10元,、10元,！”越南邊檢人員操著普通話喊著。一個(gè)接一個(gè)等待出境的中國游客,，無奈在護(hù)照里夾上人民幣遞給對(duì)方,。但有一位游客并不買賬，質(zhì)疑其做法并因此和越南邊檢人員發(fā)生沖突,。隨后,，該游客被一路追至候機(jī)大廳，并遭邊檢人員肘擊背部,，其妻子試圖上前阻止,，卻被邊檢人員推開……

　　華西都市報(bào)記者 李逢春 楊力

　　5月2日，一群以川渝游客為主,、從成都赴越旅行團(tuán)游客,，在越南芽莊機(jī)場(chǎng)出境時(shí)遭遇索要小費(fèi)，繼而發(fā)生沖突并遭到越南邊檢暴力對(duì)待的情景,，被一位宜賓游客記錄了下來,。

　　越南邊檢“強(qiáng)索小費(fèi)”一事，經(jīng)“封面新聞”全國獨(dú)家披露后,，迅速引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,。不少成都市民打進(jìn)華西都市報(bào)熱線，吐槽赴越南,、泰國等國旅行時(shí)的類似遭遇,。

　　記者采訪多位親歷者和業(yè)內(nèi)資深人士得知，中國游客在諸如越南等國出入境時(shí)被索要小費(fèi)的情況絕非個(gè)案,，且該現(xiàn)象存在已久,。而且，這些國家的某些邊檢人員索要小費(fèi)的對(duì)象幾乎是特定的,，那就是中國游客,。

　　“除了對(duì)方自身的原因，這種現(xiàn)象也與中國游客和領(lǐng)隊(duì)不愿惹麻煩,、寧愿花錢消災(zāi),、息事寧人的做法有關(guān)?！睒I(yè)內(nèi)資深人士說,。

　　機(jī)場(chǎng)遭遇

　　邊檢扣護(hù)照要小費(fèi)

　　中國游客質(zhì)疑遭肘擊背部

　　“越南邊檢明目張膽扣護(hù)照要小費(fèi)，讓我們特別氣憤,?！?月2日晚9點(diǎn)過,，宜賓市民陳先生作為旅行團(tuán)一員，在越南芽莊機(jī)場(chǎng)出關(guān)口見到了令他憤怒的一幕,。

　　陳先生說，“五一”小長(zhǎng)假期間,，他們?cè)诔啥紙?bào)團(tuán)前往越南游玩,，旅行團(tuán)共有11名游客。2日晚9點(diǎn)左右,，他們準(zhǔn)備乘坐越南航空VN718次航班返回成都,，在芽莊機(jī)場(chǎng)排隊(duì)辦理出境手續(xù)時(shí)，導(dǎo)游趙女士提醒他們,，如果邊檢要求給小費(fèi),，一定要給，否則可能會(huì)被刁難,。

　　過安檢時(shí),，陳先生清楚地記得，越南邊檢人員用不太流利但很清晰的普通話喊著：“10元,，10元,。”很多中國游客無奈在護(hù)照里夾上人民幣遞給對(duì)方,，很快就通過了,。

　　但有一個(gè)中國家庭，母親在抱小孩經(jīng)過時(shí),，被越南邊檢人員索取30元小費(fèi),。孩子父親質(zhì)疑此舉是否合理，邊檢竟將小費(fèi)提高到100元,，同時(shí)暫扣了孩子護(hù)照,。小孩父親隨后同邊檢人員發(fā)生沖突，一路被追至候機(jī)大廳,。

　　陳先生聽到喊聲后,，用手機(jī)拍下了當(dāng)時(shí)的一幕：視頻中，多名越南邊檢人員將孩子父親抓住,，一名邊檢人員還有肘擊其背部的動(dòng)作,。孩子母親試圖上前阻止，卻被邊檢人員推開,。

　　長(zhǎng)達(dá)2分鐘的視頻最后,，該中國男子被10名左右的越南邊檢人員強(qiáng)行推入休息室中。

　　“孩子父親出來后,，說被人用電擊槍電擊過,?！标愊壬f，這引起了在場(chǎng)眾多中國游客的不滿,。最終,，VN718航班延誤了將近1個(gè)小時(shí)才起飛。

