“海淘”為何這么多“坑”？

　　新華社長沙3月15日電(記者白田田,、劉巍巍)一年一度“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日到來,，近期海淘假貨事件密集曝光，再次敲響消費(fèi)警鐘,。在海淘假貨產(chǎn)銷鏈條里，不僅產(chǎn)品本身造假,，購物小票,、入境證明、快遞信息皆可造假,，讓消費(fèi)者防不勝防,。

　　“爆款”是造假重災(zāi)區(qū) 有人花重金研制配方以假亂真

　　假冒品牌化妝品8萬多件，涉及多個(gè)國際大牌,，涉案金額1000多萬元……近期,，江蘇蘇州警方經(jīng)過6個(gè)月的偵查追蹤，破獲一起特大生產(chǎn),、銷售偽劣品牌化妝品案,，牽出一條海淘假貨生產(chǎn)鏈。其中,，一個(gè)制假售假窩點(diǎn)的假冒偽劣化妝品,，警方動用了3輛卡車才清空。

　　窩點(diǎn)倉庫內(nèi)的假冒產(chǎn)品大多數(shù)是正品專柜長期斷貨的“爆款”,，比如一款品牌唇膏,，專柜價(jià)格近200元，正?！昂Ｌ浴鼻佬枰觾r(jià)才能買到,。犯罪嫌疑人將這些假貨以正品的名義,，通過多種網(wǎng)購平臺銷往上海、廣州,、北京等地,。

　　蘇州警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為了以假亂真,，不法分子花重金研制配方,，制造出來的假冒化妝品不僅外包裝和正品幾乎一樣，甚至連氣味,、顏色,、質(zhì)地、使用效果也極為相似,。辦案民警在取證過程中曾讓多名正在使用正品唇膏的測試者檢驗(yàn),，無人能一次辨別真?zhèn)巍?/p>

　　據(jù)了解，假冒化妝品成本只要十幾元甚至幾元,，但成品價(jià)格可以翻幾十倍甚至上百倍,。湖南省跨境電子商務(wù)協(xié)會秘書長余芳說，海淘假貨問題,，大量集中在所謂的“爆款”,。因?yàn)檫@些產(chǎn)品知名度高，銷售火爆,，假貨容易賣出去,，并且能夠獲取高額利潤。

　　海淘各環(huán)節(jié)“套路深” 購物小票,、快遞信息皆有假

　　盡管不少跨境電商宣稱“100%正品”“假一罰十”,，但由于跨境購市場主體多、交易鏈條長等原因,，消費(fèi)者在每個(gè)環(huán)節(jié)都可能遭遇謊言和陷阱,。

　　一方面，貨源難保障,，造假摻假花樣繁多,。一位跨境電商行業(yè)人士說，大多電商平臺采取向貿(mào)易商采購或者吸引賣家入駐的模式,，這很容易出現(xiàn)造假問題,。即使有的跨境電商平臺宣稱全部直采自營，也難以確保采購人員買到正品,。

　　在廣東做過海淘業(yè)務(wù)的知情人士范平(化名)說,，一些貿(mào)易商“搞名堂”，剛開始供應(yīng)的全是真貨,，隨著銷售量增多,，開始摻假,。有的假貨源頭在國內(nèi)，然后“海外鍍金”,，有的進(jìn)口大桶原料,，在國內(nèi)進(jìn)行灌裝和包裝。

　　另一方面,，物流貓膩多,，憑證眼見并不為實(shí)。對于消費(fèi)者來說,，海淘商品從采購到進(jìn)口的各種單證至關(guān)重要,，而這些都成了造假對象。連購物小票都能“動手腳”,，可以錄入和修改相關(guān)信息,，標(biāo)價(jià)隨意填寫。

　　范平告訴記者,，賣家常用的手法是“摻著賣”,，真假單證混在一起。比如銷售1000件商品,，10件是通過正規(guī)渠道進(jìn)口,，有正規(guī)采購詳單、受權(quán)經(jīng)銷證書,、關(guān)稅清單,、發(fā)票等,，另外990件則是非正規(guī)渠道的產(chǎn)品甚至假貨,。

　　“如果訂單量大，有的快遞公司幫著造假,?！狈镀秸f，快遞公司可以隨意更改發(fā)貨地點(diǎn),，消費(fèi)者看到物流信息顯示“商品已從保稅倉寄出”,，實(shí)際上可能是從內(nèi)地發(fā)貨。

　　海淘還需跨過維權(quán)關(guān),、安全關(guān),、監(jiān)管關(guān)

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前中國跨境電商規(guī)模已穩(wěn)居世界第一,，接下來還需跨過維權(quán)關(guān),、安全關(guān)、監(jiān)管關(guān),，讓消費(fèi)者能夠真正放心海淘,。

　　——維權(quán)關(guān)：海淘莫成消費(fèi)維權(quán)“真空地帶”,。在北京工作的韋女士，是一位網(wǎng)購達(dá)人,。她說,，在跨境電商平臺購買到疑似假貨后，沒有辦法鑒定真?zhèn)?，也退不了貨,，只能自認(rèn)倒霉。

　　范平說,，跨境電商平臺一般不支持消法規(guī)定的“七日無理由退貨”,。如果消費(fèi)者堅(jiān)持退貨，需要出具證明商品有質(zhì)量問題或者是假貨的檢驗(yàn)報(bào)告,。賣家正是抓住消費(fèi)者“怕麻煩”的心理,，不擔(dān)心遭投訴維權(quán)。

　　——安全關(guān)：產(chǎn)品安全責(zé)任不能“一免了之”,。美妝個(gè)護(hù)品,、母嬰用品、營養(yǎng)保健品是海淘主要品類,，也是事關(guān)健康安全的高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,。而跨境電商平臺一般都有“免責(zé)條文”，聲稱境外物品適用的標(biāo)準(zhǔn)可能與國內(nèi)不同,，由此造成的危害由消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任,。這導(dǎo)致一些有安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品通過跨境電商直郵等形式流入國內(nèi)。

　　——監(jiān)管關(guān)：跨境電商還應(yīng)堵住監(jiān)管漏洞,。余芳認(rèn)為,，海外商品進(jìn)口的監(jiān)管難度確實(shí)比內(nèi)貿(mào)大，跨境電商行業(yè)要加快建立誠信體系,、統(tǒng)計(jì)監(jiān)測體系,、風(fēng)險(xiǎn)防控體系和溯源體系，并有效利用大數(shù)據(jù),、區(qū)塊鏈等技術(shù)來創(chuàng)新監(jiān)管方式,。