本報(bào)訊(記者 丁玫) “跑腿”服務(wù)在我(潮州)市興起已有一段時(shí)間，許多跑腿公司開展了包括送貨、代購(gòu),、代繳費(fèi),、代排隊(duì)等服務(wù)，與市民追求便捷生活的需求相契合,，因而大受歡迎,。近日記者在走訪中了解到，市民們對(duì)這個(gè)“跑腿”行業(yè)看法褒貶不一,，不少市民認(rèn)為,，雖然“跑腿”的存在為生活提供了便利，但誠(chéng)信度和口碑仍有待考驗(yàn),。

　　跑腿服務(wù)按需出動(dòng)

　　在我市一些單位或小區(qū)的樓道口,、電梯口，常常會(huì)看到張貼著的“跑腿公司”的電話,。記者登錄“潮州物流網(wǎng)”也發(fā)現(xiàn),，“企業(yè)目錄”類欄目下就有代購(gòu)跑腿這項(xiàng)服務(wù)，幾家跑腿公司各自都留下了電話或QQ等聯(lián)系方式,，服務(wù)項(xiàng)目包括代買,、配送、代駕,、代繳費(fèi)等,，費(fèi)用根據(jù)跑腿的時(shí)間及公里數(shù)決定。除了網(wǎng)站外,，這些“跑腿公司”還活躍在微信朋友圈里,。據(jù)一家“跑腿公司”的負(fù)責(zé)人稱，他們公司已經(jīng)開了好幾年,，主要為本地市民提供“跑腿”服務(wù),。

　　一些市民認(rèn)為，“跑腿公司”急人所急,，為無法分身的人提供便利,，且收費(fèi)不高,，頗受歡迎。在市區(qū)一家企業(yè)工作的市民黃小姐告訴記者,，她的日常生活里,，“跑腿”是不可或缺的?！跋掳嗪?，我一般都是打電話叫‘跑腿’去我愛吃的店里打包食物回來，還經(jīng)常請(qǐng)他們幫忙代收快遞,、代送文件,。”黃小姐說,，每個(gè)星期總有那么幾天是要和跑腿對(duì)接的,，她的手機(jī)里存了好幾個(gè)跑腿的電話。

　　行業(yè)管理仍有待規(guī)范

　　記者走訪發(fā)現(xiàn),，隨著“跑腿”市場(chǎng)需求的日益擴(kuò)大,，“跑腿”缺乏規(guī)范服務(wù)，一些諸如隨口開價(jià),、延遲送達(dá),、損壞物品等問題都引發(fā)了市民們的吐槽。市民劉先生告訴記者,，自己曾找“跑腿公司”給客戶送貨,，結(jié)果晚了半天才送到，讓客戶大為火光,。后來,，他找到這家“跑腿公司”理論，對(duì)方卻稱生意太忙給耽擱了,?！按蟛糠峙芡裙径际峭ㄟ^電話或者微信聯(lián)系業(yè)務(wù)的，但這樣不留任何憑證就把錢款或貨物交給對(duì)方,，一旦貨物弄丟損壞,、或者根本沒有交到對(duì)方手上該怎么辦？”市民陳先生提出疑問,。

　　采訪中記者了解到,，目前，我市“跑腿公司”的小額業(yè)務(wù)大部分采取口頭協(xié)議,，即在電話,、微信中雙方就供需達(dá)成一致，這樣一來,，一旦托辦事件中出現(xiàn)問題,，顧客難以維權(quán),。不少市民則更關(guān)心“跑腿公司”的誠(chéng)信問題，服務(wù)質(zhì)量能否讓人放心,？“跑腿公司要想站穩(wěn)腳跟,，必須在服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)監(jiān)管上下工夫,，其誠(chéng)信度和口碑還有待時(shí)間和市場(chǎng)的考驗(yàn),。”市民張先生說,。