在中國(guó)香港銅鑼灣一家藥房被刷走逾十萬(wàn)港幣15個(gè)月后，內(nèi)地游客周勇(化名)堅(jiān)持不懈的維權(quán)終于取得成效,。

　　今年1月,，曾向周勇銷售藥材的香港某藥房職員被控“將虛假商品說(shuō)明應(yīng)用于貨品”,，香港東區(qū)裁判法院判決其入監(jiān)半年，并賠償周勇38800港元,。

　　因?yàn)樯婕敖痤~較大,，且是香港2013年商品說(shuō)明條例修訂以來(lái)，藥店方面所受最重的刑罰，這宗案件被香港業(yè)內(nèi)稱作“香港第一瑪卡大案”,。兩年前,，本報(bào)曾對(duì)此事進(jìn)行過深入報(bào)道。

　　不容忽視的是,，在周勇個(gè)案的背后,，存在于某些藥房里的“欺詐”伎倆：店員銷售藥材時(shí)把“斤”變“錢”，或者變“兩”,，用“斤”引人交易,，又按“錢”或“兩”計(jì)價(jià)。受騙者多為赴港游客,，因停留時(shí)間短且人生地不熟,，維權(quán)困難。

　　“我更在意的是我是否走完整個(gè)司法程序,，希望能夠通過我的案例,，能引起香港相關(guān)部門重視，杜絕類似情況發(fā)生,。”周勇告訴記者,，因藥房不服法院判決,，目前已提起上訴，今年夏天,，他還要去香港參加庭審,。

　　而這，將至少是他為此事的第7次赴港,。

　　案起藥房

　　“香港第一瑪卡大案”

　　“斤”變“錢”刷走游客逾10萬(wàn)港幣

　　今年1月,，一則香港本地媒體的報(bào)道悄然“走紅”網(wǎng)絡(luò)，報(bào)道稱,，“2015年10月,，位于銅鑼灣恩平道的龍城中西大藥房，將藥材瑪卡的計(jì)算單位由斤變錢,，令內(nèi)地旅客以為涉案瑪卡每斤售680港元,，結(jié)果結(jié)賬時(shí)被迫支付逾10萬(wàn)港元?！币?yàn)榻痤~較大,，且是香港2013年商品說(shuō)明條例修訂以來(lái)，藥店方面最重的刑罰,，這宗案件被香港業(yè)內(nèi)稱作“香港第一瑪卡大案”,。

　　年過六旬的周勇，就是被刷走逾十萬(wàn)港幣的內(nèi)地游客。

　　“我怎么可能跑到香港去買10多萬(wàn)港幣的瑪卡,？這從邏輯上就說(shuō)不通,。”盡管已時(shí)隔一年有余,，談起在香港遭遇時(shí),，周勇仍憤懣不已。

　　其實(shí),，那原本只是一次平順的旅行,，2015年10月，在香港藥房購(gòu)物后,，周勇回到內(nèi)地,，幾天后在刷卡消費(fèi)時(shí)被提醒余額不足，感覺不對(duì)的他去銀行一查,，頓時(shí)嚇一跳,，“我什么時(shí)候在香港一次性花了10多萬(wàn)港幣？”

　　周勇告訴記者,，他回家把在港購(gòu)物的收據(jù)翻出來(lái)一看,，才發(fā)現(xiàn)，毫不知情中,，自己竟買了10萬(wàn)多元港幣的瑪卡,。

　　記者從周勇提供的購(gòu)物收據(jù)來(lái)看，2015年10月14日,，他以680元(港幣)一錢的價(jià)格,，買入160錢瑪卡，總購(gòu)物金額為108800元(港幣),，其中,，還標(biāo)明藥房贈(zèng)送80錢。

　　“當(dāng)時(shí)店員絕對(duì)告訴我是680元(港幣)一斤,，稱重后也是說(shuō)的買了1斤,。”周勇認(rèn)定,，整個(gè)購(gòu)物過程中,，他就沒聽到‘錢’這個(gè)計(jì)量單位，而從680元一斤到680元一錢,，計(jì)量單位的變化,，讓他付出了原來(lái)售價(jià)160倍的代價(jià)，“這不是在坑人嗎,？”

