據(jù)新華社“新華國際”客戶端報道，隨著國家經(jīng)濟實力不斷增長,，人民手中的“余糧”越來越多,，更多人開始嘗試走出國門,，去體驗外面世界的精彩,。有關(guān)統(tǒng)計顯示，僅在2014年,，中國出境人數(shù)達到1億人次,。如今，幾乎世界上任何一個角落能聽到中國游客的聲音,。

　　當越來越多的中國人將境外作為旅行目的地,，國人在國外遭遇各種突發(fā)狀況的幾率也在迅速增加，甚至一些犯罪團伙專門針對華人作案,。例,，據(jù)媒體報道，在今年六月,，僅在巴黎一地就發(fā)生了3次針對華人的搶劫事件,，造成了較嚴重的財產(chǎn)損失。例,，有媒體報道中國游客在英國買到了價值百萬的“山寨貨”,，與商家產(chǎn)生糾紛。例,，7月25日,，一位51歲中國游客剛走出紐約曼哈頓中城的一家酒店，就被一名流浪漢用木板打到頭破血流,，鼻骨骨折,。其他，在進入他國海關(guān)時因為不熟悉流程而引發(fā)的糾紛則更是多不勝數(shù),。

　　境外游遇事怎么辦,？知己知彼，有備無患,。新華國際客戶端記者特地就此采訪了一些駐外使領(lǐng)館工作人員,、當?shù)芈蓭煟约奥眯猩绻ぷ魅藛T,，教大家海外遇事,，該找誰,？怎么找,？

　　【語言不通？不怕,！】

　　很多出國旅游的國人認為,，語言不通是個大問題。這個問題從進入海關(guān)開始就是困擾,，并且由于語言不通,，很多人在遇到突發(fā)狀況或者不平等待遇時也選擇息事寧人,，然而新華國際告訴你，語言問題其實不難解決,。還記得《小爸爸》電視劇里,，文章扮演的爸爸用中文在美國打官司嗎？

　　新華國際客戶端記者薛穎采訪中國駐洛杉磯總領(lǐng)館領(lǐng)僑組組長王學政時得知：中國游客在美國一旦遇到了法律方面的問題,，在與當局交涉時有權(quán)要求對方提供中文翻譯服務(wù),。同時，使領(lǐng)館也會向國人提供翻譯服務(wù)或者提供翻譯的名單,。游客們其實完全不必擔心語言的問題,，更不必因為語言不通而默默忍受不平等待遇。遇到問題一定要積極與當?shù)卣块T,，使領(lǐng)館以及旅行社等機構(gòu)溝通,。

　　王學政還說，持有效護照及簽證在美入境,、出境,、或過境受阻時，當事人首先應(yīng)向美邊檢部門如實說明入出境或過境事由,，同時了解受阻原因,。如當事人不懂當?shù)卣Z言，有權(quán)要求對方提供翻譯服務(wù),，如果當事人的請求仍然得不到有關(guān)部門的回應(yīng),，可要求與中國駐美使領(lǐng)館聯(lián)系，尋求幫助,。使領(lǐng)館領(lǐng)事官員將向有關(guān)當局了解情況,，視情況反映當事人的要求，或進行必要交涉,。如交涉未果,，當事人應(yīng)理智接受當?shù)刂鞴懿块T的決定；如確系受到對方不公正對待,，要注意收集和保存證據(jù),，以便日后訴諸法律解決。

　　總之,，“驢友”們要牢記,，在境外因為語言不通而放棄自己合法權(quán)利的啞巴虧，咱們不能吃,！

　　【權(quán)利被侵犯,？報案！】

　　中國人一直以勤勞善良而聞名于世，即使遇到不平等待遇也往往選擇息事寧人,。這使得許多國人遭受了不必要的損失,，更讓人氣憤的是，甚至有些犯罪團伙因為國人這個特點,，專門針對中國人作案,。

　　針對這種情況，新華國際客戶端記者夏曉采訪了中國駐英國大使館領(lǐng)事部,。領(lǐng)事部工作人員表示,，當游客遇到危及人身安全的情況時，切記首先應(yīng)該報警,，依靠當?shù)鼐浇鉀Q問題,。如果遇到搶劫、偷盜等情況,，在確保自身安全的前提下,，應(yīng)盡量記下犯罪分子體貌特征、事發(fā)地點和詳細經(jīng)過,，待確定與犯罪分子保持安全距離后及時報警求助,。

　　如果遇到消費權(quán)益糾紛，也同樣要向相關(guān)部門反應(yīng),，如公民咨詢局,。同時，英國正規(guī)的商家,、購物場所都有客服部門,，可受理顧客投訴，游客如果發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)質(zhì)量有問題,，可直接向客服反映,。如果認為確有必要，也可以咨詢當?shù)芈蓭煄椭鉀Q問題,。

　　中國駐洛杉磯總領(lǐng)館領(lǐng)僑組組長王學政也對記者表示,，在美受到侵害時，應(yīng)立即向當?shù)鼐綀蟀?，并索要一份警察報告?fù)印件,。同時，還應(yīng)當與律師或醫(yī)生(如需就醫(yī))聯(lián)系,，也可以向中國駐美使領(lǐng)館的領(lǐng)事官員反映情況,。使領(lǐng)館工作人員會向國人提供最大限度的幫助。但是游客們也不可做“甩手掌柜”,，以為有了大使館便萬事大吉,，在國外社會，許多事情仍然要當事人自己親力親為才能得到妥善解決,。

