在昨日（4月18日）舉行的政務(wù)新媒體聯(lián)盟成立大會(huì)上，我市（江門(mén)）發(fā)布了《2016江門(mén)市政務(wù)新媒體發(fā)展報(bào)告》,。該報(bào)告是為促進(jìn)和引導(dǎo)全市政務(wù)微信健康發(fā)展,，江門(mén)日?qǐng)?bào)社與國(guó)內(nèi)權(quán)威的新媒體大數(shù)據(jù)平臺(tái)——中國(guó)清博新媒體管理中心(清博指數(shù))合作,，對(duì)江門(mén)政務(wù)微信進(jìn)行的追蹤分析。針對(duì)市內(nèi)已認(rèn)證的政務(wù)微信,，建立基于活躍度,、可讀性和服務(wù)性排名的政務(wù)微信榜單,，并在此基礎(chǔ)上針對(duì)政務(wù)微信優(yōu)秀案例進(jìn)行分析，為政務(wù)微信的發(fā)展提出建議,。

　　深入研究政務(wù)微信發(fā)展態(tài)勢(shì)

　　據(jù)統(tǒng)計(jì),，截至2016年底，我市開(kāi)通政務(wù)微信賬號(hào)達(dá)到351個(gè),，涉及各級(jí)黨政部門(mén),、公檢法、社會(huì)團(tuán)體等,，實(shí)現(xiàn)市縣鎮(zhèn)三級(jí)全覆蓋,。同時(shí)，各市(區(qū))政府,、各部門(mén)基本能利用政務(wù)微信公眾號(hào)及時(shí)發(fā)布信息,，提供辦事指南和查詢(xún)方式等政務(wù)信息，不斷提高綜合服務(wù)水平,，將“微”力轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴绷Α?/p>

　　為進(jìn)一步研究江門(mén)政務(wù)微信的發(fā)展態(tài)勢(shì)并總結(jié)傳播規(guī)律,，江門(mén)日?qǐng)?bào)社政務(wù)微信研究團(tuán)隊(duì)與僑都輿情工作室，以我市所有納入統(tǒng)計(jì)的政務(wù)微信作為評(píng)估對(duì)象,，采用傳播指數(shù)分析法、專(zhuān)家評(píng)審法和案例分析法相結(jié)合的方式,，從活躍度,、可讀性和服務(wù)性等維度開(kāi)展研究，通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)布量,、總閱讀數(shù),、頭條閱讀量、平均閱讀量,、總點(diǎn)贊數(shù)等數(shù)據(jù),，構(gòu)建完善、科學(xué)的政務(wù)微信傳播力指標(biāo)評(píng)價(jià)體系,。

　　報(bào)告的研究樣本共收集了351個(gè)政務(wù)微信公眾號(hào)(含訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)),，基本包含了市內(nèi)各主要單位的微信號(hào)，并從公眾號(hào)類(lèi)型(服務(wù)號(hào)/訂閱號(hào)),、行政類(lèi)別(市級(jí)/區(qū)市級(jí)/鎮(zhèn)街級(jí)),、部門(mén)分布(公檢法/文化旅游/政府辦事部門(mén)等)等方面對(duì)這些政務(wù)微信進(jìn)行了分類(lèi)。

　　此外,，為了增加榜單的科學(xué)性,，研究團(tuán)隊(duì)在對(duì)全部樣本按統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行排序后，邀請(qǐng)了3位來(lái)自騰訊大粵網(wǎng)的專(zhuān)家,，對(duì)指標(biāo)排名前100位的政務(wù)微信號(hào)進(jìn)行抽樣閱覽,、評(píng)價(jià),，各自從中挑選出原創(chuàng)內(nèi)容最佳的優(yōu)秀政務(wù)微信號(hào)。研究團(tuán)隊(duì)依據(jù)公眾號(hào)被專(zhuān)家提名的頻次,，再結(jié)合前述數(shù)據(jù),，最終評(píng)定出江門(mén)各級(jí)別的十大優(yōu)秀政務(wù)微信。

