日本宮崎設(shè)多語(yǔ)種呼叫中心 助旅游單位接待外國(guó)游客
中國(guó)僑網(wǎng)8月29日電 據(jù)日本共同社報(bào)道,,根據(jù)日本《宮崎日日新聞》報(bào)道稱,,為盡可能消除成為接待訪日外國(guó)游客課題之一的“語(yǔ)言障礙”,,日本宮崎縣政府和宮崎旅游習(xí)俗協(xié)會(huì)于本月開(kāi)設(shè)了“宮崎縣多語(yǔ)種呼叫中心”,。針對(duì)申請(qǐng)使用的旅游行業(yè)單位等,,將提供15個(gè)語(yǔ)種的24小時(shí)電話翻譯服務(wù),,并且僅收取通話費(fèi)。在訪日外國(guó)游客隨2020年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)臨近而增加的情況下,,將幫助實(shí)現(xiàn)與外國(guó)游客的順暢交流,,推動(dòng)賺取外匯的動(dòng)向。
該呼叫中心本年度動(dòng)用265萬(wàn)日元經(jīng)費(fèi)(約合人民幣16萬(wàn)元),,委托提供電話翻譯服務(wù)等的Kyuden Infocom(福岡市)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng),。縣內(nèi)的住宿設(shè)施,、旅游設(shè)施,、交通行業(yè),、餐飲和零售店等都可以免費(fèi)申請(qǐng)使用。
接待外國(guó)游客時(shí)撥打?qū)S锰?hào)碼,,話務(wù)員就會(huì)介入對(duì)話進(jìn)行翻譯,。此外,旅游單位因“發(fā)現(xiàn)遺忘物品”等而希望與外國(guó)游客聯(lián)系時(shí),,呼叫中心也會(huì)代為處理,。
該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)了九州地方知事會(huì)議的討論,由九州和山口共8個(gè)縣聯(lián)手推出,,各縣也統(tǒng)一設(shè)置了面向外國(guó)游客的總機(jī)號(hào)碼,。除了使用需求較高的英語(yǔ)、漢語(yǔ)和韓語(yǔ)外,,還能夠應(yīng)對(duì)越南語(yǔ),、法語(yǔ)、尼泊爾語(yǔ)和他加祿語(yǔ)等,。
據(jù)宮崎縣觀光推進(jìn)課介紹,,截至本月18日,縣內(nèi)已有86家旅游相關(guān)單位申請(qǐng),。該服務(wù)據(jù)稱頗受好評(píng),,例如酒店大堂負(fù)責(zé)人用于向來(lái)自捷克的游客說(shuō)明前往目的地的路線,租車(chē)公司與來(lái)自德國(guó)的游客談價(jià)錢(qián)時(shí)也會(huì)使用,。
該課表示:“應(yīng)該也有因語(yǔ)言問(wèn)題而對(duì)接待外國(guó)游客感到怯步的單位,,希望擴(kuò)大覆蓋面。也將考慮未來(lái)采取收費(fèi)運(yùn)營(yíng)的方式,?!?div class="y7urfdls5" id="function_code_page">