“海外代購”售假現(xiàn)象調查

　　調查動機

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，縮短了消費者與商品之間的距離,，人們可以隨時隨地買到世界各地的商品,。加之人們生活水平和消費水平不斷提高,，購買力增強，以價格低,、品質優(yōu),、種類多為核心競爭力的代購產(chǎn)業(yè)越來越火爆。

　　然而,，海外代購必須在我國相關法律法規(guī)規(guī)定的范圍內進行,，否則屬于違法行為。從相關規(guī)定來看,，兩類代購行為是合法的：一種是本人從國外購買不超過一定價值和數(shù)量的物品,，供自己使用或饋贈親朋；另一種是專門的代購商家進行代購,，但這些商家的物品必須按法律規(guī)定繳稅,。否則,，不管是代購者還是購買代購商品的消費者，都可能涉嫌走私犯罪,。

　　從實際情況看,，目前一些專門從事代購生意的商家有的按法律規(guī)定繳稅，有的仍在打法律擦邊球,。不過,，《法制日報》記者調查發(fā)現(xiàn)，有的海外代購商家不僅存在是否合法的問題,，還出現(xiàn)了售假這一新問題,。

　　“近期商品打折，各位寶寶們抓緊時間預定啦,！”這是姚瑤前不久在微信朋友圈發(fā)布的信息,。

　　從去年8月入學開始，就讀于英國曼徹斯特大學的姚瑤就做起了海外代購,。

　　“剛開始的目的很簡單,，就是想多掙點零花錢?？吹缴磉吅芏嗯笥讯荚谧?，我也想嘗試一下?！币Μ幐嬖V《法制日報》記者，“遇到圣誕節(jié)或者‘黑五’,商品打折力度特別大,，我就會幫人代購,，然后走最便宜的物流運回國內?！?/p>

　　姚瑤告訴記者,，海外代購生意曾經(jīng)很火爆，一些代購者盡量在國內法律規(guī)定范圍內幫人代購,，但現(xiàn)在出現(xiàn)了新問題,，有些海外代購可能是假貨。

　　“合作”模式有售假嫌疑

　　“剛入學的時候,，就有人找到我們談合作代購的事情,?！痹陧n國留學的楊佳對記者說，據(jù)這些人說,，他們與韓國的一些廠家有合作,，無論在價格上還是運輸費用上都占盡優(yōu)勢。有些做海外代購的留學生課業(yè)負擔比較重,，他們做代購一般都是去商場采購,，既耗費時間而且特別累，關鍵是掙錢少,。所以,，當有人提出合作代購時，有些留學生就同意建立合作關系,，由留學生負責溝通顧客,，這些人負責采購、發(fā)貨,。

　　“不過,，這樣的合作模式有個很大的問題，那就是不知道那些合作者采購的東西是不是真的,，因為大家根本就見不到商品,，都是合作方直接發(fā)貨?！睏罴颜f,。

　　據(jù)楊佳介紹，有些人看到代購行業(yè)有巨大利益可圖,，甚至在當?shù)亻_設廠房專門生產(chǎn)“高仿貨”,。

　　剛從日本旅游回來的李哲也有同樣的想法。

　　“在日本旅游時,，有一天,，我們包車前往澀谷。司機說他有很多化妝品,，都是來自正規(guī)廠家,，希望我們互加微信，將來如果有需要,，可以直接和他聯(lián)系,。”李哲說,，“點開司機的微信朋友圈,，里面確實有生產(chǎn)廠家的視頻，但是無法確定生產(chǎn)車間在日本,，最關鍵的是,，車間的工人說的都是中文,。這個所謂的正規(guī)廠家，應該只是自家開的廠房,?！?/p>

