原標(biāo)題：雅詩蘭黛不予置評(píng) 海淘打假陷“羅生門”

　　有關(guān)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(下稱“中消協(xié)”)與國內(nèi)幾家海淘網(wǎng)站的假貨之爭(zhēng),，陷入羅生門,。

　　2月7日，中消協(xié)發(fā)布《2017年“雙11”網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格,、質(zhì)量、售后服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)報(bào)告》,，稱包括聚美優(yōu)品,、網(wǎng)易考拉海購、蜜芽網(wǎng),、拼多多,、貝貝網(wǎng)、國美在線,、京東,、淘寶等多家平臺(tái)在內(nèi)的相關(guān)店鋪，均被發(fā)現(xiàn)涉嫌銷售仿冒品,。2月8日,，網(wǎng)易考拉海購發(fā)布聲明稱，網(wǎng)易考拉海購現(xiàn)已確認(rèn),，中消協(xié)指稱網(wǎng)易考拉海購問題商品(雅詩蘭黛ANR眼部精華霜小棕瓶15ml)為海外正品商品,。該商品采購來源鏈路清晰可靠，為海外正常在售的正品商品,。

　　2月9日,，聚美優(yōu)品也發(fā)布聲明稱，中消協(xié)2月7日?qǐng)?bào)告中提及的聚美優(yōu)品所售“雅詩蘭黛特潤修護(hù)肌透精華露50ml裝”采購自海外正規(guī)免稅店,，是海外專柜正品,，并稱公司將提供相關(guān)商品的全部正品憑證。

　　對(duì)于上述兩家網(wǎng)站聲明,，2月11日,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新京報(bào)記者表示，所有的信息在7日的報(bào)告中已經(jīng)公布,，沒有任何改變,。2月12日，雅詩蘭黛官方對(duì)雙方說法表示不予置評(píng),。一邊是觸目驚心的涉假數(shù)據(jù),，另一邊是兩家企業(yè)的直面澄清，陷入羅生門的跨境電商水究竟有多深,？新京報(bào)記者 戴軒 楊礪 陳維城

　　1 海淘哪些渠道容易出現(xiàn)假貨,？

　　“海淘涉及多個(gè)國家、多個(gè)產(chǎn)地,、多個(gè)渠道,、多個(gè)物流環(huán)節(jié)，”中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊稱,，復(fù)雜的環(huán)節(jié)讓克服“海淘”假貨問題變得十分棘手。

　　對(duì)于目前國內(nèi)主要的“海淘”模式，首先是平臺(tái)型電商作為平臺(tái),，消費(fèi)者通過代購,、海外買手從國外零售店中直接購買。

　　其次是自營跨境電商直接通過品牌廠商授權(quán)銷售,。采用這種銷售模式的大多為中小品牌,，而能夠拿到品牌直接授權(quán)的自營電商平臺(tái)則必須具備一定的出貨能力。

　　除去代購和直銷,，通過代理商采購則是更普遍的采購模式,。

　　采購?fù)戤叄阋獙⑸唐吠ㄟ^物流公司發(fā)向國內(nèi),，海外商品由跨境電商通過海關(guān)清關(guān)入境后會(huì)存放在保稅倉,。當(dāng)消費(fèi)者通過電商平臺(tái)下單后，商品從保稅倉直接發(fā)貨,。

　　“買手采購最不可控,，品牌直銷最有保障”，資深電商從業(yè)者馮華魁稱,，雖然上述模式都是合法合規(guī)的,，但商品品質(zhì)的差異懸殊。

　　比較而言,，買手從零售渠道采購,，商品來源比較復(fù)雜，品質(zhì)控制難度較高,。從品牌廠商直接授權(quán)以及從渠道經(jīng)銷商采購的品質(zhì)則相對(duì)較高,，但也不排除會(huì)有一些假貨。

　　2 海淘假貨為何難以杜絕,？

　　據(jù)中國電子商務(wù)研究中心分析師余思敏稱,，跨境商品的假貨問題主要存在三種情況。

　　首先是真物流賣假貨,，其次是假物流賣假貨,。還有就是假物流賣真貨，即走私,。

　　很多跨境網(wǎng)購買到的假貨問題出在國內(nèi),。部分商品未經(jīng)正規(guī)渠道生產(chǎn)，在沒有獲得品牌方授權(quán)的情況下,，通過一些黑工廠,、小作坊生產(chǎn)，之后貼上偽造的商標(biāo),，并在網(wǎng)上標(biāo)榜正品出售,，而后通過虛假物流的方式,，顯示從國外發(fā)貨。