　　江門(mén)發(fā)布“獨(dú)占鰲頭”

　　據(jù)了解,，結(jié)合可統(tǒng)計(jì)的相關(guān)指標(biāo),，通過(guò)對(duì)公眾號(hào)(訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào))的活躍度,、可讀性的分值計(jì)算,，對(duì)全市共351個(gè)微信公眾號(hào)進(jìn)行了分析，最后采用分值排行加專(zhuān)家評(píng)審的方式,，形成了市,、區(qū)、鎮(zhèn)街三級(jí)的政務(wù)微信排行榜,。

　　從可讀性上看,，江門(mén)發(fā)布“獨(dú)占鰲頭”。從閱讀數(shù)據(jù)來(lái)看,，各公眾號(hào)全年共推送文章近10萬(wàn)篇,，閱讀總量超過(guò)10166萬(wàn)，平均每個(gè)公眾號(hào)全年閱讀量約28萬(wàn),。從單項(xiàng)榜單看,，閱讀量得分最高的是江門(mén)發(fā)布，全年閱讀量3184萬(wàn),，平均每篇閱讀量為11393,。相對(duì)突出的微信號(hào)還有江門(mén)交、平安江門(mén),、五邑人社,、青春江門(mén)等。

　　從點(diǎn)贊數(shù)據(jù)看,，各微信公眾號(hào)全年點(diǎn)贊量總和超過(guò)50萬(wàn),，平均每個(gè)公眾號(hào)的全年點(diǎn)贊量是1424次。在點(diǎn)贊的單項(xiàng)排名中,，江門(mén)發(fā)布全年點(diǎn)贊量32萬(wàn)次,，平均每篇文章被點(diǎn)贊115次。

　　從WCI(微信傳播指數(shù))來(lái)看,，江門(mén)發(fā)布為994,，與其他公眾號(hào)拉開(kāi)較大差距。江門(mén)交警、青春江門(mén),、五邑人社等訂閱號(hào)均在600以上,。

　　要強(qiáng)化“用戶(hù)”思維

　　據(jù)了解，自2014年起,，江門(mén)政務(wù)微信一直保持快速發(fā)展,，在省內(nèi)占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的江門(mén)網(wǎng)民關(guān)注政務(wù)微信,，并使用其服務(wù)功能,。2016年以來(lái)，江門(mén)政務(wù)微信繼續(xù)深耕民生服務(wù),，影響力進(jìn)一步擴(kuò)大,，樹(shù)立了以民生為本的良好網(wǎng)絡(luò)形象，形成了“數(shù)量穩(wěn)步增長(zhǎng),，多層級(jí),、多區(qū)鎮(zhèn)、多部門(mén)格局,；政務(wù)微信活躍度和可讀性持續(xù)攀升,；政務(wù)微信服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，辦事功能多樣化”的特點(diǎn),。

　　通過(guò)對(duì)351個(gè)政務(wù)微信的數(shù)據(jù)分析,，報(bào)告認(rèn)為江門(mén)政務(wù)微信還存在一些缺點(diǎn)，政務(wù)微信的相關(guān)管理機(jī)構(gòu)和人員,，在面對(duì)政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)中的種種困境和挑戰(zhàn)時(shí)還準(zhǔn)備不足,，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)和把握政務(wù)微信的客觀(guān)發(fā)展規(guī)律。

　　報(bào)告建議,，政務(wù)微信運(yùn)營(yíng)要對(duì)政務(wù)微信準(zhǔn)確定位，把握政務(wù)微信能做什么,，需要做什么,。要從“用戶(hù)”視角出發(fā)，強(qiáng)化“用戶(hù)”思維,，從服務(wù)的易用性,、公眾參與度等方面完善政務(wù)微信的各種功能。此外,，報(bào)告還建議讓發(fā)布內(nèi)容實(shí)用便民,，發(fā)布頻率要適當(dāng)穩(wěn)定；重視新聞發(fā)布功能,，提升政務(wù)微信對(duì)輿情的應(yīng)對(duì)能力,；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，培育發(fā)展參與型政務(wù)微信,；著力機(jī)制體制建設(shè)及完善考核體系,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化,、長(zhǎng)效化的管理方式，確保政務(wù)微信的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量等,。

