本報電　(記者趙珊)國家旅游局近日正式發(fā)布《2016中國出境游游客文明形象年度調查報告》(以下簡稱《報告》)。

　　《報告》顯示,，逾八成中國受訪者對本人境外旅游文明素質滿意,。在采用10分制(10分為最高分)評價中國游客本人境外旅游文明素質的調查中，平均得分達到9.5分,，其中40%的受訪者給出滿分10分,，42%的受訪者給出9分。而在中國出境游游客整體文明素質的10分制評價調查中,，中國出境游游客整體文明素質得分為7.1分。

　　境外受訪者普遍認可中國出境游游客文明素質較5年前相比有所提升,。其中,，近半數(shù)(46.2%)受訪者表示中國游客的文明素質普遍有了提高，印度尼西亞,、法國,、新加坡、英國,、美國五國受訪者對此感知尤為明顯,。

　　中國出境游游客文明素質短板突出，大聲喧嘩,、不按序排隊,、不尊重當?shù)仫L俗在出境游游客不文明行為排名中位居前列,。研究發(fā)現(xiàn)，在媒體負面報道為主的國家或地區(qū)中,，民眾對中國出境游游客的素質評價也相對較低,。媒體報道的價值取向與當?shù)孛癖妼χ袊鼍秤斡慰臀拿餍蜗蟮脑u價呈現(xiàn)出明顯的關聯(lián)性。

　　《報告》提出,，每一位中國出境游游客都是構成國家形象的“因子”,，是“行走的中國名片”。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,，60.8%的受訪者認為自己對中國游客的印象,，影響了其對中國國家形象的認知，其中21.7%的受訪者認為中國游客的形象對中國國家形象的影響非常大,。

　　《報告》還分析了中國出境游游客的文明形象得分仍然不高的原因,，主要有觀念因素、文化因素,、心理因素,、行為因素，需要在加強法律約束,、推動齊抓共管,、創(chuàng)新制約機制等方面進一步尋求解決之道。

　　據(jù)了解,，本次調查旨在客觀,、全面地評估中國出境游游客的文明旅游素質水平、反映整體文明形象及不文明旅游行為等真實情況,，促使出境游客增強文明旅游觀念,，展現(xiàn)中國游客良好文明形象。本次調查分別針對中國出境游游客和10個重點出境游目的地國家和地區(qū)的居民展開在線調查,，境外區(qū)域為美國,、英國、法國,、日本,、韓國、泰國,、新加坡,、印度尼西亞及中國香港、中國臺灣,。

　　本次調查顯示,，74%的出境游旅游者知悉《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》(俗稱游客不文明“黑名單”)，93%的受訪者支持持續(xù)實行該制度,；58%的受訪者認為該制度對不文明行為具有一定懲戒功能,，在提升游客文明素質中發(fā)揮了積極作用,。