原標(biāo)題：中國出境游需求市場影響力漸長

　　本報(bào)駐英國記者 強(qiáng) 薇

　　◎今年的世界旅游交易會上，中國出境游市場受到廣泛關(guān)注

　　◎2017年中國出境游數(shù)據(jù)：1.35億人次,，消費(fèi)2580億美元

　　◎引入中文服務(wù),、電子支付，還讓中國游客吃上家鄉(xiāng)菜

　　第三十八屆世界旅游交易會日前在倫敦舉行,。世界旅游交易會是全球影響力最大的國際旅游業(yè)盛會之一,，本次交易會吸引了來自182個國家和地區(qū)的近5000家企業(yè)參展，參會者約5萬人次,。

　　今年的世界旅游交易會上,，中國出境游市場受到廣泛關(guān)注。近年來,，中國出境游客數(shù)量不斷增長,，消費(fèi)能力逐步上升，許多國外的旅游部門,、旅行社和航空公司等相關(guān)單位,，都希望了解中國游客出境游趨勢的最新動態(tài)，以吸引更多中國游客,。

　　中國出境游客越來越注重旅游品質(zhì)

　　今年世界旅游交易會期間,，由中國發(fā)起成立的世界旅游城市聯(lián)合會召開了“中國出境旅游發(fā)展趨勢”專題論壇，公布了一系列境外旅游的最新數(shù)據(jù),。數(shù)據(jù)顯示,，目前中國出境游客以“80后”“90后”為主力，通過網(wǎng)絡(luò)在線購買旅游服務(wù)或查詢旅行攻略成為常態(tài),，同時中國出境游客更加注重旅游品質(zhì)以及旅游內(nèi)容的個性化,。

　　世界旅游城市聯(lián)合會常務(wù)副秘書長李寶春向記者介紹，2017年,，中國出境游客達(dá)1.35億人次,，消費(fèi)額達(dá)2580億美元。如今,，多達(dá)88.7%的中國出境游客將旅游當(dāng)作提高生活質(zhì)量和幸福指數(shù)的重要方式,，中國出境游的需求穩(wěn)步增長。

　　根據(jù)世界旅游城市聯(lián)合會最新發(fā)布的《中國公民出境(城市)旅游消費(fèi)市場調(diào)查報(bào)告(2017—2018)》,，2017年至2018年,，中國出境游客的足跡遍布七大洲，其中61.25%的游客去了亞洲,，60.69%的游客去了歐洲,，其次是北美洲和南美洲，還有3.48%的游客到南極洲旅行。其中,，曼谷、東京和大阪是中國游客短途旅行的前三大目的地,，而倫敦,、巴黎和紐約則是前三大長途旅行目的地。

　　李寶春說：“隨著中國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,，中國出境游市場地位也迅速提升,，中國游客拉動了許多地區(qū)的消費(fèi)和就業(yè)，同時也展現(xiàn)出了較強(qiáng)的消費(fèi)引導(dǎo)力,?！?/p>

　　為中國游客提供更多個性化選擇

　　倫敦是許多中國游客出境游的熱門目的地?！皞惗貧v史文化悠久,，有著名劇作家莎士比亞、小說人物福爾摩斯等許多旅游‘符號’,。我們注意到來自中國的年輕游客逐步增多的趨勢,，因此倫敦在注重用年輕人更能接受的方式推介旅游‘符號’的同時，也要專門開發(fā)面向中國年輕游客的‘現(xiàn)代化’一面,?！眰惗芈糜尉謬H市場部總經(jīng)理朱莉·查普爾表示。

　　由于不少中國游客不再滿足于逛景點(diǎn),、喝下午茶等大眾化的旅游內(nèi)容,，一些旅游機(jī)構(gòu)也在“絞盡腦汁”出新出彩，提供更多個性化選擇,。

