新華社科倫坡10月1日電通訊：在“微笑國度”守護同胞微笑——記斯里蘭卡領(lǐng)事保護二三事

　　新華社記者楊梅菊

　　作為一個以微笑著稱的國家,，斯里蘭卡正在向中國人展現(xiàn)著她的魅力——今年前8個月，中國赴斯游客已達20多萬人次,，推動了斯旅游業(yè)行業(yè)繁榮,、市場升級。但對處在領(lǐng)事保護工作一線的中方人員而言,，這意味著24小時待命和救助工作量劇增,。

　　一個人在異國旅游會遇到多少問題？失竊,、迷路,、語言不通、簽證失效,、生病,、事故……在“微笑國度”斯里蘭卡也不例外。而這些問題最終都會匯集到中國駐斯里蘭卡大使館的24小時領(lǐng)保熱線電話中,。

　　深夜,、節(jié)假日處理領(lǐng)保案件已是領(lǐng)事的家常便飯。有時領(lǐng)保工作第一個案件剛接手,，第二個,、第三個求助電話又接連響起。特別是在深夜接到領(lǐng)保電話并進行相應(yīng)處理,，整晚無法休息,，第二天還要正常開始忙碌的一天工作。以上便是中國駐斯使館唯一一位領(lǐng)事人員楊支萍的日常狀態(tài),。

　　今年6月底,，中國駐斯使館收到求助，一位姓李的男子請求使館協(xié)助尋找5年未見,、據(jù)說已在斯出家修行的女兒,，但住址、電話和護照等信息都不詳,。使館多方聯(lián)系斯里蘭卡華僑華人聯(lián)合會,、領(lǐng)保志愿者、留學(xué)生,、在斯宗教界及禪修人士等尋找線索,。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)波折,，終于獲得消息，了解到李先生的女兒已在斯一家禪修中心出家,，但不愿與父親聯(lián)系,，而是讓使館轉(zhuǎn)告父親，她在這一切很好,。得知女兒安全的李先生激動萬分,，表達了對使館的感謝。

　　2月初的一個深夜,，另一位來自北京的李先生致電領(lǐng)保熱線說,，其父因病正在科倫坡某醫(yī)院治療，請求使館協(xié)助聯(lián)系航班盡快將其父親送回國治療,。使館立刻指示領(lǐng)事部緊急聯(lián)系并協(xié)調(diào)航空公司出票,，安排領(lǐng)保志愿者赴醫(yī)院探視，提供協(xié)助,。最終使館成功協(xié)調(diào)斯里蘭卡航空公司為患者安排病護座位,，并聯(lián)系安排了2名斯里蘭卡陪護醫(yī)生沿途照看，終于在春節(jié)前一天順利返回北京,。

　　5月上旬,，聞女士從國內(nèi)致電使館，請求協(xié)助尋找半年前赴斯旅游失聯(lián)的母親,。接悉有關(guān)情況后,，使館領(lǐng)事部馬上發(fā)動各路進行尋找。后確認其母親因涉嫌違法被斯警方逮捕,，但不愿家人知悉案情,，因此沒有聯(lián)系。

　　近年來,，中斯經(jīng)貿(mào)交往與合作日益密切,，來斯經(jīng)商、旅游的中國公民日益增多,，涉我在斯公民領(lǐng)保案件數(shù)量也不斷增長,。據(jù)不完全統(tǒng)計，每年年均發(fā)生各類領(lǐng)保案件約140起,，妥善處理這些案件需要使館提供及時有效的領(lǐng)事保護與服務(wù),。然而，駐斯使館領(lǐng)事部僅有一名兼職領(lǐng)保領(lǐng)事,，除領(lǐng)事保護和協(xié)助工作以外,，他同時還需承擔(dān)護照、旅行證、公證認證,、僑務(wù)等大量工作,。

　　但就是在“以人為本、外交為民”理念指引下,，在諸多在斯領(lǐng)保志愿者協(xié)助下,，中國駐斯使館領(lǐng)保工作依然跑贏了時間、做出了效率,，在“微笑國度”里守護著同胞臉上的微笑,。