　　“我爸一輩子都節(jié)儉,，家里又有人就在醫(yī)院工作,，對(duì)于瑪卡的市場(chǎng)價(jià)格我們是有底的，他要是知道680港幣一錢肯定不會(huì)買,?！敝苡碌呐鲑M(fèi)先生堅(jiān)稱岳父被騙了。

　　維權(quán)群像

　　帶律師叫警察

　　部分游客守著藥房追回大部分藥款

　　事實(shí)上,，遭遇以“斤”變“兩”或者變“錢”的游客并非周勇一人,。根據(jù)香港消費(fèi)者委員會(huì)在2016年2月公布的數(shù)據(jù)顯示，2015年,，該委員會(huì)點(diǎn)名譴責(zé)7間藥店,，當(dāng)中不少牽涉售賣參茸海味時(shí)，以報(bào)價(jià)不清,、以兩代斤等手法欺騙游客,，相關(guān)投訴也有上升，其中有關(guān)參茸海味的投訴上升11%達(dá)到438宗,。

　　其實(shí),，這種騙術(shù)并不高明，據(jù)有過相似經(jīng)歷的游客所述,，有些藥房店員在向消費(fèi)者通報(bào)藥材價(jià)格時(shí),，通常含糊說(shuō)一個(gè)數(shù)字，而后迅速將材料加工成粉末狀并稱不能退貨,。在游客刷卡結(jié)賬時(shí),，則是按照“錢”或“兩”為單位計(jì)費(fèi)，而消費(fèi)者還認(rèn)為是以斤為單位計(jì)費(fèi),。過去兩年，天價(jià)田七,、天價(jià)珍珠粉,、天價(jià)花旗參等報(bào)道時(shí)常見于媒體。

　　那么,，發(fā)現(xiàn)被騙了怎么辦,？在一個(gè)香港購(gòu)物維權(quán)的百人QQ群內(nèi)，一群和周勇類似的受騙者聚集起來(lái),，他們?cè)谔摂M空間里,，講述著那些頗為相似的購(gòu)物經(jīng)歷。

　　“發(fā)現(xiàn)被騙之后,，我們就帶著所有的購(gòu)物憑證去香港,。”周勇和女婿費(fèi)先生委托朋友在香港找好律師,，報(bào)警叫來(lái)警察,，并投訴至海關(guān),。在藥店，費(fèi)先生被店員質(zhì)疑,，藥房拒絕退款,，堅(jiān)稱瑪卡切片前已講明價(jià)格。費(fèi)先生反駁稱,，藥行里有各種按斤,、按兩、按錢賣的價(jià)格牌,，在他看來(lái),，要偷偷換掉并不困難，同時(shí),，680一錢的瑪卡售價(jià)也有悖常理,。經(jīng)過近兩個(gè)小時(shí)的膠著，在沒有購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng)錄音的情況下,，雙方達(dá)成協(xié)議,，扣去藥品的損耗和刷卡手續(xù)費(fèi)，退還周勇大部分藥款,。

　　相比周勇的有備而去,，不少游客選擇直接上門。福建的林先生夫婦,，在香港購(gòu)買高麗參被騙后,，不但全程錄音拍照，還擺出周圍藥店售價(jià),，在高于正常價(jià)格售賣的事實(shí)面前,，即使已經(jīng)被磨成粉，林先生還是成功地被退還全款,。

　　“要等到藥店中午生意好的時(shí)候上門交涉”,、“不要怕，可以帶著警察一起”,、“必須要全款退還,，至少也要80%”……在維權(quán)QQ群內(nèi)，“過來(lái)人”熱心分享自己的經(jīng)驗(yàn),。

　　情理角力

　　成本高,、舉證難、耗時(shí)長(zhǎng)

　　內(nèi)地游客維權(quán)面臨三座大山

　　要回了大部分款項(xiàng),，還要不要繼續(xù)追究藥店的責(zé)任,？這成為擺在內(nèi)地游客面前的選擇題。

　　從內(nèi)地到香港打官司,，這并不是一件容易的事,。根據(jù)香港海關(guān)2015年8月公布的數(shù)據(jù)顯示,，香港監(jiān)管藥房不良營(yíng)商手法的條例實(shí)施兩年以來(lái)，海關(guān)共調(diào)查1296宗個(gè)案,，藥店行業(yè)最多,，但最終被檢控的個(gè)案只有149宗。