　　例如,，今年夏天開始，倫敦街頭出現(xiàn)了一輛“特殊”的雙層巴士,。這輛巴士通體黑色,，頂棚被改造成了全透明的玻璃車頂，車內(nèi)還設(shè)有餐桌,、迷你的烹飪臺和洗手間等設(shè)施,。這輛黑色雙層大巴是名為“Bustronome”的巴士餐廳，其設(shè)計(jì)概念是讓乘客一邊欣賞美麗的街景,，一邊品嘗當(dāng)?shù)孛朗场?/p>

　　巴士餐廳提供9種語言的語音導(dǎo)覽,，其中之一便是中文。巴士餐廳美食之旅首席執(zhí)行官貝特朗·馬蒂厄?qū)τ浾弑硎荆骸拔覀冊谂c一家中國的旅行社合作,，希望擴(kuò)大在中國游客中的知名度,。”馬蒂厄強(qiáng)調(diào)，目前這樣的大巴在倫敦僅此一輛,，能夠?yàn)橛慰吞峁┮环N特別的旅行體驗(yàn),。

　　近年來，聯(lián)結(jié)中國和英國的航線呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢,，不僅讓北京,、上海、廣州以外的一些城市游客享受到了直航的便利,，也讓愛丁堡,、曼徹斯特等英國城市迎來了更多的中國客人。

　　記者注意到,，在此次交易會上,，天津航空的展位受到了許多英國旅行社的關(guān)注。據(jù)工作人員介紹,，交易會開幕不到兩小時,，就有3家當(dāng)?shù)芈眯猩绫磉_(dá)了合作的意愿。天津航空倫敦辦事處負(fù)責(zé)人對記者表示,，天津航空于2016年開通了“天津—重慶—倫敦”航線,，今年5月又開通了“天津—西安—倫敦”航線。

　　打造“中國游客友好型”旅游目的地

　　“英國許多火車站的自助售票,、取票機(jī)都只能讀取芯片銀行卡,，但芯片卡目前在中國尚未普及，因此不少中國游客發(fā)現(xiàn)在英國的火車站買票很麻煩,，需要到人工窗口排很長的隊(duì)買票或取票,。”攜程國際火車票業(yè)務(wù)總經(jīng)理韋入溥告訴記者,。

　　如何在細(xì)微之處做出改變,，讓更多中國游客有“賓至如歸”的感受，是諸多境外旅游目的地和旅游機(jī)構(gòu)正在努力改善的方面,。

　　意大利米蘭市文化副市長菲利波·德爾科諾說：“米蘭是中國游客重要的旅游目的地,，我們正在努力建設(shè)‘中國游客友好’型旅游城市，包括在機(jī)場,、酒店等場所提供中文信息,，以及在景點(diǎn)配備中文講解。在米蘭的旅游官方網(wǎng)站上,，游客也可以下載中文版本的旅行指南,，同時我們也在中國的社交媒體平臺上進(jìn)行宣傳，力圖滿足中國游客的需求,，提供多樣化選擇,?！?/p>

　　德爾科諾介紹，2010年到米蘭旅行的中國游客約有9萬人次,，2017年增長到了25萬人次左右,。

　　查普爾說：“數(shù)據(jù)顯示，60%的中國境外旅行者希望品嘗當(dāng)?shù)孛朗?，但也有約40%的中國游客希望能在國外吃到家鄉(xiāng)菜,，這也是我們需要注意的?！?/p>

　　德爾科諾表示,，“此外,，酒店能否提供中文報(bào)刊,，能否安排中文服務(wù)員等，這些舉措都可以讓中國游客在國外更有‘家’的感覺,?！?/p>

　　如今，不少國外旅游機(jī)構(gòu)都注意到了中國游客習(xí)慣于電子支付方式,。英國一些城市已引入了支付寶,、微信支付等電子支付方式。特別是在倫敦,，中國游客不僅可以用支付寶購物,，還可以用支付寶退稅，便利程度大大提升,。

　　(本報(bào)倫敦電)