多名游客出境游保證金被扣 人回國了錢卻飛了?!
交上一筆數(shù)額不菲的出境保證金,你美美地出國玩了一圈,,回國,,卻發(fā)現(xiàn)錢沒了……天津近日連續(xù)發(fā)生幾起游客出境旅游保證金被扣、相關(guān)旅行社“失聯(lián)”的事件,,隨著暑期出游高峰來臨,,不少游客在選擇旅行社時陡生憂慮。
9萬保證金
要不回來了,?
在一家民營企業(yè)工作的許女士告訴記者,,今年4月21日她帶父母參加了天津金龍國際旅行社組織的赴韓國雙飛5日游,3個人共交了9萬元的“出境保證金”,,而原定于6月份退回的“出境保證金”至今沒有著落,,旅行社也已人去樓空。
據(jù)許女士介紹,,他們這個赴韓國的旅行團有49人,,繳納的出境保證金共計147萬元,至今沒能追回,很多人快要崩潰了,?!氨緛硎巧⑿挠危l知道成了堵心事,,到現(xiàn)在也不敢告訴父母實情,,怕老人接受不了,身體吃不消,?!?/p>
而一些購買了“預(yù)付費旅游卡”的游客,則同樣是被坑沒商量,。購買了金龍國旅旅游卡的陳大姐對記者說:“我和朋友都買了這個價格為1998元的旅游卡,,可以分別去韓國、張家界和長島旅游,,三年內(nèi)有效,。”隨著金龍國旅的“失聯(lián)”,,她原定暑期和朋友一起韓國游的計劃成為了泡影,。
咋破困局?
建議采用非現(xiàn)金擔保
記者在采訪中發(fā)現(xiàn),,目前針對旅行社收取出境保證金的行為,尚沒有明確細致的監(jiān)管規(guī)定,,致使游客在權(quán)益保障和維護上困難重重,。旅客擔心交了出境保證金退還上遇麻煩,旅行社憂慮旅客不交保證金而惡意滯留國外,,繼而遭到行政處罰或吊銷經(jīng)營資格……困局咋破,?
在國家旅游局發(fā)布的2015旅游服務(wù)警示中,國家旅游局建議游客與旅行社協(xié)商,,采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔保,,采用現(xiàn)金進行擔保的,建議采用銀行參與,、三方共管等形式,,切勿將“出境旅游押金”轉(zhuǎn)入個人賬號。
法律界人士認為,,以現(xiàn)金方式收取游客保證金存在監(jiān)管漏洞和資金安全風險,,旅游業(yè)可采用非現(xiàn)金形式提供出境游擔保,如以“擔保函”制度和銀行第三方存管方式,,解決出境游保證金難題,,實現(xiàn)“零保證金”出游。據(jù)新華社