　　“問題就出在沒辦法做到完全的封閉式清關(guān),，”馮華魁稱,，即使消費(fèi)者購買的商品是正品，商品在進(jìn)入中國海關(guān)關(guān)卡檢查時(shí),，依然存在被掉包的可能,。

　　“這里面也涉及監(jiān)管的缺位，”零售業(yè)專家陳岳峰指出,，一方面進(jìn)口商品在國內(nèi)外零售價(jià)格的差價(jià)過大,，導(dǎo)致海淘需求持續(xù)存在。另一方面,，監(jiān)管部門沒有起到對(duì)商品品質(zhì)的把關(guān)作用,。

　　3 官方檢測(cè)結(jié)果為何受企業(yè)質(zhì)疑？

　　對(duì)于同一件商品為何中消協(xié)聯(lián)系的鑒定機(jī)構(gòu)鑒定的結(jié)果是涉嫌仿冒,，而企業(yè)卻聲稱是海外正品這一問題,，資深電商分析師李成東稱，一方面,，由于不同地區(qū)對(duì)于化妝品原材料的監(jiān)管要求不同,，同一商品的海外銷售版本與國內(nèi)專柜版本不排除存在差異的可能。另一方面,，目前國內(nèi)缺少針對(duì)進(jìn)口化妝品的鑒定標(biāo)準(zhǔn),，這也使得檢測(cè)結(jié)果可能存在爭(zhēng)議?！捌放粕套龅蔫b定也許不是產(chǎn)品用料的鑒定,，而是渠道的鑒定?！?/p>

　　中國法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)陳音江稱,，對(duì)于消費(fèi)者來講，最權(quán)威有效的方法就是找品牌商標(biāo)的權(quán)益人或授權(quán)人鑒定真?zhèn)?，所以中消協(xié)這次調(diào)查方法是沒問題的,。

　　也有業(yè)內(nèi)人士指出，由于品牌商會(huì)傾向于保護(hù)國內(nèi)代理商的利益,，而代理商與跨境電商之間又存在一定利益沖突,，因此國內(nèi)總代理商不認(rèn)可海外正品也不難理解。

　　4 電商平臺(tái)為何正面質(zhì)疑中消協(xié),？

　　網(wǎng)易考拉海購聲明稱已鄭重質(zhì)疑中消協(xié)出具的報(bào)告結(jié)果是完全錯(cuò)誤的,，并已向中消協(xié)業(yè)務(wù)主管單位國家工商總局提起監(jiān)督管理建議。

　　“電商業(yè)務(wù)正在持續(xù)快速增長(zhǎng),，發(fā)展嚴(yán)重依賴口碑”,，資深電商分析師李成東稱,，網(wǎng)易考拉的收入占網(wǎng)易電商收入六成以上，網(wǎng)易也十分重視考拉的發(fā)展,，而歷史可以證明“假貨危機(jī)”對(duì)于電商平臺(tái)的影響是巨大的,。

　　2014年7月，聚美優(yōu)品第三方商家祎鵬恒業(yè)被爆銷售假冒服裝和手表,，其偽造的品牌授權(quán)書和報(bào)關(guān)單也一一曝光，聚美優(yōu)品由此遭到8家美國律師事務(wù)所的起訴,。雖然聚美優(yōu)品在網(wǎng)站上公開道歉,，但也沒有阻止股價(jià)一路狂跌。經(jīng)歷一系列涉假風(fēng)波后,，2015年聚美優(yōu)品市值蒸發(fā)60%,。

　　在網(wǎng)易2月8日公布的第四季度財(cái)報(bào)中，網(wǎng)易首次將電商業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)單獨(dú)進(jìn)行了披露,。2017年第四季度電商業(yè)務(wù)凈收入為46.54億元(7.15億美元),，上一季度和去年同期分別為26.67億元人民幣和16.91億元人民幣。2017年電商業(yè)務(wù)凈收入為116.70億元人民幣(17.94億美元),，2016年為45.42億元人民幣,，同比增長(zhǎng)近157%。