長(zhǎng)沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布全國(guó)首部獎(jiǎng)勵(lì)旅游維權(quán)宣傳片

　　免費(fèi)出游,？別讓“中獎(jiǎng)”變“中招”

　　長(zhǎng)沙晚報(bào)記者 張洋子

　　買(mǎi)電器贈(zèng)送免費(fèi)旅游券，抽獎(jiǎng)抽到免費(fèi)出境游,，企業(yè)福利組織員工出游……2019年元旦、春節(jié)將至，市面上的獎(jiǎng)勵(lì)旅游產(chǎn)品“熱鬧”了起來(lái),。這些本該是福利的商品，近年來(lái)卻成為投訴的新熱點(diǎn),，不少市民“中獎(jiǎng)”變“中招”,，原以為得了便宜卻吃了大虧。為幫助市民了解獎(jiǎng)勵(lì)旅游,，維護(hù)消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益,，長(zhǎng)沙市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市旅游質(zhì)監(jiān)所”)制作并發(fā)布了全國(guó)首部獎(jiǎng)勵(lì)旅游維權(quán)宣傳片，幫助消費(fèi)者提防常見(jiàn)促銷(xiāo)陷阱,，科學(xué)理性消費(fèi),，開(kāi)心平安出游。

　　買(mǎi)家具中大獎(jiǎng) 香港免費(fèi)游成了強(qiáng)制購(gòu)物游

　　本該是一趟開(kāi)心的免費(fèi)游,，卻變成了糟心的購(gòu)物游,，市民吳女士就曾中了商家“獎(jiǎng)勵(lì)旅游”的招。

　　2018年春節(jié)前夕,，吳女士在長(zhǎng)沙某知名購(gòu)物廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套家具,，商場(chǎng)當(dāng)時(shí)贈(zèng)送了3張價(jià)值4388元的香港旅游券?！斑@是大獎(jiǎng),，當(dāng)時(shí)特別開(kāi)心，想著可以免費(fèi)玩,，家里人也說(shuō)我手氣好,。”

　　春節(jié)后的3月,，吳女士和家人憑贈(zèng)送的旅游券參團(tuán)赴香港旅游,。但從進(jìn)入香港開(kāi)始,，免費(fèi)游就演變成一場(chǎng)“收費(fèi)之旅”?！皫缀跛行谐潭汲涑庵?gòu)物消費(fèi),，被導(dǎo)游帶去各種購(gòu)物店，不買(mǎi)不讓走,?！眳桥考凹胰俗罱K被隨團(tuán)導(dǎo)游強(qiáng)制購(gòu)物了2萬(wàn)多元，還額外支付消費(fèi)了3200元,?！案静皇敲赓M(fèi)，旅游券就是個(gè)噱頭,?！?/p>

　　回到長(zhǎng)沙，感到被欺騙的吳女士向當(dāng)初購(gòu)買(mǎi)家具的商場(chǎng)投訴,，但沒(méi)能得到妥善處理,。一氣之下她投訴至市旅游質(zhì)監(jiān)所。今年6月,，經(jīng)市旅游質(zhì)監(jiān)所協(xié)調(diào)處理,，吳女士與商場(chǎng)達(dá)成和解?！耙院笤僖膊簧线@種當(dāng)了?！眳桥亢蠡诓灰?。

　　“中獎(jiǎng)”變“中招” 獎(jiǎng)勵(lì)旅游被不良商家玩壞了

　　根據(jù)國(guó)際獎(jiǎng)勵(lì)旅游協(xié)會(huì)的定義，獎(jiǎng)勵(lì)旅游本是企業(yè)激勵(lì)員工的福利,，包括商務(wù)會(huì)議旅游,、海外教育訓(xùn)練等。目前在中國(guó),，獎(jiǎng)勵(lì)旅游的種類(lèi)豐富,，包括團(tuán)隊(duì)福利、商家抽獎(jiǎng)等形式,?！斑@是一種新的市場(chǎng)需求，一種新的生活時(shí)尚,?！笔新糜钨|(zhì)監(jiān)所所長(zhǎng)莫樹(shù)山介紹，獎(jiǎng)勵(lì)旅游是商家對(duì)客戶營(yíng)銷(xiāo)的新模式,，也是企業(yè)對(duì)員工激勵(lì)的新手段,。

