一對來自江門的父母和他們剛進(jìn)入大學(xué)的兒子，開著一輛汽車,，沿著新西蘭的海岸奔走,，度過了一段為期13天的悠閑的自駕游旅程,。旅途中,，爸爸負(fù)責(zé)開車，兒子負(fù)責(zé)查導(dǎo)航,，媽媽負(fù)責(zé)做飯,，每一個家庭成員都發(fā)揮著自己的作用。這是一趟私人定制的新西蘭自駕游旅行,，由一家江門本土的公司進(jìn)行旅游策劃和安排,。

　　“后來，在分享會上,，這對父母告訴我,，通過這段自駕游的經(jīng)歷，他們和兒子的關(guān)系變得更親近了,?！边@段自駕游旅程的策劃者，畢業(yè)于新西蘭奧克蘭大學(xué)的90后海歸張瑩笑著說道,。

　　在江門,，通過洞察目標(biāo)消費群體的喜好和愿望，越來越多獨特的私人定制式產(chǎn)品和服務(wù)開始走向市場,。而隨著大眾創(chuàng)業(yè),、萬眾創(chuàng)新日漸深入人心，江門海歸創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)方向也越來越多元,。近日,，在小微雙創(chuàng)周活動期間，江門還邀請國家級創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師帶來“海歸初創(chuàng)企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)和七步融資技巧”等演講,，為海歸創(chuàng)業(yè)者支招解惑,。

　　海外自駕游也能“私人定制”

　　2016年5月，胡潤研究院與萬豪國際集團(tuán)攜手發(fā)布《2016中國奢華旅游白皮書》,，報告深入研究了中國80后年輕一代高端旅游者的旅游方式,、旅游消費情況和未來旅游趨勢。報告指出,，未來三年,，中國80后年輕一代將偏向于選擇更具新意和挑戰(zhàn)性的旅游主題，如受訪對象選擇環(huán)游世界,、輕度冒險,、極地探索和自駕的比例將分別提高25%，52%,，38%和75%,。中國年輕一代最關(guān)注旅游行業(yè)的個性化服務(wù)。

　　回國后，個性化私人定制旅游服務(wù)的興起為張瑩打開了另一扇事業(yè)之窗,。2015年年初,，她在江門創(chuàng)立了一家專為客戶提供海外自駕游服務(wù)的公司?！吧蠈W(xué)時,，每到暑假，我都會到旅行社實習(xí),，鍛煉自己的實踐能力,。實習(xí)時，我發(fā)現(xiàn)很多家庭都有定制旅游的需求,，但很多旅行社往往只能提供套餐式的批量化的服務(wù),。隨著人們生活條件的改善，定制旅游的市場需求將會越來越大,?！睆埇摰墓境闪⒁荒甓啵褳槌^100名客戶提供定制自駕游服務(wù),，除固定資產(chǎn)的投入外，公司已基本實現(xiàn)收支平衡,。

　　張瑩說：“客戶可以根據(jù)個人需要選擇不同的自駕游路線,。我們有旅游顧問行程定制、用戶專屬路書,、24小時實時問題解決,、安全保障等服務(wù)?！辟N心而完善的服務(wù)可以提高用戶的黏性,，而形成獨一無二的用戶體驗則是定制服務(wù)中最直接的目標(biāo)。

　　有一次,，一對新婚夫婦通過張瑩的公司到新西蘭體驗了自駕游的樂趣,。在旅行結(jié)束的那一天，這對新婚夫婦意外收到了一束精美的鮮花作為對他們新婚的祝福,，這讓他們驚喜不已,。原來，這是張瑩的團(tuán)隊在了解客戶的基本情況后為客戶設(shè)計的一個小驚喜,?！懊恳粋€客戶都是獨特的，這也要求我們的服務(wù)是獨一無二的,，才能具備市場競爭力,。”張瑩說，“快餐式的旅游服務(wù)已漸漸落伍,。定制自駕游目前雖然是小眾需求,，但其用戶黏性十分高?！?/p>

　　得益于自身在新西蘭生活留學(xué)的經(jīng)歷,，張瑩的公司提供的自駕游目的地主要為新西蘭和澳大利亞。海歸利用自己的人脈和資源以及在國外的經(jīng)歷,，能為客戶提供最實際的方案與規(guī)劃,，形成競爭力?！霸趪庹J(rèn)識的朋友,、積累的資源為我們公司提供了很多便利?！睆埇撜f,。

　　在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面，張瑩也花了不少心思,。如為切合一些家庭希望通過自駕游給孩子帶來體驗式知識教育的需求,，張瑩正準(zhǔn)備聯(lián)系一些資深教師，在定制自駕游旅程中加入地理,、人文,、語言等學(xué)科知識的教育。而為了緩解一些家庭的經(jīng)濟(jì)壓力,，張瑩的公司已和部分銀行達(dá)成合作,，為客戶提供定制海外自駕游旅游分期付款服務(wù)。

