中國(guó)僑網(wǎng)5月17日電 據(jù)意大利《歐洲僑報(bào)》綜合報(bào)道，原本無(wú)比期待的一場(chǎng)歐洲之旅,，沒(méi)想到剛啟程就遭遇“滅頂之災(zāi)”,。一個(gè)上海旅游團(tuán)在意大利僅游玩了半天，連酒店還沒(méi)來(lái)得及入住,，全團(tuán)的行李包括護(hù)照就被盜竊一空,，不僅行程無(wú)法繼續(xù)，連回國(guó)也成了難題,。

　　15日,，一個(gè)16人的上海旅游團(tuán)向中國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)緊急求助，稱他們?cè)诹_馬度假時(shí)遭遇盜竊,，全部行李連同護(hù)照一起被盜,。

　　上海游客蔡瑛說(shuō)，她一直期待去歐洲旅游,，這個(gè)月與同事一起報(bào)名參加“意大利+瑞士+法國(guó)(專題)13日跟團(tuán)游”,，每人的團(tuán)費(fèi)近2萬(wàn)元，5月13日出發(fā),。

　　13日晚,，全團(tuán)在浦東機(jī)場(chǎng)集合出發(fā)，一共是16人,，再加1名領(lǐng)隊(duì),。一行17人從上海飛往第一站羅馬,。次日早上，飛機(jī)順利抵達(dá)羅馬機(jī)場(chǎng),，地接社安排了司機(jī)在機(jī)場(chǎng)接團(tuán),。車子是一輛奔馳中巴車，車況不錯(cuò),，載上團(tuán)友和行李后,，行程正式開(kāi)始。

　　“上午的行程還算順利,，吃完午飯后,，我們開(kāi)始游覽羅馬市中心的一些景點(diǎn)，大家情緒也很高,，沒(méi)想到傍晚就出事了,。”蔡瑛說(shuō),，根據(jù)行程安排,，當(dāng)天是游覽羅馬市內(nèi)景點(diǎn)，包括斗獸場(chǎng),、許愿池、威尼斯廣場(chǎng)等,。吃過(guò)午飯后,，就開(kāi)始了游覽。由于羅馬一些景點(diǎn)限制旅游車駛?cè)?，所以全團(tuán)基本是步行,，約定17時(shí)20分在威尼斯廣場(chǎng)集合。

　　到了約定的集合時(shí)間,，司機(jī)把車子開(kāi)來(lái)告訴了他們一個(gè)晴天霹靂般的消息：放在車上的行李被竊了,。

　　聽(tīng)到行李被竊的消息，全團(tuán)人趕緊上車查看,，發(fā)現(xiàn)堆放在車子后部的20多個(gè)箱子都不見(jiàn)了,。不僅如此，就連放在游客座位上的小件行李也被洗劫一空,。

　　“因?yàn)橐吆芏嗦?，我們都是輕裝上陣，只帶了現(xiàn)金和銀行卡等隨身物品,，其他東西都放在車上了”蔡瑛說(shuō),，他們中的很多游客在浦東機(jī)場(chǎng)免稅店購(gòu)買了高檔香煙、化妝品等物品,，也都放在座位上,，結(jié)果這些東西也全部被洗劫一空,。最要命的是，全團(tuán)游客包括領(lǐng)隊(duì)的護(hù)照都鎖在領(lǐng)隊(duì)的箱子里,，這個(gè)箱子同樣被竊,。

　　蔡瑛說(shuō)，他們都對(duì)行李被竊的事情感到不可思議,，明明司機(jī)就在車上,，為何發(fā)生了盜竊？對(duì)此,，司機(jī)解釋,，他中間出去吃飯，大概有1個(gè)多小時(shí)不在車上,，就在這個(gè)時(shí)間段盜賊把駕駛門鎖撬開(kāi),，打開(kāi)車門行竊。事發(fā)后司機(jī)沒(méi)有第一時(shí)間告知他們,，而是等到集合了才告知,。游客發(fā)現(xiàn)，駕駛門上并沒(méi)有明顯的撬痕,，而且車子在出事后仍然在正常使用,。

　　“20多個(gè)大箱子，一兩個(gè)人肯定沒(méi)辦法搬,，需要有車來(lái)拖,。”蔡瑛說(shuō),，出事后,，地接社給他們換了一名司機(jī)?！靶?lián)Q的這個(gè)司機(jī)言行舉止明顯正規(guī)了,，他告訴我們，之前來(lái)接我們的司機(jī)是臨時(shí)聘用的,，按照旅行社要求,，正規(guī)司機(jī)是‘人車不離’，吃飯都是自帶餐盒在車上解決,，就算下車,，也要讓車輛保持在視野范圍之內(nèi)?！?/p>

　　由于全部行李連同護(hù)照都被竊,，旅游團(tuán)變得寸步難行。原本按照行程,，他們次日要去佛羅倫薩,，結(jié)果只能滯留羅馬,。全團(tuán)游客到中國(guó)駐羅馬領(lǐng)事館求助，補(bǔ)辦相關(guān)證件,。

　　在旅游團(tuán)出發(fā)前,，旅行社已經(jīng)為全團(tuán)游客購(gòu)買了旅游保險(xiǎn)，其中包括旅行證件遺失,、個(gè)人財(cái)產(chǎn)損失等項(xiàng)目的保障,。不過(guò)游客認(rèn)為，賠償額度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠他們的損失,。全團(tuán)發(fā)生被竊事件也是該社第一次遇到,，旅行社已在第一時(shí)間幫助客人辦理臨時(shí)通行證，并會(huì)先行墊付幫忙客人購(gòu)買必須的日用品,，同時(shí)啟動(dòng)保險(xiǎn)協(xié)助客人后續(xù)賠付,。

　　臨時(shí)通行證辦好之后，游客可以繼續(xù)整個(gè)行程,。不過(guò),，盜竊事件的發(fā)生已經(jīng)影響了旅游團(tuán)繼續(xù)游玩的興致，大家都想著趕緊回國(guó),?！拔覀兊囊路家呀?jīng)連續(xù)穿了三天了，晚上也不知道住哪里,?！?/p>

　　實(shí)際上，中國(guó)游客在歐洲被盜搶的情況屢見(jiàn)不鮮,。中國(guó)旅游局對(duì)此也發(fā)過(guò)相關(guān)旅游警示，提醒中國(guó)游客在歐洲游玩時(shí)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全,。根據(jù)攜程旅游保險(xiǎn)部門的統(tǒng)計(jì),，中國(guó)游客在歐洲被盜搶的幾率最高。去年上半年歐洲游人數(shù)在出境游中占比不到10%,，但是在行李,、現(xiàn)金等盜搶事件保險(xiǎn)案件中，歐洲區(qū)域占40%,，比例最高,，其中法國(guó)和意大利問(wèn)題尤為嚴(yán)重。