中國電商在波蘭贏得眾多粉絲 “走心”服務(wù)獲贊
原標(biāo)題 中國電商在波蘭贏得眾多粉絲
2017年,,波蘭人帕威爾買了一輛摩托車,。聽說了中國電子商務(wù)平臺速賣通后,他輕點(diǎn)幾下鼠標(biāo),,花了50多歐元,,就為愛車配上了剎車燈,、后視鏡等零配件,也為自己添置了一件漂亮的摩托車外套,。
波蘭學(xué)生佐西亞在速賣通上以很便宜的價格買到一盒50克的除疤膏,,幾天后就看到效果,“比我用過的其他除疤膏都好”,,于是她又訂購了10多盒,。
家住華沙的卡羅麗娜在速賣通上訂購圣誕裝飾品、餐具布包,、廚房配件,、兒童玩具和衣服,,每周都要收到好幾個包裹。
如今,,打開速賣通網(wǎng)站,,瀏覽其他買家的評價,已經(jīng)成為很多波蘭年輕人的日常生活方式,。
速賣通是阿里巴巴旗下的跨境出口平臺,,自2010年4月上線以來,已在全球吸引了超過1億消費(fèi)者,。速賣通也是波蘭第三大電子商務(wù)平臺,。互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商PBI/Gemius的研究顯示,,2017年,,共有500萬波蘭人在速賣通上購物,用戶年增長率超過66.6%,。站點(diǎn)流量監(jiān)測網(wǎng)站Alexa的數(shù)據(jù)顯示,,速賣通的波蘭用戶平均每天會在該網(wǎng)站上訪問超過11個頁面,這一數(shù)據(jù)超過波蘭電商市場的領(lǐng)頭羊Allegro,。
速賣通如何成功吸引到波蘭的網(wǎng)購族,?首先是價格優(yōu)勢。速賣通網(wǎng)站上商品價格比其他電子商務(wù)平臺平均低50%以上,。例如,,智能手機(jī)價格低至80歐元,網(wǎng)站還不時提供一些優(yōu)惠,,而且能夠免費(fèi)送貨,;其次,商品種類齊全,。很多商品只有在速賣通上才能夠買到,。第三,支付方式多元,。買家可以選擇網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬,、貝寶或支付寶系統(tǒng)支付。
幾位波蘭朋友都向記者表示,,速賣通最讓他們滿意的是“走心”的服務(wù),。每一件商品都有詳細(xì)的文字介紹和清晰的細(xì)節(jié)圖片。如果貨物沒有送達(dá)買家,,或商品看起來與網(wǎng)上圖片存在差異,,買家可以要求全額退款。最近,,速賣通開始支持波蘭人習(xí)慣用的在線支付系統(tǒng)PayU付款,,其波蘭語版本的網(wǎng)站也在進(jìn)一步完善中,。
有波蘭商業(yè)網(wǎng)站專門刊文介紹了阿里巴巴公司,文章的一個小標(biāo)題是“地平線上的嶄新中國”,,文章稱,,包括速賣通在內(nèi)的阿里巴巴集團(tuán)的成功,展現(xiàn)了中國經(jīng)濟(jì)的活力以及中國正在發(fā)生的重要變化,。在商品,、品牌和解決方案上,中國人比歐洲人擁有更多選擇,?!皬纳虡I(yè)網(wǎng)站的角度看,,中國在這個時代整體上領(lǐng)先于我們”,。
波蘭電子經(jīng)濟(jì)商會會長帕特蕾茲雅·薩斯—斯坦尼舍夫斯卡說,中國電子商務(wù)平臺在波蘭的日益普及,,應(yīng)被視為刺激波蘭市場的一個因素,。波蘭企業(yè)也應(yīng)在跨境基礎(chǔ)上思考在線市場和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,到國外爭取客戶,。波蘭亞洲研究中心主任帕特麗夏·潘德拉科夫斯卡說,,在“一帶一路”倡議下,電子商務(wù)的發(fā)展可以推動波中兩國之間的鐵路運(yùn)輸,,實(shí)現(xiàn)雙贏,。
市場調(diào)查機(jī)構(gòu)Statista的數(shù)據(jù)顯示,到2022年,,波蘭的電商收入規(guī)模將達(dá)到117.09億美元,,其中只有大約10%是與外國賣家進(jìn)行的交易,遠(yuǎn)低于歐盟30%的平均水平,??梢姡ㄌm的電子商務(wù)市場具有廣闊的發(fā)展空間,。中國企業(yè)已經(jīng)占領(lǐng)先機(jī),,亟待深耕市場,讓波蘭網(wǎng)購族更方便地買到更多物美價廉的中國商品,,進(jìn)一步推動中波兩國商貿(mào)聯(lián)系快速發(fā)展,。(暨佩娟)
(本報華沙1月11日電)