　　數(shù)讀政務(wù)新媒體

　　目前全市共有政務(wù)微信公眾號(hào)351個(gè),，其中市級(jí)有59個(gè)，蓬江區(qū)有30個(gè),，高新區(qū)(江海區(qū))有17個(gè),，新會(huì)區(qū)有46個(gè)，臺(tái)山市有54個(gè),，開(kāi)平市有56個(gè),，鶴山市有44個(gè)，恩平市有45個(gè),。部門(mén)分布上,，黨政新聞宣傳系統(tǒng)的微信號(hào)最多(83個(gè))，其次分別是文化旅游系統(tǒng)(29個(gè))和公檢法系統(tǒng)(25個(gè)),。

　　2016年全市政務(wù)微信公眾號(hào)的發(fā)布條數(shù),，比2015年激增4倍，總數(shù)達(dá)90906條,，日均249條,。去年11月8日發(fā)布的2016年度廣東21市政務(wù)新媒體榜顯示，江門(mén)發(fā)布名列榜單第四名,。

　　江門(mén)日?qǐng)?bào)見(jiàn)習(xí)記者 胡濤

　　相關(guān)鏈接

　　政務(wù)新媒體聯(lián)盟將在共享,、合作上發(fā)力

　　江門(mén)日?qǐng)?bào)社總編輯鐘筱村在政務(wù)新媒體聯(lián)盟成立儀式上介紹籌備情況時(shí)表示，政務(wù)新媒體聯(lián)盟的成立是推動(dòng)我市政務(wù)媒體發(fā)展,、加強(qiáng)合作聯(lián)系,、促進(jìn)政務(wù)宣傳的一項(xiàng)具有針對(duì)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重要舉措。據(jù)悉,，聯(lián)盟成立后將重點(diǎn)在共享,、合作上發(fā)力，包括內(nèi)容互推,、輿情互動(dòng),、培訓(xùn)互助、資源共享等,，并建立工作微信群,，聽(tīng)取聯(lián)盟成員意見(jiàn)，改進(jìn)完善相關(guān)工作,。

　　記者了解到,，政務(wù)新媒體聯(lián)盟以“共享、合作、培訓(xùn),、交流”為宗旨,，通過(guò)信息資源共享，實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容互推互換,，發(fā)揮集群效應(yīng),，對(duì)重大主題宣傳共同發(fā)聲，同時(shí)建立相互推廣合作機(jī)制,，開(kāi)展政務(wù)“雙微”培訓(xùn),，并開(kāi)展業(yè)務(wù)交流、評(píng)比表彰先進(jìn),，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè),，提升傳播效果和影響力，實(shí)現(xiàn)互惠互利,，共同提高,。其中，活動(dòng)內(nèi)容主要包括：舉辦聯(lián)盟年會(huì),、發(fā)布月度和年度江門(mén)政務(wù)新媒體榜單,、組織優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)作品評(píng)選活動(dòng)，制訂政務(wù)新媒體聯(lián)盟標(biāo)識(shí),、宣傳語(yǔ)和鏈接方式,，開(kāi)展交流訪(fǎng)學(xué)與聯(lián)合培訓(xùn)，聯(lián)合投資進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā),，以及每年組織一次大型網(wǎng)絡(luò)文化活動(dòng),，舉辦“江門(mén)網(wǎng)絡(luò)文化節(jié)”等。此外,，聯(lián)盟設(shè)有理事會(huì)員,、普通會(huì)員和特邀單位會(huì)員，理事會(huì)員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,。 (唐達(dá))