原題：“蹲跪窗口”雖然改了 但老百姓還有話想說

　　溫州市民爆料,，溫州交運汽車檢測三站需要市民以“半蹲”姿勢繳費辦證,，記者昨天(8月23日)走訪發(fā)現(xiàn)——

　　“丁義珍式蹲跪窗口”是電視劇《人民的名義》的一個“槽點”。光明區(qū)前區(qū)委書記丁義珍設(shè)計的光明區(qū)信訪局窗口,，不僅窗口臺面低矮,，而且沒有椅子，來訪群眾只能彎腰低頭和窗口里面的工作人員交流,。

　　昨天(8月23日)上午,，熱心市民張先生@黨報熱線，稱他日前在溫州交運汽車檢測三站的辦證大廳里發(fā)現(xiàn),，服務(wù)窗口的平臺和電視劇里的“丁義珍式窗口”一模一樣,。市民辦證需要遞交材料，只能以“半蹲”的姿勢,，特別別扭和難堪,。張先生說，這種“丁義珍式窗口”與“最多跑一次”行動中倡導(dǎo)的以人為本,，格格不入。

　　記者昨日(8月23日)實地走訪位于市區(qū)吳橋路附近的溫州交運汽車檢測三站,，發(fā)現(xiàn)辦證窗口臺面的高度雖然沒變,，但是柜臺上方的玻璃隔斷已經(jīng)拆除，市民辦證繳費采取“半蹲”別扭的方式有所改觀,。

　　溫州日報記者 夏婕妤

　　市區(qū)發(fā)現(xiàn)“丁義珍式窗口”

　　讀者網(wǎng)友呼喚“達康書記”

　　張先生告訴記者,，上周六上午，因為去溫州交運汽車檢測三站辦理汽車年檢,，看到了這樣一幕：辦證大廳里,，服務(wù)窗口臺面的高度明顯偏矮，臺面上方有一堵厚厚的玻璃隔斷,。又沒有椅子提供,，來繳費或辦證的市民只能“貓著腰”，歪著頭跟窗口里的工作人員“對話”,。

　　張先生隨手拍下了幾張市民辦證時的別扭姿勢,，并向檢測站方面進行了反映。之后他還將這些照片發(fā)到微信群里。群里的網(wǎng)友們乍一看,，都忍不住笑了,。但笑過之后，關(guān)于“丁義珍式窗口”引起大家的熱議,。

　　網(wǎng)友“文俊”表示,，這事要請“達康書記”出馬，讓他來治一治這樣“高高在上”的部門和單位,。

　　網(wǎng)友“海之晨”說：“電視劇來源于生活,，看了這組照片后，我真想請這個單位的領(lǐng)導(dǎo)也來這個窗口體驗一下,?！?/p>

　　記者實地采訪發(fā)現(xiàn)

　　玻璃隔斷已拆，柜臺高度沒變

　　根據(jù)張先生的爆料,，昨天(8月23日)上午記者立即來到溫州交運汽車檢測三站,，發(fā)現(xiàn)情況有了新變化。原先設(shè)在服務(wù)窗口臺面上方的玻璃隔斷已經(jīng)被拆除,，來辦證的市民可以不再彎腰低頭,，扒著玻璃窗跟工作人員對話了。

　　但記者發(fā)現(xiàn),，玻璃隔斷雖然拆除了,，窗口前依舊沒有提供座椅。記者目測,，這里的窗口臺面確實很矮,，離地高度約80厘米至90厘米之間，僅到記者(身高1.6米)胯部,。如果個子稍高的市民繳費時需要簽字,，仍舊需要“低頭哈腰”。

　　身高近1.8米的林先生在交運汽車檢測三站的6號柜臺前辦完相關(guān)手續(xù),，接受記者現(xiàn)場采訪時說,，這里的窗口確實比銀行和其他政府審批部門矮許多，幸好這一天他要辦理的業(yè)務(wù)不需要簽字,，否則真要蹲著辦理了,。

　　透過“丁義珍式窗口”

　　看城市管理服務(wù)理念

　　“明明能讓人站著或坐著好好辦事，非要搞這樣‘半蹲’的高度為難人,?！弊蛱?8月23日)，在市民監(jiān)督團的群里,，有不少市民幫著記者尋找曾經(jīng)被曝光過的“丁義珍式窗口”,。

　　早在2014年,，蒼南縣龍港鎮(zhèn)湖前社區(qū)衛(wèi)生院的“丁義珍式窗口”就被媒體曝光。二樓的接種疫苗登記窗口只有半米多高,，病人看病得蹲著,，此事也引發(fā)外界關(guān)注與討論。而今年5月,，又有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)出了一張照片,，吐槽永嘉烏牛衛(wèi)生中心也有相似的“蹲式窗口”。

　　對此,，很多市民想說的是,，這些服務(wù)窗口雖然很小，卻體現(xiàn)著城市管理的理念和態(tài)度,。而《人民日報》也曾發(fā)表文章稱,，蹲式窗口長期存在，表明在服務(wù)單位和辦事群眾之間,，缺乏一種穩(wěn)定的意見表達機制,，以及一種有效的受理反饋機制。

　　眼下,，溫州正大力倡導(dǎo)“最多跑一次”,，出發(fā)點就是為了方便群眾辦事，打磨和完善公共服務(wù),。而蹲式窗口的存在,，是城市管理精細(xì)化不到位的表現(xiàn)之一，暴露了部分基層服務(wù)單位“門難進,，臉難看,，事難辦”。

　　我們希望窗口服務(wù)單位,，既然要為老百姓服務(wù),，窗口的設(shè)置高度、形狀,、顏色等就應(yīng)該盡可能方便百姓辦事，為民服務(wù)不能高高在上,，更不能讓老百姓“蹲”在窗口前,。