原標題：雅詩蘭黛不予置評 海淘打假陷“羅生門”

　　有關中國消費者協(xié)會(下稱“中消協(xié)”)與國內(nèi)幾家海淘網(wǎng)站的假貨之爭,，陷入羅生門,。

　　2月7日，中消協(xié)發(fā)布《2017年“雙11”網(wǎng)絡購物價格,、質(zhì)量,、售后服務調(diào)查體驗報告》，稱包括聚美優(yōu)品,、網(wǎng)易考拉海購,、蜜芽網(wǎng)、拼多多,、貝貝網(wǎng),、國美在線、京東,、淘寶等多家平臺在內(nèi)的相關店鋪,，均被發(fā)現(xiàn)涉嫌銷售仿冒品。2月8日,，網(wǎng)易考拉海購發(fā)布聲明稱,，網(wǎng)易考拉海購現(xiàn)已確認,，中消協(xié)指稱網(wǎng)易考拉海購問題商品(雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml)為海外正品商品,。該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品,。

　　2月9日,，聚美優(yōu)品也發(fā)布聲明稱，中消協(xié)2月7日報告中提及的聚美優(yōu)品所售“雅詩蘭黛特潤修護肌透精華露50ml裝”采購自海外正規(guī)免稅店,，是海外專柜正品,，并稱公司將提供相關商品的全部正品憑證。

　　對于上述兩家網(wǎng)站聲明,，2月11日,，中國消費者協(xié)會相關負責人對新京報記者表示，所有的信息在7日的報告中已經(jīng)公布,，沒有任何改變,。2月12日，雅詩蘭黛官方對雙方說法表示不予置評,。一邊是觸目驚心的涉假數(shù)據(jù),，另一邊是兩家企業(yè)的直面澄清,，陷入羅生門的跨境電商水究竟有多深？新京報記者 戴軒 楊礪 陳維城

　　1 海淘哪些渠道容易出現(xiàn)假貨,？

　　“海淘涉及多個國家,、多個產(chǎn)地、多個渠道,、多個物流環(huán)節(jié),，”中國電子商務研究中心主任曹磊稱，復雜的環(huán)節(jié)讓克服“海淘”假貨問題變得十分棘手,。

　　對于目前國內(nèi)主要的“海淘”模式,，首先是平臺型電商作為平臺，消費者通過代購,、海外買手從國外零售店中直接購買,。

　　其次是自營跨境電商直接通過品牌廠商授權銷售。采用這種銷售模式的大多為中小品牌,，而能夠拿到品牌直接授權的自營電商平臺則必須具備一定的出貨能力,。

　　除去代購和直銷，通過代理商采購則是更普遍的采購模式,。

　　采購完畢,，便要將商品通過物流公司發(fā)向國內(nèi)，海外商品由跨境電商通過海關清關入境后會存放在保稅倉,。當消費者通過電商平臺下單后,，商品從保稅倉直接發(fā)貨。

　　“買手采購最不可控,，品牌直銷最有保障”,，資深電商從業(yè)者馮華魁稱，雖然上述模式都是合法合規(guī)的,，但商品品質(zhì)的差異懸殊,。

　　比較而言，買手從零售渠道采購,，商品來源比較復雜,，品質(zhì)控制難度較高。從品牌廠商直接授權以及從渠道經(jīng)銷商采購的品質(zhì)則相對較高,，但也不排除會有一些假貨,。

　　2 海淘假貨為何難以杜絕？

　　據(jù)中國電子商務研究中心分析師余思敏稱,，跨境商品的假貨問題主要存在三種情況,。

　　首先是真物流賣假貨，其次是假物流賣假貨。還有就是假物流賣真貨,，即走私,。

　　很多跨境網(wǎng)購買到的假貨問題出在國內(nèi)。部分商品未經(jīng)正規(guī)渠道生產(chǎn),，在沒有獲得品牌方授權的情況下,，通過一些黑工廠、小作坊生產(chǎn),，之后貼上偽造的商標,，并在網(wǎng)上標榜正品出售，而后通過虛假物流的方式,，顯示從國外發(fā)貨,。

　　“問題就出在沒辦法做到完全的封閉式清關，”馮華魁稱,，即使消費者購買的商品是正品,，商品在進入中國海關關卡檢查時，依然存在被掉包的可能,。

　　“這里面也涉及監(jiān)管的缺位,，”零售業(yè)專家陳岳峰指出，一方面進口商品在國內(nèi)外零售價格的差價過大,，導致海淘需求持續(xù)存在,。另一方面，監(jiān)管部門沒有起到對商品品質(zhì)的把關作用,。

　　3 官方檢測結果為何受企業(yè)質(zhì)疑,？

　　對于同一件商品為何中消協(xié)聯(lián)系的鑒定機構鑒定的結果是涉嫌仿冒，而企業(yè)卻聲稱是海外正品這一問題,，資深電商分析師李成東稱,，一方面，由于不同地區(qū)對于化妝品原材料的監(jiān)管要求不同,，同一商品的海外銷售版本與國內(nèi)專柜版本不排除存在差異的可能,。另一方面,，目前國內(nèi)缺少針對進口化妝品的鑒定標準,，這也使得檢測結果可能存在爭議?！捌放粕套龅蔫b定也許不是產(chǎn)品用料的鑒定,，而是渠道的鑒定?！?/p>

　　中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江稱,，對于消費者來講，最權威有效的方法就是找品牌商標的權益人或授權人鑒定真?zhèn)危灾邢麉f(xié)這次調(diào)查方法是沒問題的,。

　　也有業(yè)內(nèi)人士指出,，由于品牌商會傾向于保護國內(nèi)代理商的利益，而代理商與跨境電商之間又存在一定利益沖突,，因此國內(nèi)總代理商不認可海外正品也不難理解,。

　　4 電商平臺為何正面質(zhì)疑中消協(xié)？

　　網(wǎng)易考拉海購聲明稱已鄭重質(zhì)疑中消協(xié)出具的報告結果是完全錯誤的,，并已向中消協(xié)業(yè)務主管單位國家工商總局提起監(jiān)督管理建議,。

　　“電商業(yè)務正在持續(xù)快速增長，發(fā)展嚴重依賴口碑”,，資深電商分析師李成東稱,，網(wǎng)易考拉的收入占網(wǎng)易電商收入六成以上，網(wǎng)易也十分重視考拉的發(fā)展,，而歷史可以證明“假貨危機”對于電商平臺的影響是巨大的,。

　　2014年7月，聚美優(yōu)品第三方商家祎鵬恒業(yè)被爆銷售假冒服裝和手表,，其偽造的品牌授權書和報關單也一一曝光,，聚美優(yōu)品由此遭到8家美國律師事務所的起訴。雖然聚美優(yōu)品在網(wǎng)站上公開道歉,，但也沒有阻止股價一路狂跌,。經(jīng)歷一系列涉假風波后，2015年聚美優(yōu)品市值蒸發(fā)60%,。

　　在網(wǎng)易2月8日公布的第四季度財報中,，網(wǎng)易首次將電商業(yè)務的財務業(yè)績單獨進行了披露。2017年第四季度電商業(yè)務凈收入為46.54億元(7.15億美元),，上一季度和去年同期分別為26.67億元人民幣和16.91億元人民幣,。2017年電商業(yè)務凈收入為116.70億元人民幣(17.94億美元)，2016年為45.42億元人民幣,，同比增長近157%,。