呼和浩特日報訊(記者 宋向華)隨著十一長假的臨近,，不少人開始組團出游了,。當您選定旅行社準備簽訂出游合同時，一定要安排好時間，出境游的朋友,，必須查看護照是否帶對,，千萬不可忽視這些細節(jié),，否則受損的不單單是行程,，還有出游團款。

　　呼市旅游局質監(jiān)大隊剛剛處理的一起投訴就與護照有關,。一位游客與旅行社簽訂出境旅游合同,，并交團款。出游時,，由于游客拿錯護照無法辦理出境手續(xù),，以致這名游客無法出游。為此,，該游客要求旅行社按照合同規(guī)定退還70%的團款,，但未達成共識。后經(jīng)市旅游局質監(jiān)大隊工作人員調解,，雙方達成協(xié)議,，將未產(chǎn)生的費用退還給游客。

　　另一起投訴與時間有關,。游客一行二人選定一家旅行社報名參加臺灣游,，并交了團款，但因二人有事,，不能按時出團,，于是提前30日與旅行社提出退團，并要求根據(jù)合同規(guī)定扣除5%的費用,，但旅行社卻扣除了1500元,。游客不滿，向旅游主管部門投訴,。

　　經(jīng)查,，游客因自身原因取消之前報團合同，旅行社扣除其人民幣1500元整,。據(jù)旅游行政主管部門工作人員介紹,，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》等相關法律法規(guī)，因游客個人原因,，取消出游的,，扣除已產(chǎn)生的費用,，將未產(chǎn)生的費用退還游客,。經(jīng)調解,，旅行社同意退還游客500元，只扣除已產(chǎn)生的費用共計1000元整,，雙方對調解結果均認可,。

　　您看看，一個是因為錯拿護照,，無法出游,；另一個是未能安排好時間，取消行程,。游客認為這些都是小事,，不承想退還團款受影響。對此,，市旅游局質監(jiān)大隊工作人員提醒廣大出游者,，出游前，切不可忽視細節(jié),。