呼和浩特日報(bào)訊(記者 宋向華)隨著十一長假的臨近，不少人開始組團(tuán)出游了。當(dāng)您選定旅行社準(zhǔn)備簽訂出游合同時(shí),，一定要安排好時(shí)間,，出境游的朋友，必須查看護(hù)照是否帶對,，千萬不可忽視這些細(xì)節(jié),，否則受損的不單單是行程，還有出游團(tuán)款,。

　　呼市旅游局質(zhì)監(jiān)大隊(duì)剛剛處理的一起投訴就與護(hù)照有關(guān),。一位游客與旅行社簽訂出境旅游合同，并交團(tuán)款,。出游時(shí),，由于游客拿錯(cuò)護(hù)照無法辦理出境手續(xù)，以致這名游客無法出游,。為此,，該游客要求旅行社按照合同規(guī)定退還70%的團(tuán)款，但未達(dá)成共識,。后經(jīng)市旅游局質(zhì)監(jiān)大隊(duì)工作人員調(diào)解,，雙方達(dá)成協(xié)議，將未產(chǎn)生的費(fèi)用退還給游客,。

　　另一起投訴與時(shí)間有關(guān),。游客一行二人選定一家旅行社報(bào)名參加臺灣游，并交了團(tuán)款,，但因二人有事,，不能按時(shí)出團(tuán)，于是提前30日與旅行社提出退團(tuán),，并要求根據(jù)合同規(guī)定扣除5%的費(fèi)用,，但旅行社卻扣除了1500元。游客不滿,，向旅游主管部門投訴,。

　　經(jīng)查，游客因自身原因取消之前報(bào)團(tuán)合同，旅行社扣除其人民幣1500元整,。據(jù)旅游行政主管部門工作人員介紹,，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，因游客個(gè)人原因,，取消出游的,，扣除已產(chǎn)生的費(fèi)用，將未產(chǎn)生的費(fèi)用退還游客,。經(jīng)調(diào)解,，旅行社同意退還游客500元，只扣除已產(chǎn)生的費(fèi)用共計(jì)1000元整,，雙方對調(diào)解結(jié)果均認(rèn)可,。

　　您看看，一個(gè)是因?yàn)殄e(cuò)拿護(hù)照,，無法出游,；另一個(gè)是未能安排好時(shí)間，取消行程,。游客認(rèn)為這些都是小事,，不承想退還團(tuán)款受影響。對此,，市旅游局質(zhì)監(jiān)大隊(duì)工作人員提醒廣大出游者,，出游前，切不可忽視細(xì)節(jié),。