新華網(wǎng)北京5月30日電 隨著中澳往來日益密切,，如今赴澳旅游的中國游客不斷攀升。澳大利亞統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，截至2015年11月底的前12個月內(nèi),，中國赴澳游客首次突破100萬人次大關(guān)。旅游期間,，見到“洋貨”就瘋狂買買買,、拖著幾大箱子澳洲特產(chǎn)回國，似乎成了一種新的消費時尚,。此前有報道稱,，中國部分旅行社與澳大利亞當(dāng)?shù)厣碳蚁嗷ス唇Y(jié)，導(dǎo)游只帶游客進入與其有“合作”關(guān)系的商店,。這些商店銷售的商品標(biāo)價高于市場價,，并且導(dǎo)游極力阻攔游客去其他商店。

　　然而,，讓人感到意外的是，澳洲的大商場大超市鮮有中國游客到訪,。反而在一些所謂的“免稅”小店,，導(dǎo)游頻繁出入,，中國游客刷卡刷得不亦樂乎。

　　新華社記者經(jīng)暗訪,、調(diào)查后發(fā)現(xiàn),，在墨爾本、黃金海岸等旅游勝地,，部分中國旅行社與澳大利亞當(dāng)?shù)厣碳倚纬衫骀?，誘導(dǎo)中國游客在高價商店消費，并千方百計阻攔游客貨比三家,。

　　當(dāng)?shù)匾幻A人律師提醒,，旅行社及當(dāng)?shù)氐赇伒倪@些行為涉嫌違反澳大利亞法律，游客可向澳旅游及消費主管部門投訴,，維護自己權(quán)益,。

　　【黑店：瞄準(zhǔn)中國游客 見人下菜碟】

　　此前有報道稱，中國部分旅行社與澳大利亞當(dāng)?shù)厣碳蚁嗷ス唇Y(jié),，導(dǎo)游只帶游客進入與其有“合作”關(guān)系的商店,。這些商店銷售的商品標(biāo)價高于市場價，并且導(dǎo)游極力阻攔游客去其他商店,。

　　記者近日嘗試單獨進入位于悉尼達令港附近的“金興”免稅店,，但沒有成功。隨后混入旅行團進入附近一家名為“悉尼國際免稅店”的商店,。

　　這家商店除了有少量保健品外,，還有其他自稱“澳大利亞產(chǎn)”的保健品和羊毛制品。記者發(fā)現(xiàn),，一些商品的標(biāo)價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價,。店內(nèi)工作人員為游客介紹“澳大利亞產(chǎn)”保健品的種種好處，輔之打折等促銷手段,，引游客“上鉤”,。

　　看到新華社攝影師在馬路對面拍攝的時候，“悉尼國際免稅店”內(nèi)的店員變得非常警覺,。

　　由于這些商店的主要客源為旅行團游客,，店內(nèi)工作人員對進來的非旅行團顧客非常警惕，一直跟在顧客身后,，防止其拍照或其他對其不利的行為,。

　　此外，據(jù)知情人士透露,，一些與旅行團有合作關(guān)系的商店,，其商品標(biāo)價還會因人而異。導(dǎo)游會提前向店鋪工作人員透露游客的消費能力,，商店趁機推出不同的營銷策略,，甚至?xí)R時更換部分產(chǎn)品的價簽,。

　　曾經(jīng)在一家“黑心店”工作的王先生告訴記者，商店內(nèi)銷售的商品中,，綿羊油,、深海魚油等確實是澳大利亞生產(chǎn)的，其成本與澳洲同類名牌產(chǎn)品相比低很多,，售價卻是名牌產(chǎn)品的好幾倍,。

　　不少諸如雪地靴之類的羊毛制品，真實產(chǎn)地是中國,，卻包裝成“澳大利亞制造”,，高價賣給中國游客。

　　店家銷售人員摸準(zhǔn)了中老年游客關(guān)心自己及親人身體健康的心理,，并發(fā)現(xiàn)他們購買力強,、不懂英語的特點，因此會向他們極力推銷保健產(chǎn)品,。游客消費后,，導(dǎo)游和領(lǐng)隊一般能拿到10%至15%的回扣。

　　記者向國內(nèi)多家旅行社詢問赴澳旅游的信息時發(fā)現(xiàn),，幾乎游玩每一座城市的最后一項安排都是去指定商店購物,。預(yù)留購物時間大都超過1小時，而給景點預(yù)留的觀光時間往往只有半小時左右,。

　　記者就康輝旅行社推出的“澳大利亞9日游”進行咨詢,。旅行社工作人員說，購物是自愿行為,。如果不想?yún)⒓淤徫?，也可以選擇無購物旅行團，不過價格比有購物的旅行團高5000元人民幣,。

　　“游客進店,，導(dǎo)游就有賺到錢的機會，所以團費低,，”旅行社工作人員直言不諱地說,。

　　【其他店鋪：被黑店抹黑 生意受損】

　　關(guān)于國內(nèi)旅行社與澳洲當(dāng)?shù)厣啼伮?lián)合宰客一事，悉尼唐人街的許老板不由得抱怨道,，這種情況由來已久,，10年前他在當(dāng)?shù)亻_店時就已經(jīng)存在。

