中國僑網(wǎng)1月19日電 據(jù)美國《世界日報》報道,，住在美國密西根的華裔女子蔡惠蓉(Huijung Tsai,，音譯),，2019年在當(dāng)?shù)匾患饮湲?dāng)勞得來速(Drive-Through)購餐時遭員工戲弄,，多次向麥當(dāng)勞上級主管反映卻未及時得到妥善處理，于是向地方法院控告該麥當(dāng)勞,，近日終于贏得官司,，該麥當(dāng)勞被要求加強(qiáng)員工訓(xùn)練，并捐款3000美元給蔡惠蓉選擇的一家移民基金會,，此事也引起眾多亞裔的關(guān)注,。

　　蔡惠蓉2019年1月10日晚到位于福明頓小丘(Farmington Hills)的一家麥當(dāng)勞得來速購餐，接通后對方突然用模仿亞裔腔調(diào)的方式說話,，起初她以為是喇叭故障,，后來才意識到員工在戲弄亞裔顧客。

　　蔡惠蓉當(dāng)場用手機(jī)拍攝全過程,，并隨即走進(jìn)店內(nèi)找值班經(jīng)理,，要求戲弄她的員工道歉，但當(dāng)天的值班經(jīng)理只給了一個沒誠意的道歉應(yīng)付了事,，并以保護(hù)未成年員工為由拒絕讓肇事員工露面道歉,。

　　蔡惠蓉隔日又到該店向經(jīng)理反映此事，對方表示不知情,，但會與主管討論并調(diào)查清晰,，當(dāng)月12日致電蔡惠蓉說該員工已被開除，但態(tài)度消極且非常沒有誠意,，后來她又多次致信客服并聯(lián)絡(luò)經(jīng)理,，也沒有任何進(jìn)展。

　　蔡惠蓉表示非常失望,，麥當(dāng)勞身為服務(wù)業(yè)的龍頭,，上下級管理和溝通卻如此不得當(dāng),，連經(jīng)理也不嚴(yán)肅處理員工戲弄顧客的事件，甚至沒有給出合理的解釋或響應(yīng),；此前她向記者表示,，不想懲罰或開除該員工，而是希望能得到合理的道歉,，捍衛(wèi)亞裔群體的利益。

　　除了向記者公開,，她也將此經(jīng)歷分享在臉書上,，引起許多亞裔民眾的共鳴和討論，蔡惠蓉表示,，在美國亞裔被捉弄或歧視的案例很多,，但很少有人站出來反對，于是她將該麥當(dāng)勞告上當(dāng)?shù)胤ㄍァ?/p>

　　蔡惠蓉對記者表示,，此事確實(shí)可大可小,，但希望對方能檢討自己惡劣的態(tài)度，由此得到教訓(xùn),，也讓亞裔群體知道,，我們不能忍氣吞聲或自認(rèn)倒霉。

　　近日地方法院判決蔡惠蓉勝訴,，該麥當(dāng)勞被要求提供重新加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)的課表,，確保員工的服務(wù)水平及態(tài)度過關(guān)，此外該麥當(dāng)勞也需捐款3000美元,，給蔡惠蓉選擇的一家專門服務(wù)難民和移民群體的基金會,。

　　蔡惠蓉表示，即使亞裔群體在美國生活面臨眾多類似的不平等事件,，如果社會有基本的司法正義,，那我們?nèi)钥梢詰?zhàn)勝“鯨魚”。(張筠)