“領(lǐng)隊(duì)毫不負(fù)責(zé)任”,、“行程上的景點(diǎn)根本就沒(méi)去”……這些成為不少市民出境游玩回來(lái)吐槽的槽點(diǎn),。日前，北京市旅游委員會(huì)發(fā)布了第二季度北京地區(qū)旅行社投訴公告,，出境游成為投訴的焦點(diǎn),。其中北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游者對(duì)旅行社服務(wù)質(zhì)量有效投訴52件,，涉及土耳其、泰國(guó)等出境游共計(jì)40件,，占總投訴量的77%,。此外，市旅游委表示,，第三季度進(jìn)入旅游高峰期,，游客和旅行社等都應(yīng)提前做好準(zhǔn)備。

　　公告顯示,，52件有效投訴中,，出境游40件，涉及區(qū)域：土耳其,、泰國(guó),、日本、歐洲,、美國(guó),、韓國(guó)、柬埔寨,、俄羅斯,、澳大利亞、馬爾代夫,。國(guó)內(nèi)游12件,，涉及區(qū)域?yàn)樵颇稀V西,、西藏,、臺(tái)灣,、香港、北京,。旅客反映的主要問(wèn)題是,，出境領(lǐng)隊(duì)和境外導(dǎo)游服務(wù)不達(dá)標(biāo)，擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物次數(shù),，遺漏旅游景點(diǎn),，減少旅游項(xiàng)目，由于第三方原因?qū)е掠慰托星巴藞F(tuán)退費(fèi),、合同爭(zhēng)議,、雙方糾紛等問(wèn)題。

　　對(duì)此,，市旅游委提醒市民,，在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，一定要直接與旅行社簽好旅游合同,，將旅游費(fèi)用交付到旅行社的單位公賬上,，并索取交款發(fā)票和旅游行程單，千萬(wàn)不要輕易將旅游費(fèi)用匯入個(gè)人賬戶,。游客選擇旅游線路和看待旅游價(jià)格問(wèn)題時(shí),，應(yīng)保持理性選擇的心理，不要單一追求低價(jià)格,。 (孫雨)