　　領(lǐng)館表態(tài)

　　遇類似情況勿沖動(dòng)

　　注意搜集照片視頻證據(jù)

　　從5月3日下午2點(diǎn)過起的3個(gè)小時(shí)里,，華西都市報(bào)記者嘗試就此事采訪越南方面,。但先后撥打?qū)ν夤嫉脑侥像v華使館、駐南寧總領(lǐng)館,、駐廣州總領(lǐng)館,、駐昆明總領(lǐng)館電話，均無人接聽,。

　　中國游客在越南芽莊機(jī)場(chǎng)與越南邊檢發(fā)生沖突后,，封面新聞?dòng)浾咴谝粫r(shí)間同中國駐胡志明市總領(lǐng)事館取得聯(lián)系，領(lǐng)事館方面呼吁在場(chǎng)中國游客先不要沖動(dòng),，注意自身安全,。同時(shí)，建議在場(chǎng)游客盡量將搜集的照片和視頻等證據(jù)發(fā)給領(lǐng)事館,，領(lǐng)事館將據(jù)理力爭(zhēng),。

　　領(lǐng)事武文杰表示，總領(lǐng)館高度重視此事件,，要求越方控制事態(tài),，保護(hù)中國公民的合法權(quán)益，保證所有中國公民如期如愿通關(guān)回國且不應(yīng)當(dāng)受到不合法,、超出國民待遇的不合理檢查和阻礙,。他同時(shí)提醒：如果中國公民遇到類似公職人員索要小費(fèi)的事件，一定要注意證據(jù),。

　　業(yè)內(nèi)支招

　　面對(duì)索賄怎么辦,？

　　不和對(duì)方起沖突擺手裝作聽不懂

　　如何應(yīng)對(duì)國外邊檢索要小費(fèi)的陋習(xí)？楊先生認(rèn)為,，解決的辦法就是,，中國游客要“自信端正”。不久前,，他帶著家人和朋友組成的小團(tuán)去巴厘島,，當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)邊檢有向中國人要小費(fèi)的“習(xí)慣”，出發(fā)前他就告訴所有親戚朋友,，如果對(duì)方要小費(fèi)不給,，不管對(duì)方說什么，一直擺手，裝聽不懂就行了,。只要不與其發(fā)生沖突,，對(duì)方不敢怎么樣。

　　楊先生現(xiàn)在做高端定制涉外游,，他告訴客人,，不要主動(dòng)或聽從建議去給邊檢人員小費(fèi)?！斑@不是錢的問題,，而是我們不能接受這種屈辱，因?yàn)樗会槍?duì)中國人,，中國游客應(yīng)該有拒絕的勇氣?！?/p>

　　游客吐槽

　　索取小費(fèi) 針對(duì)中國人感覺屈辱

　　張先生是成都某高校教師,，5年前曾報(bào)團(tuán)前往越南旅游。當(dāng)時(shí)旅行團(tuán)有近30人,，從陸路的我國廣西東興口岸出境前往越南,。

　　張先生清楚地記得，當(dāng)時(shí)有5個(gè)越南邊檢入口在進(jìn)行檢查,，他們拿出護(hù)照排隊(duì)等待,。其間，導(dǎo)游告訴他們,，務(wù)必在護(hù)照中夾上20元左右人民幣作為小費(fèi),，“如果不給，入境可能有麻煩,?！?/p>

　　“我們問導(dǎo)游為什么給小費(fèi)，他說這是慣例,?！彪S后，張先生等人照做了,。越南邊檢人員順手將錢取出,，他們不到一分鐘便順利過關(guān)。

　　“只有中國人被收小費(fèi),?！睆埾壬f，“排在前面的幾位歐美旅行者,，護(hù)照中沒夾現(xiàn)金,，照樣順利過關(guān)。我們雖然給的錢不多，但感覺很屈辱,?！?/p>

　　張先生說，也不是所有中國游客都妥協(xié),，團(tuán)里有一個(gè)男子對(duì)此很冒火,，“他身材魁梧，脾氣也很直,，堅(jiān)決不給小費(fèi),。”邊檢人員翻完他的護(hù)照后,，沖著他用普通話喊：錢,、錢、錢,，“但他就是裝作聽不懂,，一分錢小費(fèi)也不給。邊檢員不斷打量他,，大概過了3分鐘,，才重重地給他蓋了章，讓其通關(guān),?！?/p>

