“海外代購”售假現(xiàn)象調(diào)查

　　調(diào)查動機(jī)

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，縮短了消費(fèi)者與商品之間的距離,，人們可以隨時隨地買到世界各地的商品,。加之人們生活水平和消費(fèi)水平不斷提高，購買力增強(qiáng),，以價格低,、品質(zhì)優(yōu)、種類多為核心競爭力的代購產(chǎn)業(yè)越來越火爆,。

　　然而,，海外代購必須在我國相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行，否則屬于違法行為,。從相關(guān)規(guī)定來看,，兩類代購行為是合法的：一種是本人從國外購買不超過一定價值和數(shù)量的物品，供自己使用或饋贈親朋,；另一種是專門的代購商家進(jìn)行代購,，但這些商家的物品必須按法律規(guī)定繳稅。否則,，不管是代購者還是購買代購商品的消費(fèi)者,，都可能涉嫌走私犯罪。

　　從實際情況看,，目前一些專門從事代購生意的商家有的按法律規(guī)定繳稅,，有的仍在打法律擦邊球。不過,，《法制日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，有的海外代購商家不僅存在是否合法的問題，還出現(xiàn)了售假這一新問題,。

　　“近期商品打折,，各位寶寶們抓緊時間預(yù)定啦！”這是姚瑤前不久在微信朋友圈發(fā)布的信息,。

　　從去年8月入學(xué)開始,，就讀于英國曼徹斯特大學(xué)的姚瑤就做起了海外代購。

　　“剛開始的目的很簡單,，就是想多掙點零花錢,。看到身邊很多朋友都在做,，我也想嘗試一下,?！币Μ幐嬖V《法制日報》記者，“遇到圣誕節(jié)或者‘黑五’,商品打折力度特別大,，我就會幫人代購,，然后走最便宜的物流運(yùn)回國內(nèi)?！?/p>

　　姚瑤告訴記者,，海外代購生意曾經(jīng)很火爆，一些代購者盡量在國內(nèi)法律規(guī)定范圍內(nèi)幫人代購,，但現(xiàn)在出現(xiàn)了新問題,，有些海外代購可能是假貨。

　　“合作”模式有售假嫌疑

　　“剛?cè)雽W(xué)的時候,，就有人找到我們談合作代購的事情,。”在韓國留學(xué)的楊佳對記者說,，據(jù)這些人說,，他們與韓國的一些廠家有合作，無論在價格上還是運(yùn)輸費(fèi)用上都占盡優(yōu)勢,。有些做海外代購的留學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)比較重，他們做代購一般都是去商場采購,，既耗費(fèi)時間而且特別累,，關(guān)鍵是掙錢少。所以,，當(dāng)有人提出合作代購時,，有些留學(xué)生就同意建立合作關(guān)系，由留學(xué)生負(fù)責(zé)溝通顧客,，這些人負(fù)責(zé)采購,、發(fā)貨。

　　“不過,，這樣的合作模式有個很大的問題,，那就是不知道那些合作者采購的東西是不是真的，因為大家根本就見不到商品,，都是合作方直接發(fā)貨,?！睏罴颜f。

　　據(jù)楊佳介紹,，有些人看到代購行業(yè)有巨大利益可圖,，甚至在當(dāng)?shù)亻_設(shè)廠房專門生產(chǎn)“高仿貨”。

　　剛從日本旅游回來的李哲也有同樣的想法,。

　　“在日本旅游時,，有一天，我們包車前往澀谷,。司機(jī)說他有很多化妝品,，都是來自正規(guī)廠家，希望我們互加微信,，將來如果有需要,，可以直接和他聯(lián)系?！崩钫苷f,，“點開司機(jī)的微信朋友圈，里面確實有生產(chǎn)廠家的視頻,，但是無法確定生產(chǎn)車間在日本,，最關(guān)鍵的是，車間的工人說的都是中文,。這個所謂的正規(guī)廠家,，應(yīng)該只是自家開的廠房?！?/p>

　　代購物流信息真假難辨

　　記者調(diào)查了解到,，目前海外代購商品寄回國內(nèi)主要有三個渠道：代購者發(fā)快遞、托人帶回,、交由品牌方寄送,。代購者發(fā)快遞是最常用的方法，但可能被查扣,。此外,，代購者會建立微信溝通群，定時發(fā)布近期回國人員信息,，委托回國人員直接帶貨回國,。如果與品牌方有比較熟絡(luò)的商務(wù)關(guān)系，品牌方會直接將貨物打包寄送回國,，并幫忙清關(guān),。