　　在記者接觸的數(shù)十例相關(guān)案例中,，周勇是唯一一個(gè)要回了大部分款項(xiàng),，仍堅(jiān)持走司法程序，追究涉事藥店責(zé)任的人,。這位自覺一生硬氣的老人,，認(rèn)為犯錯(cuò)就應(yīng)該付出代價(jià)。接下來(lái)一年多的時(shí)間里,，他和家人至少6次往返于內(nèi)地和香港之間,，配合香港海關(guān)的調(diào)查。

　　周勇告訴記者,，2015年10月從香港要回部分款項(xiàng)后,，當(dāng)年11月，他們接到香港海關(guān)的電話,，對(duì)方希望他們能夠配合調(diào)查,。

　　“海關(guān)告訴我們，對(duì)比其它相似的案例,，我們難得保存下所有證據(jù),。”費(fèi)先生告訴記者,，不少游客在要回款項(xiàng)時(shí),，會(huì)被藥店要求返還藥材和其他憑證，“這就給海關(guān)的取證造成難度,，但因?yàn)槲覀冊(cè)诘谝粫r(shí)間就聯(lián)系了海關(guān),，所以得以保存證據(jù)?！?/p>

　　2015年11月18日，費(fèi)先生陪著岳父周勇赴港完成口供,，隨后的一年時(shí)間里,，周勇再次先后3次赴港完善口供，直到2017年1月4日在香港開庭審理,。

　　“至少已用了數(shù)萬(wàn)元人民幣在路費(fèi),、住宿費(fèi)上了?！辟M(fèi)先生告訴記者,，除赴港上庭是由香港海關(guān)買單外,，其余花費(fèi)已遠(yuǎn)超他們能夠拿回的賠償。

　　如此執(zhí)著地討公道,，身邊不少人難以理解,。“就勸我們呀,，何必呢,，費(fèi)時(shí)費(fèi)力還不一定能贏?！?/p>

　　在周勇看來(lái),，成本高、舉證難,、耗時(shí)長(zhǎng),，這正是長(zhǎng)久以來(lái)，內(nèi)地游客在港維權(quán)所面臨的三座大山,。被坑了,，有人自認(rèn)倒霉，有人為討回了大部分款項(xiàng)暗自慶幸,，走司法程序,，是極少數(shù)游客的選擇。

　　“我覺得既然做了,，就要一直做下去,。”周勇很堅(jiān)定,，他告訴記者,，每次赴港錄口供，海關(guān)都為他們配了普通話和粵語(yǔ)翻譯,，同時(shí),，一次次指認(rèn)當(dāng)時(shí)的店員，“長(zhǎng)相,、衣服,、交易細(xì)節(jié)，非常細(xì)致,?！边@也讓他們感受到了香港海關(guān)打擊欺詐消費(fèi)的決心。

　　法庭交鋒

　　默認(rèn)價(jià)格VS被騙消費(fèi)

　　店員被判監(jiān)半年賠款38800港元

　　2017年1月5日,，案件在香港東區(qū)裁判法院開庭,。那天，周勇穿上筆挺的西裝,，戴上一條相信能給自己帶來(lái)好運(yùn)的深色領(lǐng)帶,。

　　在法庭上,，雙方爭(zhēng)鋒的焦點(diǎn)很大程度上集中在周勇是否是默認(rèn)瑪卡的售價(jià)，畢竟,，他曾親筆在銀行憑條上簽字,，“對(duì)方質(zhì)疑我怎么可能沒看清楚憑條上的價(jià)格就簽字，他們認(rèn)為我確認(rèn)了款項(xiàng)的,?！敝苡赂嬖V記者，如果按照藥房的觀點(diǎn),，就不能認(rèn)定存在欺詐消費(fèi),。

　　“香港的店鋪沒有和內(nèi)地銀行聯(lián)網(wǎng)，所以我在香港消費(fèi)收不到短信提醒支付情況,?！敝苡赂嬖V法官，在內(nèi)地說(shuō)好了消費(fèi)多少就是多少,，不會(huì)有亂刷卡的情況出現(xiàn),，加之有銀行的消費(fèi)提醒，所以他沒有簽字看憑條的習(xí)慣,。

　　法庭之上,，周勇同樣提出質(zhì)疑，即使是品相上佳的瑪卡,，在市面上的價(jià)格也不至于到680元一錢,，這樣有違市場(chǎng)常理的金額，他若是知道,，又怎么會(huì)消費(fèi),？