　　沒有夾錢 護(hù)照每頁反復(fù)查看

　　2014年3月，成都市民李先生和妻子決定去相對(duì)冷門,、費(fèi)用又不高的越南旅游,。出發(fā)前，他們查了不少攻略,，很多去過的朋友都提醒：到越南入境時(shí),，最好在護(hù)照里夾10-20元人民幣，否則可能被刁難,，甚至入不了境,。

　　夫婦倆搭乘國泰航班從成都出發(fā)經(jīng)香港轉(zhuǎn)機(jī)，到達(dá)越南胡志明市新山一國際機(jī)場(chǎng)時(shí),，已是當(dāng)?shù)貢r(shí)間深夜11點(diǎn),。因?yàn)榕c其他航班同一時(shí)段到達(dá)，大批游客涌向邊檢柜臺(tái)辦理入境手續(xù),。

　　“當(dāng)時(shí),，越南邊檢就讓大家很不舒服?！崩钕壬貞?，現(xiàn)場(chǎng)有10多個(gè)柜臺(tái),，邊檢人員也有10多人，但不知什么原因只開放了3個(gè)柜臺(tái),，其中一個(gè)還是東盟國家通道,，其他邊檢人員則圍在一起說笑。結(jié)果,，現(xiàn)場(chǎng)排起了長(zhǎng)隊(duì),，讓本來坐飛機(jī)已很疲憊的不少游客發(fā)起了牢騷。

　　排隊(duì)時(shí),，一位來自國內(nèi)的中年女游客把20元人民幣夾在護(hù)照里,，并提醒李先生也這么做，“但我對(duì)她說,，我簽證沒問題,，如果夾了錢被認(rèn)為是行賄，不讓入境豈不是畫蛇添足,？”

　　排了1個(gè)多小時(shí)隊(duì)后,，李先生終于走到柜臺(tái)前，護(hù)照里沒夾錢的他過了關(guān),，但他記得邊檢員幾乎把護(hù)照每一頁都翻了個(gè)遍，反復(fù)查看,，還幾次盯著他,，最終表情不爽、動(dòng)作很大地戳章放行,。

　　巴厘島機(jī)場(chǎng) 屏幕中文提示給小費(fèi)

　　除了越南,，不少市民和網(wǎng)友還曝光了在其他一些國家被索要小費(fèi)的情況。

　　對(duì)成都市民肖女士來說,，今年4月28日的印尼巴厘島之行注定難以忘記,。這是她的新婚蜜月之旅，但在機(jī)場(chǎng)因未給小費(fèi),，她的丈夫差點(diǎn)被安保人員毆打,。

　　肖女士說，他們?cè)诎屠鍗u努拉萊國際機(jī)場(chǎng)排隊(duì)過檢時(shí),，見到桌上的LED屏用中文打出了“請(qǐng)給小費(fèi)”的字樣,。

　　“其他國家游客沒給，也順利過關(guān)了,?！毙づ糠驄D堅(jiān)決不給小費(fèi)，卻被安保人員攔下,，要求站在一旁待檢,，“他們優(yōu)先給其他外國游客和付了小費(fèi)的游客檢查放行。”

　　隨后,，肖女士見另一側(cè)的安檢未收小費(fèi)也在放行,，便前往排隊(duì)?！敖Y(jié)果快排到我們時(shí),，安檢停止蓋章，稱要去上廁所,?！毙づ空f，他們被迫重新排隊(duì),。而這時(shí),，所搭乘的飛機(jī)還有半小時(shí)就將起飛。

　　其間,，一名導(dǎo)游同肖女士夫婦因小費(fèi)問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。“機(jī)場(chǎng)保安趕來,，揪住我丈夫的衣領(lǐng)要打他,，我趕緊攔住?！痹趫?chǎng)的中國游客都很氣憤,，這名工作人員見眾怒難犯，才將人放開,，但仍在揮空拳嚇唬,。

