新華社米蘭10月17日電 通訊：外交為民就是要“接地氣”——中國駐米蘭總領(lǐng)館領(lǐng)保工作紀(jì)實(shí)

　　新華社記者

　　意大利北部的倫巴第,、艾米利亞－羅馬涅、皮埃蒙特,、威尼托4個(gè)大區(qū)是中國駐米蘭總領(lǐng)館實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)的轄區(qū),。這里經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),、人口密集,、游客眾多,，生活著近20萬華僑華人,，領(lǐng)保工作非常繁忙,。

　　為了能夠給轄區(qū)內(nèi)的華僑華人提供更便捷的服務(wù),，總領(lǐng)館總是將辦公現(xiàn)場搬到領(lǐng)區(qū)內(nèi)的偏遠(yuǎn)地區(qū)去?！巴饨恍卤眳菬槧N對(duì)于現(xiàn)場辦公的重要性就深有體會(huì),，在他看來，外交為民就是要“接地氣”,。

　　位于意大利西北部山區(qū)的庫內(nèi)奧省是中國駐米蘭總領(lǐng)館轄區(qū)內(nèi)最偏遠(yuǎn)的僑胞聚居地之一,，也是總領(lǐng)館要定期去現(xiàn)場辦公的地方。庫內(nèi)奧省區(qū)內(nèi)的華僑華人多為打石工人,，工作和生活環(huán)境艱苦,，交通極為不便，總領(lǐng)館去當(dāng)?shù)靥峁┥祥T服務(wù)已堅(jiān)持了15載,。

　　實(shí)際上,，現(xiàn)場辦公非常考驗(yàn)領(lǐng)保工作的“基本功”,。米蘭總領(lǐng)館領(lǐng)僑室主任蔡蕾說,，現(xiàn)場辦公的前期準(zhǔn)備必須細(xì)致，不僅要聯(lián)系場地,、維護(hù)秩序,，還要確保各類表格、辦公文具,、工作設(shè)備準(zhǔn)備妥當(dāng),，力求有條不紊。

　　與威尼斯相距不遠(yuǎn)的帕多瓦華僑華人眾多,，證件受理量連年居高不下,，對(duì)米蘭總領(lǐng)館來說是現(xiàn)場辦公最難啃的“硬骨頭”。吳煒燦回憶說,，有一次去帕多瓦現(xiàn)場辦公,，大家在兩天內(nèi)受理了近1200份護(hù)照證件、近200份委托書,、公證,、認(rèn)證等，創(chuàng)下了總領(lǐng)館現(xiàn)場辦公工作量的一個(gè)紀(jì)錄,。

　　處理中國游客丟失證件,、被盜被搶以及涉及生命財(cái)產(chǎn)的突發(fā)事件也是領(lǐng)事保護(hù)的重要部分,。蔡蕾講述了一個(gè)印象深刻、不同尋常的案例,。

　　總領(lǐng)館曾接到一位在意中國游客陳先生的求助電話,，說他妻子王女士在特雷維索被警察帶走并關(guān)押，請(qǐng)求領(lǐng)館協(xié)助,。

　　為確保中國公民的合法權(quán)益不受侵害,，蔡蕾隨即敦促特雷維索警方盡快查清案件，同時(shí)應(yīng)家屬要求向其推薦了一位當(dāng)?shù)芈蓭?。律師了解案情并搜集證據(jù)后,，發(fā)現(xiàn)意方掌握的信息有誤，便立即協(xié)助家屬按法律程序向法院申請(qǐng)釋放王女士,。

　　據(jù)了解,，陳先生和王女士隨旅游團(tuán)首次來歐洲旅游。在羅馬機(jī)場入境時(shí),，警方發(fā)現(xiàn)王女士的個(gè)人信息與羅馬尼亞發(fā)出的一張國際通緝令上的信息部分吻合,，不過在仔細(xì)比對(duì)后允許她入境?？闪钊艘庀氩坏降氖?，當(dāng)王女士與家人到達(dá)特雷維索的酒店時(shí)，卻被警方以其入住登記信息與羅馬尼亞通緝的嫌疑人相似為由逮捕,。

　　事情發(fā)生后,，領(lǐng)事們放棄了休息時(shí)間，以最快速度出具委托書,，并采取相關(guān)援助措施,。最終法官對(duì)王女士做出了無罪釋放的判決。

　　近年來,，赴意旅游,、工作和學(xué)習(xí)的中國公民越來越多，中國公民在意遭遇各類突發(fā)狀況的事情也時(shí)有發(fā)生,。蔡蕾說,，僅2016年上半年，米蘭總領(lǐng)館處理的涉中國公民傷亡重大案件就有34起,，其他領(lǐng)事協(xié)助案件200余起,。

　　領(lǐng)事保護(hù)的核心是保護(hù)在海外的中國公民的合法權(quán)益。中國駐米蘭總領(lǐng)事王冬表示,，在“以人為本,、外交為民”的方針指引下，米蘭總領(lǐng)館還將不斷改進(jìn)工作方法,，整合資源,，增強(qiáng)應(yīng)變能力,，為領(lǐng)區(qū)內(nèi)中國公民提供更好、更專業(yè)的領(lǐng)事保護(hù)服務(wù),。