提質(zhì)擴(kuò)容

　　泉州家政服務(wù)業(yè)加速“領(lǐng)跑”

　　本報(bào)記者 黃瓊芬

　　2019年11月,，泉州市獲批全國(guó)32個(gè)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)重點(diǎn)推進(jìn)城市(區(qū))之一，是我省(福建)唯一入圍的地級(jí)市。以此為契機(jī),，泉州市積極應(yīng)對(duì)家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng)需求,，推動(dòng)行業(yè)逐步規(guī)范、加速“領(lǐng)跑”,。

　　前景廣闊 缺口較大

　　5年前,，劉定菊抱著養(yǎng)家糊口的想法進(jìn)入家政服務(wù)行業(yè)?！澳菚r(shí)我的崗位雖然是月嫂,，但做得更多的是煮飯、洗衣,、保潔等簡(jiǎn)單勞務(wù)工作,，一個(gè)訂單的價(jià)格是四五千元?！眲⒍ň崭嬖V記者,，五年來，她參加了嬰幼兒發(fā)展,、養(yǎng)老護(hù)理,、公眾營(yíng)養(yǎng)等一系列專業(yè)培訓(xùn),，先后通過國(guó)家育嬰師,、催乳師、產(chǎn)康師等職業(yè)技能考試,。一路過關(guān)斬將,，劉定菊最終成為福建萊仁家政有限公司的金牌月嫂，如今她一個(gè)訂單的價(jià)格是1.5萬(wàn)元,。

　　近年來隨著居民收入不斷提高,、人口老齡化加快，以及全面二孩政策的實(shí)施,，月嫂,、保姆、小時(shí)工等家庭服務(wù)需求呈爆發(fā)式增長(zhǎng),。家政服務(wù)業(yè)對(duì)促進(jìn)消費(fèi),、改善民生、擴(kuò)大就業(yè)有著十分重要的意義,，但與旺盛的需求相比,，泉州家政服務(wù)的供給數(shù)量明顯不足?！澳壳?，泉州全市家政從業(yè)人員總數(shù)約8.78萬(wàn)人，缺口在8萬(wàn)~10萬(wàn)人左右?！比菔猩虅?wù)局服務(wù)業(yè)發(fā)展科主任科員蘇國(guó)俊告訴記者,。

　　為了加快補(bǔ)齊家政服務(wù)這塊民生短板，滿足日益增長(zhǎng)的家庭服務(wù)需求,，同時(shí)幫助勞動(dòng)者穩(wěn)定就業(yè),、提高收入，近年來,，泉州市先后出臺(tái)多項(xiàng)政策措施,，支持家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。2020年3月,，泉州市發(fā)改,、商務(wù)、教育,、財(cái)政,、人社等部門共同建立促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容局際聯(lián)席會(huì)議制度，提出13項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)及19條支持措施,。

　　根據(jù)相關(guān)政策,，僅2020年以來，泉州市就下達(dá)職業(yè)技能培訓(xùn),、信用體系建設(shè),、員工制企業(yè)、投保商業(yè)保險(xiǎn)等方面補(bǔ)助資金近980萬(wàn)元,。

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，目前，泉州全市經(jīng)營(yíng)范圍包含“家政服務(wù),、家庭服務(wù),、居民服務(wù)、母嬰護(hù)理”的市場(chǎng)主體2827家,。在家政活躍企業(yè)中,，注冊(cè)資本1000萬(wàn)元以上的企業(yè)有36家，家政從業(yè)人員超過100人的企業(yè)有11家,，規(guī)模以上家政服務(wù)企業(yè)8家,。

　　提升技能 規(guī)范發(fā)展

　　“現(xiàn)在我正在備考健康管理師。近幾年,，客戶對(duì)母嬰護(hù)理人員的要求越來越高,，只有不斷提升自己，才能為客戶提供更加專業(yè),、規(guī)范的服務(wù),?！眲⒍ň照f。