　　定制海外婚禮提供獨特體驗

　　近年來,，越來越多的人開始對自己的生活質(zhì)量有更高的要求,。部分海歸抓住這個角度切入，贏得市場,。作為接受前沿知識較為及時,、迅速的一群人，海歸能把握住創(chuàng)新的脈搏,，為客戶量身定制產(chǎn)品與服務(wù),，較好地迎合了市場需求。

　　“隨著人們生活越來越富裕,，越來越多人有能力也愿意多花一點錢去體驗海外婚禮,。供給端簽證、航班以及產(chǎn)品豐富度,、性價比方面的多重利好,，促使海外婚禮訂單迅速增長,。”2013年在江門創(chuàng)立了一家海外婚禮策劃和活動,、品牌策劃公司的林丹霞說道,。

　　在澳洲留學(xué)后，林丹霞曾在加拿大和深圳工作,，最后選擇回到江門,，和幾個朋友一起投資創(chuàng)業(yè)?！敖鼛啄?，江門的發(fā)展很快，對小微企業(yè)的扶持力度也很大,?！绷值は几锌?/p>

　　“我們和香港那邊的公司合作,，每一年可策劃并舉辦逾百場海外婚禮,。”談及海外婚禮的市場“銷量”,，林丹霞表示,，一些大城市，如香港,、上海和深圳,，市民消費能力高，對海外婚禮的接受度也相對較高,，而在江門，海外婚禮的市場空間很大,，但市場認(rèn)知度比較低,，需要慢慢培育。但林丹霞仍對這一市場充滿信心,，“現(xiàn)在很多人都希望自己的婚禮能有獨一無二的體驗,，希望過有品質(zhì)的生活，這為我們創(chuàng)造了很多的市場空間,。隨著一線城市的生活方式在江門的漸漸流行,，海外婚禮的市場需求將會不斷增加?！?/p>

　　“私人定制講究的是高質(zhì)量的服務(wù),，這需要十分專業(yè)的設(shè)計和策劃人才，而目前江門的設(shè)計師和策劃師人才仍十分緊缺,?！比瞬艈栴}成為林丹霞的一大困擾。

　　引導(dǎo)海歸創(chuàng)業(yè)，政府應(yīng)做好服務(wù)和培育

　　鼓勵,、支持留學(xué)人員歸國興業(yè),，是近年來江門的重要工作之一。2016年,，江門印發(fā)《江門市人民政府關(guān)于完善體制機(jī)制加快建設(shè)人才強(qiáng)市的若干意見》,，對留學(xué)歸國人員在江門創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的重點項目、優(yōu)秀項目和啟動項目,，經(jīng)評審將分別給予50萬元,、20萬元和10萬元資助，特別優(yōu)秀項目給予最高200萬元的資助,。對留學(xué)歸國人員入選國家,、省人才項目資助計劃的，按國家,、省資助額的1：1給予配套資助,。

　　林丹霞說，剛創(chuàng)業(yè)時,，往往關(guān)注的是哪里給的創(chuàng)業(yè)項目補(bǔ)助最多,，但隨著各地引才力度加大，這些優(yōu)勢越來越不明顯,。從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展來看,，補(bǔ)助和減免并不是最重要的，重要的是地方政府有沒有專業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)精神,。由于不熟悉國內(nèi)的市場規(guī)則,、生活環(huán)境和文化氛圍等，海歸回國創(chuàng)業(yè)普遍面臨1到2年的“適應(yīng)期”,，如何度過這個適應(yīng)期,，需要政府對初創(chuàng)企業(yè)進(jìn)行細(xì)心培育。

　　“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新,，對于小微雙創(chuàng)是一個重要的部分,，如何做好服務(wù)工作也需要著重考慮?！苯T市僑聯(lián)專職副主席林春暉說道,，根據(jù)海歸會的走訪調(diào)查，海歸人員回國后的主要訴求是希望有一個專門的服務(wù)機(jī)構(gòu),，協(xié)助他們深入了解江門的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境,，申請有關(guān)扶持政策。

　　吸引海歸創(chuàng)業(yè),，除了對總體引才環(huán)境進(jìn)行打造,，政府提供的創(chuàng)業(yè)服務(wù)做到“精,、深、細(xì)”外,，同時也要避免“保姆式”的服務(wù)導(dǎo)致企業(yè)在今后的市場競爭中“狼性不足”,。

　　“私人定制是一個很好的創(chuàng)業(yè)突破口，但并不是所有海歸創(chuàng)業(yè)者都適合在這一領(lǐng)域發(fā)展,?！睆埇撜J(rèn)為，對于在新興領(lǐng)域發(fā)展的海歸創(chuàng)業(yè)者,，政府應(yīng)做好引導(dǎo)和服務(wù)工作,。“剩下的交給市場,，這樣的服務(wù)模式更能貼合海歸創(chuàng)業(yè)的實際,。”(南方日報見習(xí)記者 戴惠甜)