中國(guó)僑網(wǎng)10月16日電 據(jù)馬來(lái)西亞《光華日?qǐng)?bào)》報(bào)道,，馬來(lái)西亞民主行動(dòng)黨全國(guó)主席陳國(guó)偉透露，中國(guó)游客到馬來(lái)西亞旅游時(shí),，在簽證問(wèn)題上發(fā)生了“不方便”或者是“不正當(dāng)”的手續(xù)，以致中國(guó)游客須繳付數(shù)百人民幣的行政費(fèi),，但收益都?xì)w“中間人”的外包公司,，這種漏洞很難不令人起疑其中有貪腐的成分。

　　陳國(guó)偉說(shuō),，在簽證問(wèn)題上,，中國(guó)人赴馬簽證分成好幾種不同條件，并需提呈相關(guān)文件,，復(fù)雜之下為某些和前朝有關(guān)的利益團(tuán)體制造了上下其手的“商機(jī)”,。

　　他強(qiáng)調(diào)，新政府應(yīng)徹底調(diào)查這些“簽證費(fèi)用”的來(lái)龍去脈,，最好是直接簡(jiǎn)化和取消不必要的繁文縟節(jié),。

　　他說(shuō)，其實(shí)原則上,，中國(guó)人申請(qǐng)簽證免費(fèi),，但無(wú)論是委托旅行社或網(wǎng)上電子申請(qǐng)，都須繳付數(shù)百人民幣的行政費(fèi),，然而,，這些收益都?xì)w“中間人”的外包公司，這種漏洞很難不令人起疑其中有貪腐的成分,。

　　他說(shuō),，這也是導(dǎo)致目前很多中國(guó)出境旅行社,，都很不太愿意辦純旅游馬來(lái)西亞團(tuán)，癥結(jié)就是馬來(lái)西亞簽證政策的“不方便,，不正當(dāng)”手續(xù),。

　　也是馬來(lái)西亞對(duì)華特使兼馬來(lái)西亞-中國(guó)商務(wù)理事會(huì)主席的陳國(guó)偉，接受《光華日?qǐng)?bào)》獨(dú)家專訪時(shí),，這么透露,。

　　咨詢旅游業(yè)者意見(jiàn) 尋求對(duì)策提升水平

　　陳國(guó)偉也指出，對(duì)于通關(guān),，一些本地旅游者反映,，在吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)或新山關(guān)卡，時(shí)常聽(tīng)到中國(guó)旅客被本地官員故意刁難,、圖謀好處的事情,，而且官員通關(guān)效率太慢，往往可以在海關(guān)柜臺(tái)前看到長(zhǎng)長(zhǎng)的人龍,，這一點(diǎn)也的確引人詬病,。

　　他說(shuō)，至于旅游業(yè)者服務(wù)水平參差不齊,，則常聽(tīng)到中國(guó)游客的投訴,，包括不專業(yè)的導(dǎo)游和不合理的旅游路線規(guī)劃、酒店業(yè)和餐飲業(yè)者的不友善服務(wù)態(tài)度及部分害群之馬的城市的士司機(jī)敲詐旅客,。

　　他認(rèn)為,，雖說(shuō)鄰國(guó)也有類似這樣的個(gè)案發(fā)生，但馬來(lái)西亞旅游業(yè)者仍然有必要尋求對(duì)策提升整體的服務(wù)水平,。

　　不管怎樣,，他強(qiáng)調(diào)，要改善旅游業(yè)問(wèn)題,，就不只是注重游客數(shù)量的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),，而是全方位和系統(tǒng)配套，如咨詢更多的本地旅游業(yè)者的專業(yè)意見(jiàn),、進(jìn)行跨部門(mén)的協(xié)調(diào)和溝通工作等,。

　　他說(shuō)，在實(shí)際層面上,，牽涉范圍很廣,，例如簽證是屬于內(nèi)政部的范疇，機(jī)場(chǎng),、公共交通和的屬于交通部的范疇,，旅游部則專注管制旅游巴士執(zhí)照、導(dǎo)游執(zhí)照,、到境外宣傳等,。

　　政府部門(mén)各自為政 吸引游客落于人后

　　陳國(guó)偉指出,，根據(jù)一些旅游業(yè)者的反饋，這些年中國(guó)游客到馬來(lái)西亞旅游所遇到的老問(wèn)題,，歸納起來(lái)主要有三大問(wèn)題,，分別是簽證、通關(guān)及本地旅游業(yè)者服務(wù)水平參差不齊,。

　　“泰國(guó),、印尼、越南,、新加坡等鄰國(guó),，已放寬簽證申請(qǐng)，甚至實(shí)行落地簽證,，爭(zhēng)取更多中國(guó)游客,。在這方面，我國(guó)的確落于人后,?！?/p>

　　陳國(guó)偉說(shuō)，以往中國(guó)游客喜歡“新馬泰”,，一次到3個(gè)國(guó)家旅游,，現(xiàn)在相當(dāng)一部分人直接跳過(guò)馬來(lái)西亞。

　　“政府部門(mén)各自為政,，造成當(dāng)今的旅游業(yè)問(wèn)題重重,，尤其在吸引中國(guó)游客上，落后于其他國(guó)家,。”

　　他指出,，根據(jù)一些旅游業(yè)者的反饋,，馬來(lái)西亞在最近中國(guó)的十一國(guó)慶黃金周，吸引到的中國(guó)游客不如鄰國(guó)的泰國(guó)和新加坡,。

　　他說(shuō),，中國(guó)人出國(guó)旅行消費(fèi)每年就有1.3億人次，其中每周從中國(guó)飛往東盟的可售機(jī)位超過(guò)20萬(wàn)個(gè),，中國(guó)游客先選擇飛往泰國(guó),、新加坡、印尼,、越南及菲律賓,，才輪到馬來(lái)西亞。

　　“在這方面,，我國(guó)旅游業(yè)的確有些不足之處,，需要檢討和改進(jìn),。”

　　面對(duì)撥款減少 精明舉辦推廣

　　他指出,，目前,，吉隆坡國(guó)際機(jī)場(chǎng)聘請(qǐng)了諳華文的各族員工服務(wù)中國(guó)游客，體現(xiàn)了多元文化的價(jià)值觀,，這是值得贊賞的好開(kāi)始,，但總的來(lái)說(shuō)，還有很多工作要進(jìn)行,，這些都是他的工作團(tuán)隊(duì)未來(lái)可以進(jìn)行努力的方向,，為促進(jìn)馬中關(guān)系，貢獻(xiàn)更多力量,。

　　他也認(rèn)為,，或許面對(duì)撥款減少，相關(guān)部門(mén)須精明推廣旅游業(yè),，例如透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便利,，而不再是花大錢(qián)在有關(guān)國(guó)家舉辦推廣活動(dòng)。(林家彣)