赴美中國游客"私人訂制"需求井噴 走馬看花過時
中國僑網(wǎng)11月2日電 據(jù)美國《僑報》報道,“別給我整那些巴士團,,烏泱泱一車咖哩味,,上車睡覺下車拍照,,走馬看花啥也不知道還累死人。這次我們跟你姑媽他們5個人,,找個私人訂制,,好好地給我們計劃計劃啊?!?/p>
華人張小姐在旅行社笑著把遠(yuǎn)在北京的媽媽給她的留言原封不動地給記者看,。來過美國兩次的媽媽要求也高了起來,雖說家里不是“土豪”級別,,卻也想好好享受旅游的樂趣,,深度游,好好地看看不同的地方,。
五花八門訂制團
像張小姐這樣的游客不在少數(shù),,不少旅行團甚至用了“井噴”兩字來形容私人訂制的火爆性。
家住長島的張先生正準(zhǔn)備給暑假要來美國的妹妹,、妹夫和侄兒一家預(yù)定私人訂制,,選定一整套旅行計劃。張先生說,,侄子明年要去波士頓讀10年級,,于是妹妹一家決定今年暑假先來美國探路,先旅游十來天,,再讓侄子寄宿在波士頓一個月,。
他說,妹妹一家3口,,所以服務(wù)要從新澤西的紐瓦克機場接機開始,,再計劃讓他們把美東走遍。除了熱門景點外,他說妹妹希望沿路都去一些古董店,,因為她喜歡收藏異國情調(diào)的裝飾品,。旅途終點就是侄子上學(xué)的波士頓,目的是想去多所大學(xué)參觀,、體驗,。最后送妹夫去機場回國,一個月后再送母子二人,。
張先生補充說,,妹妹一家人的英文都不錯,也喜歡自己鉆研各個景點的可看度,,旅游前就決定好了出游路線,,所以不用外加導(dǎo)游,只要司機兼導(dǎo)游一個人的費用即可,。三個人同時出游的價格換算下來,,只比巴士團高一點,在承受的范圍內(nèi),。
隨著旅游觀念的改變,,私人訂制從旅游業(yè)擴展到各式各樣的領(lǐng)域。有在行程中加入看房購屋的,、有去高檔百貨公司采購的,、還有紐約旅游外加拍攝婚紗照的,各種主題五花八門,,顯示了當(dāng)前消費者個性化的需求和市場的多變性,。
而這其中,最熱門的恐怕就數(shù)看房團了,。紐約本地的不少華人房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn),,近來接到許多私人訂制服務(wù)旅游公司的電話。
這也成了紐約房產(chǎn)界的一大新熱點,,這些中國來的“旅行團”,,往往都在行程中安排兩天甚至更長的時間去看房。私人訂制服務(wù)靈活,,通常由經(jīng)紀(jì)人提前和房屋仲介約好時間后,,司機就拉著一整車的人整團去看房。
在旅游公司中,,甚至涌現(xiàn)了專打地產(chǎn)牌的專門旅游公司,。一家位于紐約的旅游公司業(yè)務(wù)助理袁青接受了采訪。她表示,,她的公司于2012年成立,,主打紐約房地產(chǎn)看房團,。雖然成立不到3年,但今年業(yè)務(wù)量有著迅猛的增長,??蛻糁饕獊碜灾袊约洪_公司的“老板級”游客,。由于早先擁有資料,,光看不買的人非常少。袁青說,,對于這些重量級的客戶,,旅游反而成了附屬商品,往往免費贈送,。
她舉例,,這些客戶通常也喜歡私人訂制的購物之旅。例如,,安排品牌設(shè)計師前往高檔商場Barneys陪購,。相對于Outlets里人人耳熟能詳?shù)钠放疲珺arneys卻擁有國人鮮少知道的精品時尚品牌,。這些客人在新銳設(shè)計師的陪同下,,享受私人訂制的尊貴感。
走馬看花已過時
“當(dāng)我?guī)е业闹袊腿?,進到大都會博物館時,,做義工的媽媽走出來熱情地跟大家打招呼,再帶領(lǐng)他們進去參觀,,結(jié)束時還親吻每個人的臉頰告別,。很多客人告訴我,那是個又驚喜又難忘的旅行經(jīng)歷,,這就是我的私人訂制帶給客人的不同感受,。”兼職導(dǎo)游白人小伙里克帶著自信的笑容用中文談起他的故事,。
2003年,,里克踏上了中國土地?!伴L話短說,,我在河北邯鄲教了一陣子英文,自學(xué)了中文,,終于能跟中國人流利地交流了,,”里克三言兩語打發(fā)了他在中國頭幾年的經(jīng)歷。之后,,在機緣巧合下,,他和朋友開始在成都做起私人訂制的旅游生意,,他們還在美國注冊了公司名號,一門心思地做起導(dǎo)游來,。里克說,,當(dāng)時他和中國的旅行社合作,專門接待世界各地,,主要是來自美國和歐洲的游客,。利用自己中英文都流利的優(yōu)勢,為客人量身打造不一樣的旅游路線,。
現(xiàn)在回到美國了,,本職也不再是導(dǎo)游,但里克有時會在華人旅行社做兼職,。他說,,現(xiàn)在不少中國客人特別指定當(dāng)?shù)厝水?dāng)導(dǎo)游,當(dāng)客人們發(fā)現(xiàn)他能說流利的中文時,,往往特別驚喜,。
在私人訂制一浪接一浪的熱潮下,傳統(tǒng)先有旅行線路再吸引客人的模式被打破了,,發(fā)展成了截然不同的先有客人再有產(chǎn)品的模式,。在這樣的沖擊下,旅游公司怎么面對挑戰(zhàn),?縱橫旅游票務(wù)資源部經(jīng)理宋元忍讓感嘆說,,現(xiàn)在的中國游客不同往日,不再想要花最少的錢,,走最多的地方,,走馬觀花拍照了事。他們更愿意在一個定點多待上幾天,,深度感受風(fēng)土人情,,同時也享受度假的休閑、放松,。
對于不同的市場,,宋元忍讓也做了一個簡單的市場定位。他解釋說,,目前私人訂制主要分3類,,一類是最簡單的訂房訂票訂車。
第二類就是進階的主題訂制,,例如,,新婚的客人,想要在紐約旅行的同時拍攝婚紗照,,就會選擇前往中央公園,、布碌侖大橋等地標(biāo)性建筑,,并預(yù)訂足夠的拍攝時間。
最后第三類就是全訂制服務(wù),,也是最貴的訂制服務(wù),,會根據(jù)客人的要求,訂制全新的旅行計劃,。(蘇夏竹)