　　旅行社和導(dǎo)游把游客視為商品,，按人頭“賣”給當(dāng)?shù)貙ｉT“吃團”的禮品店,、免稅店，從中攫取大量利潤。

　　旅行社為避免游客貨比三家,，往往把購物安排在抵達某城市的最后一天,；有些旅行社甚至安排游客住在遠(yuǎn)離市中心的酒店。游客即使在自由活動期間也不便進入其他店鋪比價,，自然不會知道產(chǎn)品的真實價格。

　　許老板說,，為了阻止中國游客在唐人街等地消費,，有些導(dǎo)游甚至詆毀唐人街，說唐人街治安差,、店鋪賣假貨等,，極大影響了悉尼唐人街的聲譽和生意。近兩三年唐人街附近有多家禮品店和免稅店倒閉,。

　　相對于許老板憤怒的態(tài)度,，記者發(fā)現(xiàn)中國游客倒是顯得較為淡定。

　　剛剛大學(xué)畢業(yè)的王女士說,，由于現(xiàn)在辦理澳大利亞旅游簽證相對容易,，而自己訂航班酒店太麻煩，就圖省事報了購物相對少的旅行團,。

　　王女士說：“我基本沒在導(dǎo)游指定的商店買過東西,，因為是自愿購物，而且那些地方賣的東西不是大品牌,，不放心,。不過團里許多游客都有買，所以導(dǎo)游沒管我們,。我們一般去附近的超市或小店逛,。”

　　休年假出國游的孫先生認(rèn)為,，現(xiàn)在各類信息非常透明,，許多商品的價格能夠直接從網(wǎng)上查到。他出游前已經(jīng)做了相關(guān)購物攻略,，對當(dāng)?shù)厣唐穬r格區(qū)間心中有數(shù),。跟隨導(dǎo)游進入某店鋪，他能一眼判斷出是否存在宰客行為,。

　　剛退休的劉女士說,，導(dǎo)游帶他們?nèi)サ牡赇佒挥兄袊耍m然對此心存疑慮,，但看到心儀的商品,，價格還能夠接受，她就忍不住“血拼”一番。

　　然而,，如果知道自己購買的商品高于市場價,，是否想過舉報或投訴店家？

　　劉女士的回答是：“聽說澳大利亞違法成本很高,，應(yīng)該不會有假貨,。如果僅僅是價格高一點，我就忍了,。畢竟這里人生地不熟的,，不想惹麻煩，而且我也不知道向哪里投訴這種情況,。但如果被坑太多,，我會回國進行投訴?！?/p>

　　由此可見,，年輕的中國游客對高價店鋪有一定心理防范，且較為理性,。即使消費,，他們也會選擇價格低廉的小商品。至于價高的保健品,，他們會選擇當(dāng)?shù)厮幍旰统匈徺I,。

　　而中老年游客則容易被銷售人員忽悠，動輒購買上千元人民幣的產(chǎn)品,，同時缺乏維護自身權(quán)益的意識,。

　　【律師：商家宰客屬違法 游客可投訴】

　　據(jù)澳大利亞統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，截至2015年11月底的前12個月內(nèi),，中國赴澳游客首次突破100萬人次大關(guān),。

　　中國是澳大利亞最有價值的旅游客源地，中國游客在澳一年消費超過77億澳元(約合364億人民幣),，其中購物消費超過13億澳元,，占國際游客在澳購物消費總額的37%。

　　中國游客人數(shù)多,、購買力強,，似乎成了商家眼中“會行走的錢包”。若是面對導(dǎo)游與黑心店家聯(lián)合抬價,、阻止游客在其他店鋪消費等現(xiàn)象,，人生地不熟的中國游客該如何避免當(dāng)冤大頭？

　　資深華人律師申浩然說,，《澳大利亞消費者法》禁止商家利用誤導(dǎo)或欺騙行為,、虛假陳述,、引誘性廣告等讓消費者購買其產(chǎn)品或服務(wù)。如果旅行社和當(dāng)?shù)厣痰曷?lián)合抬價宰客的情況屬實,，則屬于違法行為,。

　　《澳大利亞消費者法》第49條明令禁止推薦式銷售，即禁止商業(yè)企業(yè)在市場交易過程中,，以折扣,、傭金或其他利益為誘餌，引誘購買商品或接受服務(wù)的顧客提供潛在購買者的姓名,、地址等個人信息,，用以換取上述好處，且往往附加要求潛在購買者交易行為完成后,，提供信息的顧客才能兌現(xiàn)這些利益。

　　申浩然提醒國內(nèi)游客,，澳大利亞聯(lián)邦和各州均設(shè)有消費者維權(quán)機構(gòu),，游客可以到澳大利亞競爭與消費者委員會進行投訴。如果希望加快受理速度,，可將投訴提交給各州的公平貿(mào)易署,。一旦查明，這些機構(gòu)會對涉事商家進行處罰,，甚至代表消費者向法院提起訴訟,。(新華國際客戶端獨家報道)