新西蘭推出“全方位”服務(wù) 迎接中國游客(圖)
中國僑網(wǎng)6月12日電 據(jù)新西蘭《中文先驅(qū)報》報道,根據(jù)新西蘭統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,,今年4月份,新西蘭迎來了25萬海外游客,,數(shù)字再創(chuàng)紀(jì)錄,。僅中國人的數(shù)量就大增40%,。持續(xù)增長的中國游客,給新西蘭的冬日低迷的經(jīng)濟(jì)帶來了利好消息,,中國游客成為新西蘭第二大游客來源國,,僅次于澳洲,但人均消費和總消費均為第一,。專家認(rèn)為,,中國游客對新西蘭的興趣還處于初期階段,中國游客將繼續(xù)保持增長態(tài)勢,。新西蘭跟旅游相關(guān)的各個部門都做好了準(zhǔn)備,,迎接更加大量的中國游客的到來。
中國游客對于新西蘭的評價也非常正面,,純凈,、景色美麗、人們友好,,成為關(guān)鍵詞,。
機(jī)場推出中文服務(wù)
奧克蘭國際機(jī)場有限公司的航空商業(yè)總經(jīng)理諾里斯‧卡特(Norris Carter)在接受記者訪問時說:“面對日益增長的中國游客,奧克蘭機(jī)場也已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,,推出各種新的措施,,確保中國游客在奧克蘭機(jī)場有著良好的顧客體驗。機(jī)場部分新增了新的設(shè)施,,還增加了講漢語的員工,,不論是機(jī)場服務(wù),還是商場,,都可以確保當(dāng)中國游客到來時,,即便他們不懂任何英語,都可以得到周到的服務(wù),,完全不會感到語言的障礙,。入境卡也有中文的,對于老年人,,我們提供了更多方便,,如果他們需要幫忙填寫入境卡,也有機(jī)場工作人員協(xié)助,?!?/p>
他提到,隨著來自中國的航班的增加,,保證每時每刻都有講漢語的員工在機(jī)場值班,,當(dāng)來自中國的航班到達(dá)的時候,會特別增加一些人手,,以保證需求,。
在談到機(jī)場服務(wù)的時候,,他也提到中國游客需要注意的事項,特別是海關(guān)的規(guī)定和農(nóng)林部的規(guī)定,,新西蘭對于入關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品,,特別是新鮮的植物類以及肉類有很嚴(yán)格的規(guī)定,違反的話有高達(dá)400紐幣的罰款,。他也認(rèn)為,,這些規(guī)定非常繁瑣和詳細(xì),作為游客,,很難詳細(xì)記得住哪些可以攜帶,,哪些不能攜帶,比較安全的辦法就是:認(rèn)真地填寫入境卡,,將自己攜帶的東西詳細(xì)寫出,,這樣就會避免罰款的危險。
機(jī)場也有受過特別培訓(xùn)的偵探犬隨時對行李進(jìn)行嗅檢,,有些偵探犬個頭較小,,也有偵探犬體型比較大,不過,,旅客們不用擔(dān)心,,它們都受到非常良好的訓(xùn)練,對人非常友善,,也全程有工作人員牽引,。偵探犬的工作是發(fā)現(xiàn)違禁品,包括毒品,、植物,、肉類等。
諾里斯說,,很多中國游客被罰的主要原因是攜帶了食品,,但是沒有報關(guān),。他強(qiáng)調(diào),,新西蘭海關(guān)之所以如此嚴(yán)格的原因是因為新西蘭是一個美麗的綠色島國,地理上與世隔離,,造就了新西蘭獨特的生態(tài)環(huán)境和生物物種,,許多在世界各地流行及分布的動植物病蟲害及雜草,在這里都沒有它們的蹤跡,。農(nóng)林業(yè)及畜牧業(yè)是新西蘭的支柱產(chǎn)業(yè),,僅一種動植物病蟲害或雜草的傳入就會給新西蘭帶來災(zāi)難性的后果,因此新西蘭政府在機(jī)場,、海港都執(zhí)行嚴(yán)格的動植物檢疫安全制度,,檢查所有入境旅客的行李,。
他說:“我們知道,近日來自澳洲昆士蘭的果蠅給新西蘭農(nóng)業(yè)造成了極大的損失,,所以,,檢疫是很重要的一個關(guān)口。我們理解大家?guī)е@些來自家鄉(xiāng)的美食,,是媽媽的禮物,。但是其中有些成分可能是對新西蘭農(nóng)業(yè)是非常危險的,希望大家能夠很詳細(xì)地閱讀這些規(guī)定,,或者最簡單地,,報關(guān)?!?/p>
“四季五感”將新西蘭推向中國
近日,,奧克蘭機(jī)場跟新西蘭旅游部合作,針對中國市場推出了一項新的活動,,叫“四季五感(fourseasons,fives enses)”,。“四季”是指新西蘭景色迥然不同的季節(jié),,“五感”是指視,、聽、觸,、嗅,、味五種感覺,看新西蘭美景,,聆聽鳥兒之鳴,,觸碰自然,嗅四季芬芳,,品味新西蘭之特色,。他說,每年都有不同的面向游客的主題,,今年則以冬季為主題,,特別向中國游客推出新西蘭美食、新西蘭景色,。
“四季五感”有很多活動,,讓人們深度感受新西蘭,諾里斯說:“這是新西蘭旅游局主推的一項活動,,跟中國的公司也有合作,,人們可以感受新西蘭四季的變化,感受春天的風(fēng)光,、夏季的斑斕,、秋天的浪漫,,冬天的雪景,通過參加各種不同的活動,,天空滑翔,、海底世界、深度探險,,感受新西蘭的美,。”
作為擁有豐富自然景觀資源,、獨特人文底蘊(yùn)的世界熱門旅游目的地,,新西蘭的四季五感主打關(guān)鍵詞為:“中土世界,自然原生,,四季純美,,五官感受”?!鞍俜种偌儍簟钡淖匀画h(huán)境和動人的游玩體驗,,使新西蘭被評選為“中國游客滿意度最高的出境游目的地”。而奧克蘭機(jī)場作為亞太地區(qū)的重要港口,,新西蘭最大城市與交通樞紐,,連續(xù)多年獲得“亞太地區(qū)最佳機(jī)場”,已經(jīng)是中新兩國交流的重要紐帶,。隨著越來越多的航空公司開通北京,、上海、香港等城市至奧克蘭的直飛航線,,給越來越多的中國游客提供了出行的便利,。
諾里斯說:“為了配合中國游客的習(xí)慣特點,我們也推出官方微信活動,,讓人們將自己在新西蘭的旅游秀出來,,這是一個很有趣的活動,我看到人們非常熱情地上傳自己拍的照片,?!?/p>
諾里斯也非常地接地氣兒,他還有自己的微信,,不時地發(fā)一些活動消息,。
諾里斯‧卡特是奧克蘭機(jī)場新上任的總經(jīng)理,,來自澳洲,,在奧克蘭機(jī)場僅僅工作1年半,這一年半的時間,,他做了很多新的計劃和嘗試,,他在航空業(yè)已經(jīng)工作了17年,,去過世界上很多地方,也非常喜歡中國,,去過北京,、上海、杭州,、昆明,、成都。他認(rèn)為北京有著世界上最好人文景色,,而新西蘭有著世界上最好的自然景色,,二者的結(jié)合將是完美,缺一不可,。(康妮)