　　1月6日，結(jié)束庭審的周勇回到內(nèi)地,，幾日后,，香港媒體開始報(bào)道，周勇消費(fèi)的藥店藥店店員被控以“將虛假商品說(shuō)明應(yīng)用于貨品”的罪名,，判監(jiān)半年,，賠償38800港元。

　　“當(dāng)然高興,，覺得可以過個(gè)舒暢的好年,，但是隔了好多天，都沒有香港那邊的單位聯(lián)系我,，于是我就給海關(guān)打電話?！鳖D了頓,，周勇說(shuō),，“海關(guān)告訴我，藥店不服判決,，提起上訴,。”

　　維權(quán)長(zhǎng)路

　　為討回公道不懼7次入港打官司

　　或許今年7,、8月份,，周勇還需要去香港開庭。

　　對(duì)于這一點(diǎn),，3月14日,，華西都市報(bào)—封面新聞?dòng)浾邚南愀酆ｊP(guān)得到了佐證，香港海關(guān)總署的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,，周勇的案件現(xiàn)在依然在繼續(xù)中,，因此不方便透露太多詳情。

　　對(duì)于夏天的再次開庭,，周勇的心態(tài)已經(jīng)很平靜,，他坦言對(duì)比結(jié)果，自己更在意的是整個(gè)過程,。

　　在法庭上,，法官問周勇，想要得到的賠償是同等價(jià)格的瑪卡,，還是現(xiàn)金,。“無(wú)所謂,，在乎的本來(lái)就不是錢,，只要符合市場(chǎng)價(jià)格，瑪卡都行,?！敝苡赂嬖V記者，走完整個(gè)法律程序,，他感受到香港公開公正的法治精神,，看到前前后后這么多人為了這個(gè)案子奔走努力，他相信結(jié)果會(huì)是合理合法的,。

　　另一方面,，在這一年多的數(shù)次往返中，周勇覺得自己對(duì)于香港有了一種特殊的感情,。他在配合調(diào)查之余,，會(huì)再去那些相似的藥房看看。

　　周勇希望能夠通過自己的案子，讓香港的各個(gè)相關(guān)部門都行動(dòng)起來(lái),?！拔以诜ㄍド详愂觯ㄟ^這次我感受到香港政府在執(zhí)法過程中仍有需要完善的地方,，商業(yè)管理上也存在問題,，因此，我的案件應(yīng)該更是提醒所有人,，要用有效的行動(dòng),，維護(hù)好香港這個(gè)自由港的秩序?！?/p>

　　這個(gè)夏天,，周勇將再次踏上赴港行程。

　　香港海關(guān)：如懷疑被騙可致電熱線

　　在周勇一次次兩地奔走時(shí),，香港海關(guān)連續(xù)兩年在十一黃金周期間展開專項(xiàng)行動(dòng),，巡查旅游購(gòu)物區(qū)的參茸海味、藥房,、珠寶首飾等店鋪,，以保障旅客購(gòu)物權(quán)益。2016年的黃金周期前夕,，海關(guān)派員“放蛇”偵破三宗涉及藥房與海味店的“斤變兩”案件,，2016年前8個(gè)月收到涉及“斤變兩”的案件，按年減少77%,。

　　另一方面,，在維權(quán)的QQ群內(nèi)，仍有被騙的游客求助,，只是頻率已經(jīng)越來(lái)越小,。3月14日，香港海關(guān)總署負(fù)責(zé)人接受華西都市報(bào)記者采訪表示,，香港海關(guān)非常重視保障消費(fèi)者權(quán)益及維護(hù)公平的營(yíng)商環(huán)境,，一旦發(fā)現(xiàn)有違反《商品說(shuō)明條例》的情況，香港海關(guān)會(huì)嚴(yán)厲執(zhí)法,，并迅速采取適當(dāng)?shù)膱?zhí)法行動(dòng),。

　　同時(shí)，他呼吁廣大游客在購(gòu)物前要清楚貨品的規(guī)格,，并貨比三家,，光顧信譽(yù)良好商戶；付款前亦要確定售價(jià)及量計(jì)單位,，購(gòu)物后要保留單據(jù),。如發(fā)現(xiàn)懷疑被騙，可致電中國(guó)香港海關(guān)二十四小時(shí)熱線(00852)2545 6182。