　　微信,、微博等社交平臺(tái)，商場(chǎng),、企業(yè)等經(jīng)營(yíng)主體,，都有可能以免費(fèi)旅游作為活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)，提高參與者積極性,。但記者發(fā)現(xiàn),，類(lèi)似“喝飲品中了免費(fèi)港澳游大獎(jiǎng)，卻被強(qiáng)制消費(fèi)8000元”“買(mǎi)保險(xiǎn)品送海南游,，掉入傳銷(xiāo)騙局”等新聞并不少見(jiàn),，市民“中獎(jiǎng)”變“中招”，有苦難言,。

　　“獎(jiǎng)勵(lì)旅游同樣需要健康發(fā)展,，誠(chéng)實(shí)守信是前提，品質(zhì)保障是關(guān)鍵,?！蹦獦?shù)山說(shuō)，對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)旅游,，承諾要兌現(xiàn),，約定須清晰，服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn),，質(zhì)量有保障,，違約應(yīng)擔(dān)責(zé)，維權(quán)要合法,?！安荒苊つ肯M(fèi)，沖動(dòng)出行,?！?/p>

　　歲末迎獎(jiǎng)勵(lì)旅游高峰 理性消費(fèi)學(xué)會(huì)保護(hù)自己

　　每到歲末年初，就會(huì)迎來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)旅游的高峰,，市旅游質(zhì)監(jiān)所近日推出了全國(guó)首部獎(jiǎng)勵(lì)旅游維權(quán)宣傳片,，提醒市民警惕以“感恩答謝會(huì)”“微信朋友圈集贊”等形式出現(xiàn)的免費(fèi)游。

　　“特別是以感恩答謝的名義,，邀請(qǐng)老年游客參加招待會(huì),、懇談會(huì)、健康講座,、專(zhuān)家義診,，贈(zèng)送免費(fèi)港澳游、海南游、泰國(guó)游等宣傳活動(dòng),?！笔新糜钨|(zhì)監(jiān)所投訴管理科科長(zhǎng)王玨告訴記者，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐,，要警惕不具備組織旅游業(yè)務(wù)資格的單位和個(gè)人以“獲獎(jiǎng)”“贈(zèng)送”“低價(jià)”等形式的旅游宣傳活動(dòng),，增強(qiáng)自我防范意識(shí)，避免上當(dāng)受騙,。

　　此外春節(jié)促銷(xiāo)季,，商家會(huì)向消費(fèi)者推送旅游優(yōu)惠券、折扣券,、贈(zèng)券等,，但在使用中卻設(shè)置使用范圍和期限等許多附加限制條件?！耙亮岭p眼保持理性,，仔細(xì)甄別各類(lèi)促銷(xiāo)手法，避免盲目沖動(dòng),，做到理性消費(fèi),。”王玨說(shuō),，不管以何種面貌出現(xiàn),，參與團(tuán)隊(duì)旅游務(wù)必簽訂合同，并認(rèn)真閱讀合同條款,，對(duì)產(chǎn)品相關(guān)信息充分了解,，才能更好保護(hù)自己?！扒屑梢?yàn)椤烊恕榻B,，就不簽合同?！?/p>

　　一旦遭遇旅游糾紛，游客在與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商不成的,，可以在合同結(jié)束90天內(nèi)撥打旅游維權(quán)電話12301進(jìn)行咨詢,、投訴，或向旅游合同簽訂地,、被投訴人所在地的旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)投訴,。