中國(guó)僑網(wǎng)5月10日電 據(jù)西班牙《僑聲報(bào)》微信公眾號(hào)報(bào)道,，對(duì)于大多數(shù)僑胞來(lái)說(shuō),，水電煤氣這些都是日常接觸的生活必須品,。因?yàn)槭呛芷胀ǖ氖虑?，大部分人也不?huì)去花費(fèi)很多精力去處理,。不過(guò)日前一位馬德里僑胞就在煤氣費(fèi)上遇到了麻煩,，花費(fèi)了巨大的精力,。然而事情到了最后,，卻因?yàn)槊簹夤镜牟回?fù)責(zé)任態(tài)度而無(wú)法解決。

　　李先生是一名生活在馬德里sanfermin orcasitas的僑胞,，在最近一年時(shí)間里,，他表示自己被當(dāng)?shù)孛簹夤九妙^疼不已。

　　李先生表示：“我這套房子是在2016年買的,，之后在朋友的介紹下,，我選擇了iberdrola公司的服務(wù)，讓他們?yōu)槲业淖〖姨峁┟簹?。而因?yàn)槲医?jīng)常在外地工作,，家里的話只有我家人，這套房子最多只有兩個(gè)人住,，用煤氣也用不了多少,。”

　　“剛開(kāi)始的時(shí)候,，這個(gè)公司的服務(wù)一切正常,，到了去年的時(shí)候，就不對(duì)勁了,。然而我是直到兩個(gè)月前才發(fā)現(xiàn)的,。2017年年底的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)賬戶有三次被這個(gè)煤氣公司扣了300多歐元。當(dāng)時(shí)因?yàn)楣ぷ髅?，我就說(shuō)等回去再解決,。沒(méi)想到到了今年三月，這個(gè)公司直接扣了我六百五十多歐元的煤氣費(fèi),?！?/p>

　　“我就很奇怪，再怎么用,，也用不了這么多煤氣啊,。于是我就找了他們公司辦公室，結(jié)果他們公司usera辦公室的人只知道推脫,，什么也不管,，只叫我打客服電話,。沒(méi)有辦法我之后只好給他們打了電話，沒(méi)想到客服的人員態(tài)度很不好,，我話還沒(méi)說(shuō)完就掛電話,。對(duì)方只是說(shuō)會(huì)查會(huì)解決，但后就沒(méi)有下文了,?！?/p>

　　“到了前幾天，我一查賬戶,，突然發(fā)現(xiàn)扣了362歐元煤氣費(fèi),，我這次再也忍不了了，也不想再等,，每個(gè)月都這樣扣誰(shuí)受得了,。于是我馬上找到了我的西班牙朋友，讓他聯(lián)系了這個(gè)公司,。這次客服人員的態(tài)度非常好,。客服人員承認(rèn)這個(gè)是個(gè)錯(cuò)誤,，但是卻沒(méi)有解決方案,，也不能退錢(qián)?！?/p>

　　“多扣了我的錢(qián)卻不能退,？這是什么道理？客服人員原話是這樣：我知道是系統(tǒng)錯(cuò)誤,，是公司認(rèn)為李先生消費(fèi)了這么多,，所以系統(tǒng)就自動(dòng)扣費(fèi)了，但是目前沒(méi)有辦法解決,，只能繼續(xù)等,。等到什么時(shí)候，她也不知道,。她還表示,，馬德里每個(gè)地區(qū)都有上門(mén)查煤氣表的工人,，但是usera和sanfermin這里沒(méi)有,，所以煤氣使用只能是從公司端統(tǒng)計(jì)，但這樣很容易出現(xiàn)誤差,?！?/p>

　　“我當(dāng)時(shí)就查了煤氣表，我說(shuō)我每個(gè)月用的煤氣算過(guò)來(lái)只有三四十歐元,，而且我每個(gè)月拍了照片,，我說(shuō)我有證據(jù),，這件事情怎么解決?？头硎舅矝](méi)有辦法,，讓我繼續(xù)等。難以想象這是一家正規(guī)公司的做事方法,，知道了錯(cuò)誤卻不去解決,，認(rèn)錯(cuò)知錯(cuò)卻不改錯(cuò)，我現(xiàn)在還不敢換煤氣公司,，我怕?lián)Q了公司之前的錢(qián)就更退不回來(lái)了,。”

　　李先生表示“這件事我前后打了十幾次電話,，但是客服都是推來(lái)推去,，我已經(jīng)無(wú)可奈何了，這件事嚴(yán)重的影響了我的工作和生活,，耽誤了我的工作,，我也是打工的，這半年來(lái)這家公司給我寄的天價(jià)賬單已經(jīng)兩千歐元了,，我很怕之后他會(huì)繼續(xù)這么干,。而我也聽(tīng)說(shuō)住在我周圍的一個(gè)中國(guó)人也遇到了這個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)中國(guó)人最后選擇了忍氣吞聲,，換了公司了事,。但是我覺(jué)得這件事很冤，我打算保護(hù)我自己的利益,，也希望通過(guò)媒體能夠?qū)ふ业綆椭牧α?，以免中?guó)人再遇到這樣的事情?！?記者 /云中山)