　　原因揭秘

　　索取小費(fèi)為何盯上中國游客？

　　當(dāng)?shù)赜胁涣硷L(fēng)氣,，國人?；ㄥX消災(zāi)

　　我們也應(yīng)反思，為什么向中國游客索賄幾乎成了潛規(guī)則,？這跟一些國人的做法不無關(guān)系,。

　　近些年，離四川較近,、價(jià)格便宜的越南游在成都慢慢火起來,，不少航空公司開通了直飛航線，成都不少涉外旅行公司開辟了越南游項(xiàng)目,。

　　為什么越南等一些東南亞國家海關(guān)的邊檢人員,，特別喜歡向中國游客索要小費(fèi)？5月3日,，華西都市報(bào)記者嘗試聯(lián)系成都多位跑越南線的導(dǎo)游,，但對(duì)方都婉言謝絕：“你是問小費(fèi)的事情吧,？這個(gè)真不方便多說?！?/p>

　　從事旅游業(yè)多年的業(yè)內(nèi)資深人士楊先生告訴記者,，邊檢人員索要小費(fèi)的國家，主要是東南亞,，除了越南,，還有印尼、柬埔寨,、泰國等,，此外很多非洲國家也有類似情況，而像歐美等發(fā)達(dá)國家,，一般不會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,。公職人員并非服務(wù)員，他們根本沒有權(quán)利索要所謂的“小費(fèi)”,。說到底,，這就是一種索賄行為。

　　楊先生說,，“一些東南亞和非洲國家,，出入境時(shí)邊檢常明目張膽索要小費(fèi)，而且只針對(duì)中國游客,?！彼郧敖佑|過幾次，這些國家的邊檢人員甚至都會(huì)操著普通話要小費(fèi),。前幾年,，他帶隊(duì)去西非一個(gè)國家,，在機(jī)場(chǎng)時(shí),，對(duì)方邊檢直接拿槍要錢，有一位團(tuán)友不愿給小費(fèi),，結(jié)果箱子被重點(diǎn)檢查,，對(duì)方用槍托翻來翻去，他在迪拜買的名牌包也被損壞,。

　　“出現(xiàn)這種現(xiàn)象,，一是因?yàn)楫?dāng)?shù)卮嬖诓涣硷L(fēng)氣，有滋生索賄歪風(fēng)的‘土壤’,?！睏钕壬f，現(xiàn)在中國游客越來越多出國旅游,，在一些國家邊檢官的眼里,，他們認(rèn)為這些游客素質(zhì)不高,、容易忽悠，所以往往根據(jù)衣著,、談吐有選擇性地索取小費(fèi),。如果不配合，輕則隨意提高小費(fèi)數(shù)額,、要求交納“健康費(fèi)”之類名目,，重則會(huì)出現(xiàn)像2日芽莊機(jī)場(chǎng)的那種肢體沖突。

　　“還有一個(gè)原因,，是部分國人的做法,，助長(zhǎng)了對(duì)方邊檢人員的氣焰?！睏钕壬f,，我們自己也應(yīng)反思，為什么向中國游客索賄幾乎成了某種程度上的潛規(guī)則,？這跟很多人的想法和做法不無關(guān)系,。“國內(nèi)很多領(lǐng)隊(duì)為了避免麻煩,，往往會(huì)主動(dòng)提醒,、事先告知團(tuán)友準(zhǔn)備零錢。站在領(lǐng)隊(duì)的立場(chǎng),，當(dāng)然希望所有團(tuán)友快速通過邊檢,，這是他們最大的訴求。如果出現(xiàn)麻煩,，影響后面的行程,、住宿，這些都是實(shí)實(shí)在在的損失,。每個(gè)人給一二十元,，又不是領(lǐng)隊(duì)出錢，這種長(zhǎng)期以來息事寧人,、花錢消災(zāi)的做法,，助長(zhǎng)了對(duì)方的敲詐行為?！?/p>

　　反觀西方游客,，面對(duì)索要小費(fèi)，他們會(huì)理解為這是政府人員在索賄而堅(jiān)決拒絕,，有時(shí)還會(huì)上升為外交事件,，令對(duì)方十分被動(dòng)，所以一般不會(huì)去“招惹”西方游客,。