　　一個名為“資深代購老師”的網(wǎng)友告訴記者，如今的代購不僅可以在貨源上作假,，還可以在物流信息上作假,。有的人甚至虛構(gòu)發(fā)貨地址,，將國內(nèi)寄出的物品變?yōu)橛蓢饧乃汀,！案鶕?jù)這些單號查出來的發(fā)貨地址可能是美國,、日本、韓國,，但實際上都是在國內(nèi),。”“資深代購老師”對記者說,。

　　據(jù)網(wǎng)友“小阿飛”介紹,，前幾天她從一個專賣韓國商品的“代購”那里購買了一支眉筆。然而,，她在查詢快遞信息時卻發(fā)現(xiàn),，發(fā)貨地址竟然是沈陽?！鞍凑掌浣榻B應(yīng)該是韓國直發(fā),，我一查才知道發(fā)貨地址是沈陽，我不會再購買這支眉筆了,?！薄靶“w”說。

　　買到假貨后維權(quán)不容易

　　從合法渠道購買代購的商品遇到假貨,，消費(fèi)者又該如何維權(quán),？記者調(diào)查了解到，絕大多數(shù)買家只能自認(rèn)倒霉,，因為維權(quán)所需的證據(jù)很難取得,。

　　經(jīng)常購買海外產(chǎn)品的孟瀾告訴記者，她分辨代購產(chǎn)品真?zhèn)螘r只有三個辦法：憑使用感覺,、購買經(jīng)驗和網(wǎng)上所謂的驗貨攻略,。

　　“但這些根本就不能成為有力的證據(jù)。就拿化妝品來說,，許多產(chǎn)品都沒有官方的檢驗方法，實體店的專柜一般也不愿意檢驗顧客從其他途徑購買的化妝品,。如果去專門的檢驗機(jī)構(gòu),，成本又太高。所以,，買到假貨也沒辦法,。”孟瀾告訴記者,，“作為消費(fèi)者,，能做的就是吃一塹長一智,，以后不再從那家買就是了?！?/p>

　　面對代購的假貨,，消費(fèi)者真的束手無策嗎？

　　在某電商平臺上,，記者選擇了一款洗臉儀作為調(diào)查對象,。這款洗臉儀在官方旗艦店的售價為1280元，而代購商家的售價則從400元到900元不等,。記者隨機(jī)進(jìn)入一家代購店鋪,，其中對這款洗臉儀的報價為620元。這家代購店的店主告訴記者,，在平臺交易會被收取中介費(fèi),，可通過微信下單交易，還可以立減60元,?？紤]到其他途徑無法保留維權(quán)憑證，記者堅持在平臺交易,。

　　下單購買后,，記者發(fā)現(xiàn)買的是假貨——代購店店主稱發(fā)貨地是香港，但物流信息顯示的發(fā)貨地是福建莆田,；記者打開官網(wǎng)輸入機(jī)身序列號注冊,，網(wǎng)頁顯示該序列號已被注冊；記者再次輸入商品包裝上的另一個號碼,，網(wǎng)頁依舊顯示查無此序列號,；記者撥打這款洗臉儀產(chǎn)品官網(wǎng)客服查詢，被告知是假貨,。

　　隨后,，記者嘗試與店主溝通，但一直未獲回應(yīng),。根據(jù)電商平臺規(guī)定,，買家申請退貨退款后，賣家必須在5天內(nèi)同意或拒絕,，不回復(fù)視為同意,。結(jié)果，在第五天時,，這家代購店店主拒絕了退貨退款的申請,。

　　最終，記者不得不申請電商平臺介入。根據(jù)記者提供的證據(jù),，電商平臺認(rèn)定代購店店主退貨退款,。

　　盡管維權(quán)成功，但由于賣家反反復(fù)復(fù)拒絕溝通,、拒絕退款,，再加上買賣雙方舉證期限和處理時間，從開始維權(quán)到拿回退款,，前前后后用了整整20天,。

　　記者 韓丹東 實習(xí)生 潘曉飛