　　代購物流信息真假難辨

　　記者調查了解到，目前海外代購商品寄回國內主要有三個渠道：代購者發(fā)快遞,、托人帶回,、交由品牌方寄送。代購者發(fā)快遞是最常用的方法,，但可能被查扣,。此外，代購者會建立微信溝通群,，定時發(fā)布近期回國人員信息,，委托回國人員直接帶貨回國。如果與品牌方有比較熟絡的商務關系,，品牌方會直接將貨物打包寄送回國,，并幫忙清關。

　　一個名為“資深代購老師”的網(wǎng)友告訴記者,，如今的代購不僅可以在貨源上作假,，還可以在物流信息上作假。有的人甚至虛構發(fā)貨地址,，將國內寄出的物品變?yōu)橛蓢饧乃?。“根?jù)這些單號查出來的發(fā)貨地址可能是美國,、日本,、韓國，但實際上都是在國內,。”“資深代購老師”對記者說,。

　　據(jù)網(wǎng)友“小阿飛”介紹,，前幾天她從一個專賣韓國商品的“代購”那里購買了一支眉筆。然而,，她在查詢快遞信息時卻發(fā)現(xiàn),，發(fā)貨地址竟然是沈陽?！鞍凑掌浣榻B應該是韓國直發(fā),，我一查才知道發(fā)貨地址是沈陽，我不會再購買這支眉筆了,?！薄靶“w”說,。

　　買到假貨后維權不容易

　　從合法渠道購買代購的商品遇到假貨，消費者又該如何維權,？記者調查了解到,，絕大多數(shù)買家只能自認倒霉，因為維權所需的證據(jù)很難取得,。

　　經(jīng)常購買海外產(chǎn)品的孟瀾告訴記者,，她分辨代購產(chǎn)品真?zhèn)螘r只有三個辦法：憑使用感覺、購買經(jīng)驗和網(wǎng)上所謂的驗貨攻略,。

　　“但這些根本就不能成為有力的證據(jù),。就拿化妝品來說，許多產(chǎn)品都沒有官方的檢驗方法,，實體店的專柜一般也不愿意檢驗顧客從其他途徑購買的化妝品,。如果去專門的檢驗機構，成本又太高,。所以,，買到假貨也沒辦法?！泵蠟懜嬖V記者,，“作為消費者，能做的就是吃一塹長一智,，以后不再從那家買就是了,。”

　　面對代購的假貨,，消費者真的束手無策嗎,？

　　在某電商平臺上，記者選擇了一款洗臉儀作為調查對象,。這款洗臉儀在官方旗艦店的售價為1280元,，而代購商家的售價則從400元到900元不等。記者隨機進入一家代購店鋪,，其中對這款洗臉儀的報價為620元,。這家代購店的店主告訴記者，在平臺交易會被收取中介費,，可通過微信下單交易,，還可以立減60元?？紤]到其他途徑無法保留維權憑證,，記者堅持在平臺交易。

　　下單購買后,，記者發(fā)現(xiàn)買的是假貨——代購店店主稱發(fā)貨地是香港,，但物流信息顯示的發(fā)貨地是福建莆田,；記者打開官網(wǎng)輸入機身序列號注冊，網(wǎng)頁顯示該序列號已被注冊,；記者再次輸入商品包裝上的另一個號碼,，網(wǎng)頁依舊顯示查無此序列號；記者撥打這款洗臉儀產(chǎn)品官網(wǎng)客服查詢,，被告知是假貨,。

　　隨后，記者嘗試與店主溝通,，但一直未獲回應,。根據(jù)電商平臺規(guī)定，買家申請退貨退款后,，賣家必須在5天內同意或拒絕,，不回復視為同意。結果,，在第五天時,，這家代購店店主拒絕了退貨退款的申請。

　　最終,，記者不得不申請電商平臺介入,。根據(jù)記者提供的證據(jù)，電商平臺認定代購店店主退貨退款,。

　　盡管維權成功,，但由于賣家反反復復拒絕溝通、拒絕退款,，再加上買賣雙方舉證期限和處理時間,，從開始維權到拿回退款，前前后后用了整整20天,。

　　記者 韓丹東 實習生 潘曉飛