,，他首先是“選領(lǐng)導(dǎo)”,。他最終選擇帝國(guó)成人日間護(hù)理中心，是看中管理者和服務(wù)人員對(duì)待老人濃烈的愛(ài)心,?！暗蹏?guó)”主管許先生夫婦一天到晚泡在中心，待老人像家人一樣,，不像以前去過(guò)的中心,，待了很久都不知領(lǐng)導(dǎo)是誰(shuí)。年紀(jì)大了說(shuō)不定哪天有個(gè)三長(zhǎng)兩短,，兒女都忙,，就需要找個(gè)貼心人。像許先生夫婦這樣讓老人有個(gè)依靠,，心里就踏實(shí)多了,。

　　“和美康”的管理團(tuán)隊(duì)年輕精干，被老人親切喚作“帥哥”的吳主任,，會(huì)跟正要開(kāi)始上計(jì)算機(jī)課的老人家開(kāi)玩笑,，蹲在老人腳邊取起靠在椅腿的雨傘，而不讓老人起身,。他指著開(kāi)過(guò)午飯的廚房說(shuō),，他們聘請(qǐng)的廚房人員，都擁有社工牌照,。據(jù)悉,，對(duì)于成人日托這并非硬性規(guī)定，只有日間健康照顧設(shè)施才必須聘請(qǐng)社工,、護(hù)理人員及理療師,。高質(zhì)量的服務(wù)水平贏得信任，吳說(shuō),，有15家保險(xiǎn)公司跟他們簽約,，“在華人小區(qū)，我們拿的保險(xiǎn)公司合同應(yīng)該是較多的了,?！?/p>

　　大林說(shuō)，在紐約和新澤西的一些韓裔日托中心里,，也聽(tīng)說(shuō)有用“全勤率”送老人購(gòu)物券,，為鼓勵(lì)“轉(zhuǎn)會(huì)”而發(fā)現(xiàn)金?！坝行├先讼癖粚檳牡睦闲『?，以白卡資本討價(jià)還價(jià)，給保險(xiǎn)公司打個(gè)電話,，第二天就從這家轉(zhuǎn)那家,。”他對(duì)母親說(shuō)：“別折騰,，現(xiàn)在這家對(duì)你好,，就踏踏實(shí)實(shí)待下來(lái)?！彼?tīng)說(shuō)有的老人用了太多白卡福利,，到真正需要用的地方，卻已把福利耗盡,?！艾F(xiàn)在外面紛傳很多，真真假假,，總之老人家別貪小便宜吃大虧,。”(陸怡雯)