中國僑網(wǎng)8月23日電 據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報道,，當(dāng)?shù)貢r間8月14日,，旅居馬德里的許先生前往該銀行存錢，柜臺工作人員將現(xiàn)金放入機(jī)器清點(diǎn)的時候,，有幾張紙幣沒有被識別,。對方立即稱這些錢為假幣并要求許先生當(dāng)面撕毀,，不明所以又聽不太懂西語的他照做了,。然后又從口袋里另外掏出了一些現(xiàn)金準(zhǔn)備補(bǔ)上,。

　　撕錢鬧劇回顧

　　據(jù)許先生說，對方接過現(xiàn)金后只用手摸了一下就武斷地說這些錢依舊是假幣，并再次要求許先生撕毀,，許先生再次照做了,。據(jù)許先生統(tǒng)計，前前后后總共有185歐元(6張10歐,、4張20歐和9張5歐)被銀行工作人員以假幣名義要求撕毀,，同時工作人員本人也動手撕了錢,。最后,，對方將所有被撕毀的錢全部還給了許先生。

　　許先生回家后用膠帶把一些損毀程度不太嚴(yán)重的錢重新拼好,，經(jīng)過超市以及其它銀行的鑒別,，所有的都是真的。

　　面對質(zhì)疑 銀行員工百般抵賴

　　今天上午,，當(dāng)記者和許先生一走進(jìn)銀行,，他一眼就認(rèn)出了當(dāng)天接待他的工作人員。記者向這位名叫安娜的員工說明了來意,，并表示由于許先生不懂西語,，有可能在與其溝通的過程中存在誤解導(dǎo)致了這次的撕錢鬧劇，同時希望針對“為什么所謂的‘假錢’后來經(jīng)過多方驗(yàn)證后被證實(shí)是真錢,？”以及“她在每一次識別假錢的過程中到底有沒有通過機(jī)器,？”兩個問題進(jìn)行求證核實(shí)。

　　安娜表示,，當(dāng)時機(jī)器就是不識別許先生的錢,，所以她斷定那些錢就是假的，至于之后這些“假錢”又被證實(shí)沒有問題就不是她的工作范疇了,。對于第二個問題,，她一口咬定自己在每一次數(shù)錢的時候都通過了機(jī)器進(jìn)行驗(yàn)證，并不是像許先生所說的“只用手摸了幾下”,。至于“撕錢”這個問題,，她并沒有正面向記者解釋。

　　很顯然,，許先生并不滿意對方的說辭,，于是記者要求調(diào)取當(dāng)時的監(jiān)控錄像進(jìn)行求證，但是此舉的前提必然要先報警,，另一方面還要填寫投訴狀(HOJA DE RECLAMACION),。

　　經(jīng)理出面道歉 一句話讓員工自打臉

　　在與柜臺工作人員交涉無果的情況下，記者和許先生找到了該銀行負(fù)責(zé)人要求填寫投訴狀,。負(fù)責(zé)人看到了許先生手里一堆被撕碎的紙幣也驚訝不已,。在經(jīng)過核實(shí)后，他表示,，這些被撕碎的錢全部為真錢,，并且非常耐心地幫許先生把錢全部粘好并為他存進(jìn)了賬戶,，最后還非常誠懇地道了歉。

　　“市面上基本沒有5歐元的假鈔”這是銀行負(fù)責(zé)人的原話,，所以,，作為一個天天在銀行工作與錢打交道的“專業(yè)人員”應(yīng)該不會不知道這個事實(shí)吧。所以,，銀行負(fù)責(zé)人此話一出就能斷定,，那位名叫安娜的員工沒有說真話。

　　就算是假錢也不能撕 銀行員工的做法違反程序

　　在與該銀行負(fù)責(zé)人溝通的過程中,，對方表示,，“錢是萬萬不能撕的！哪怕是真的遇到了假錢,！如果在銀行遇到了諸如許先生這樣的遭遇,，不管工作人員提出什么要求，顧客都有權(quán)利原封不動地把錢帶走然后拿到Banco de España進(jìn)行驗(yàn)證,，如果真的是假幣會被收走并根據(jù)情況補(bǔ)償相應(yīng)的損失,。”

　　因此,，這種“是假幣就要當(dāng)面撕毀”的做法是不符合銀行工作程序的,。