中國僑網(wǎng)4月14日電 據(jù)美國《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，美國聯(lián)合航空公司與航警粗暴將亞裔醫(yī)師拖出機(jī)艙事件余波未定，不少民眾質(zhì)疑美國大型航空公司服務(wù)品質(zhì)下降,，霸氣抬頭,，乘客搭乘航班“賓至如歸”的感覺，愈來愈遠(yuǎn)。

　　美國的航空客運(yùn)主要由12家航空公司承擔(dān)，其中聯(lián)航、美國航空,、達(dá)美和西南四個(gè)“大哥”高占客運(yùn)市場80%。部分華裔表示,，九一一事件之后飛安檢查趨嚴(yán),，加上近年油價(jià)攀升，航空服務(wù)明顯與以前出現(xiàn)落差,。

　　蒙特利公園市張先生因生意原因經(jīng)常在全美各地和墨西哥,、加大拿旅行，最近這兩三年,，他至少已不下五次因航空公司航班臨時(shí)取消而被迫改期延飛,，一次耽誤了一個(gè)重要的國際會(huì)議開幕式，另外一次還耽誤了游輪,，“而航空公司給予的賠償,，并不讓人舒服”，除了誤機(jī)免費(fèi)過夜住宿和餐飲,，只有不到50美元的代購券,。

　　家住圣蓋博谷東區(qū)的Carol袁就有一肚子苦水,。她表示，去年她和家人從洛杉磯回上海,，在機(jī)場辦理行李托運(yùn)和登機(jī)時(shí),，就遇到諸多不快，讓她這個(gè)帶著三個(gè)孩子準(zhǔn)備坐頭等艙的旅客,，身心俱疲,。

　　Carol表示，他們當(dāng)時(shí)要搭乘的是一家大型航空公司洛杉磯前往上海的航班,。她當(dāng)時(shí)帶著三歲的女兒,、一歲的兒子，還拖著七個(gè)月的身孕,。行李不少,，行動(dòng)非常不便。

　　“我們到機(jī)場柜臺(tái)時(shí),，離辦理行李最后截期還有幾分鐘”,，看到其中一個(gè)柜臺(tái)空著，工作人員閑著,，Carol急忙上前,，希望盡快辦理手續(xù)。沒想到柜臺(tái)后面的一位非裔女票務(wù)員表示,，自己有事要辦,，要等。等到女票務(wù)員向她招手,，辦理行李時(shí)間已超過三分鐘。Carol試圖問是否有別的任何辦法可以幫忙,，對(duì)方只簡單地表示時(shí)間已過,，斷然拒絕。Carol要求見值班經(jīng)理,。也同樣遭到拒絕,，“而且態(tài)度同樣非常不友好”。

　　Carol只好馬上打電話請(qǐng)送機(jī)的朋友回來,，將行李拿回家,，準(zhǔn)備只拿簡單隨身行李登機(jī)。Carol表示,，朋友拿走大件行李之后,，剩下她和孩子們，還有嬰兒推車,。而她的行動(dòng)緩慢,，非但沒有得到幫助,，反而數(shù)度遭到至少兩名工作人員催促快點(diǎn)離開，“可是我們當(dāng)時(shí)并沒有擋其他人的路,，旁邊并沒有什么人”,。

　　經(jīng)常在美國國內(nèi)和美中之間旅行的華裔民眾表示，九一一之后美國飛安檢查升級(jí),，大家都盡量配合,，“但這些年，明顯感到不少航空公司的服務(wù)都大不如前”,，包括一些大型航空公司限制免費(fèi)行李托運(yùn),、不再提供免費(fèi)行李托運(yùn)、減少甚至取消飛機(jī)餐飲等等,，尤其美國國內(nèi)航班,，飛機(jī)餐飲嚴(yán)重縮水已司空見慣。

　　從北京移民美國將近30年的華裔移民孫先生表示,，他看到這些年航空公司最大的變化,，是服務(wù)品質(zhì)逐漸下降，“空服人員的微笑似乎少了,，一些大航空公司的空服人員更是愛理不理的樣子,，甚至像是你得供著他(她)高興的樣子”。

　　洛杉磯一位資深旅游業(yè)者表示,，美國一些大型航空公司的空服人員年紀(jì)偏大,，雖然不少人經(jīng)驗(yàn)豐富，類似“將餅干遠(yuǎn)遠(yuǎn)扔過來”的隨意而略帶娛樂的服務(wù)風(fēng)格,，大家也見怪不怪,，但乘客得到的服務(wù)，似乎與傳統(tǒng)漸行漸遠(yuǎn),。