　　紐約華裔律師李曉月在接受新華國際客戶端記者李大玖采訪時說,，在美國如果遭遇意外事故或者意外傷害、信用卡欺詐,、騙局等等,，都要在第一時間報警，可以向周圍的警察求助,，地鐵站和大學等很多地方都有緊急求救按鈕,，只要按一下紅色求救鍵就可以了。遇到人生傷害或者特別緊急的情況可以打911,，普通問題可以撥當?shù)卣稍冸娫挷樵?，紐約市電話為311。

　　【重中之重,，守法用法,！】

　　李曉月律師特別向記者強調(diào)，在美國乃至其他發(fā)達國家旅游,，需要加強法律意識,，一方面要守法，另一方面要學會用法律保護自己,。遇到任何問題都要注意保留相關(guān)證據(jù),，便于事后追查、辦理索賠等善后手續(xù),。在美國所有案件追查或索賠都以證據(jù)為基礎(chǔ),，中國公民要有取證意識。

　　李曉月說,，在美國絕大多數(shù)意外事故都可以提出索賠,。信用卡欺詐可以通過信用卡公司解決，交通事故一般由保險公司出面解決,，如果在酒吧,、建筑物或是停車場、院落,、公園等有業(yè)主的地方發(fā)生意外,，多數(shù)情況下可以起訴物業(yè)主的安全保護措施不力，業(yè)主一般都買了意外傷害險,。如果意外事故案件牽涉到政府的工作人員或財產(chǎn),，比如被警車、公交車,、或是郵局的車輛撞傷,，或者在市區(qū)的公園或是公立學校出事故,，或者在人行道、地鐵內(nèi),、渡船,、機場等一切政府管理的公共資產(chǎn)發(fā)生意外事故，都可以在規(guī)定時限內(nèi)提出賠償要求,，紐約律師首次咨詢一般都免費,。

　　使領(lǐng)館工作人員也表達了類似的意見，他們一致認為在國外遇到突發(fā)問題,，最重要的,，是要有積極利用法律武器維護自身權(quán)益的意識。將有關(guān)情況積極與當局各個部門溝通,，同時要尊重相關(guān)國家的司法及執(zhí)法習慣,，不可將國內(nèi)的一些陋習帶到國外。而在這期間遇到自己難以解決的問題,，一定要積極與使領(lǐng)館工作人員溝通,，中國駐各國使館領(lǐng)館將竭盡全力為國人提供最大限度的支持與幫助。

　　領(lǐng)事官員可以幫幫當事人什么忙,？王學政告訴記者,，領(lǐng)事官員可以：安排適當人員(如有性別要求)聽取當事人受害情況并承諾保護當事人的個人隱私；敦促警方盡快破案,；了解案件進展情況,；向當事人提供律師和翻譯的名單；推薦合適的醫(yī)院,；補發(fā)丟失或受損的旅行證件,；協(xié)助當事人與家人、朋友或雇主聯(lián)系,；尋求當?shù)厣鐣戎?/p>

　　領(lǐng)事官員不能干什么,？王學政說，他們不能調(diào)查案件,，不能代替當事人出庭,，不能充當翻譯，也不能替當事人支付律師費,、醫(yī)療費或其他相關(guān)費用,。

　　另外，英國使館領(lǐng)事部表示,，今年內(nèi)將出臺一站式服務(wù)網(wǎng)站“中國公民旅居英國指南”,，屆時前往英國的同胞可以在網(wǎng)站上找到旅居英國所涉及的方方面面的信息。詳情可到www.chinese-embassy.org.uk/chn/查詢,。

　　最后,，新華國際在此分享幾個電話,，希望大家外出一切順利，最好不會用到：在美國,，0086-0-12308是24小時領(lǐng)事保護熱線,，國人遇事可以向中國駐美使、領(lǐng)館求助,；中國駐法國大使館領(lǐng)事部的領(lǐng)事保護專線電話為0033-615742537，在法旅客可根據(jù)需要撥號求助,。

　　安全碎碎念

　　最后的最后,，中國使領(lǐng)館人員還提示國人，在出國旅行之前需要做好準備功課,，尤其是一些“自由行”,、“自駕游”的旅客，要對目的地國家的相關(guān)社會風俗,、社會習慣乃至法律法規(guī)有所了解,，避免不必要的麻煩。例如,，在美國遇到警察正在執(zhí)行公務(wù)時,，切記不要妨礙警察行動，按照警察要求去做,。即使對警察行為有所不滿,，也可以在事后投訴。在英國自駕游的旅客,，切記英國車輛右舵左行,，交通規(guī)則與國內(nèi)有諸多不同，加之倫敦等城市市內(nèi)道路狹窄,，人多車多,，許多路口情況復(fù)雜，時有行人搶行,，存在安全隱患,。(夏曉 李大玖 薛穎)