　　“公眾對(duì)家政服務(wù)的認(rèn)知仍停留在洗衣,、做飯,、清潔等工作，其實(shí)如今的家政服務(wù)早已從傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單勞務(wù)發(fā)展到知識(shí)技能型勞務(wù),，家政服務(wù)涉及的細(xì)分產(chǎn)業(yè)有20多個(gè)門類,、200多種服務(wù)項(xiàng)目?！比菔屑彝シ?wù)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)謝幼珍介紹,，隨著家政服務(wù)需求日益多元化、個(gè)性化,，家政服務(wù)逐漸呈現(xiàn)出專業(yè)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的特點(diǎn),。

　　面對(duì)行業(yè)發(fā)展新特點(diǎn),，泉州從營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境、提升家政從業(yè)人員素質(zhì),、規(guī)范行業(yè)發(fā)展三個(gè)方面著手,，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容。

　　“目前,，泉州家政從業(yè)人員年齡一般在35歲至60歲之間,，文化程度初中及以下的占80%?！碧K國(guó)俊介紹,，近年來泉州大力實(shí)施職業(yè)技能提升行動(dòng),，引導(dǎo)家政服務(wù)從業(yè)人員參加培訓(xùn),、提升技能，同時(shí)鼓勵(lì)技工學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)家政相關(guān)專業(yè),，深化家政領(lǐng)域產(chǎn)教融合,，培養(yǎng)專業(yè)型人才。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，2019年至今年1月,，泉州全市開展政府補(bǔ)貼性家政培訓(xùn)人數(shù)達(dá)31786人次。此外,，泉州全市共有8所職業(yè)院校開設(shè)了幼兒保育,、老年服務(wù)與管理、護(hù)理,、家政服務(wù)等相關(guān)專業(yè),。

　　4月30日,，泉州市商務(wù)局與泉州市衛(wèi)健委聯(lián)合下發(fā)通知，提出實(shí)施對(duì)家政服務(wù)人員進(jìn)行分類分級(jí)體檢的制度,。為推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)規(guī)范化發(fā)展,，近年來，泉州市進(jìn)行了一系列有益探索：建立家政服務(wù)領(lǐng)域信用紅黑名單制度,；擬定家政服務(wù)規(guī)范合同文本,，規(guī)范家政服務(wù)三方權(quán)利義務(wù)關(guān)系；探索家政持證上門服務(wù)制度,，推進(jìn)家政服務(wù)全程可查詢,、可追溯、可評(píng)價(jià)……

　　把握關(guān)鍵 創(chuàng)新業(yè)態(tài)

　　促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容,，需要抓住關(guān)鍵,、精準(zhǔn)施策?！凹艺?wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容,，發(fā)展員工制家政和推動(dòng)家政進(jìn)社區(qū)是關(guān)鍵?！碧K國(guó)俊表示,。

　　“目前，大部分家政企業(yè)都是中介制,，企業(yè)通過將家政人員介紹給消費(fèi)者從中收取中介服務(wù)費(fèi),，家政人員與企業(yè)并非雇傭關(guān)系，一旦出現(xiàn)糾紛,，消費(fèi)者和家政人員雙方的權(quán)益都難以得到保障,。”蘇國(guó)俊說,，用員工制取代中介制,，是解決家政服務(wù)業(yè)問題的良方。近年來,，泉州從減稅降費(fèi),、失業(yè)保險(xiǎn)返還、培訓(xùn)費(fèi)用減免等方面進(jìn)行支持,，引導(dǎo)更多家政企業(yè)向規(guī)范的員工制發(fā)展,。

　　藍(lán)企鵝家政就是一家員工制家政企業(yè)?！拔覀儗?duì)員工實(shí)行規(guī)范化管理,，同時(shí)實(shí)行薪酬保底制度。以公司的六星保潔員為例,，六星保潔員每月保底工資7000元,，當(dāng)月所做工時(shí)乘以工價(jià)超過7000元,，按實(shí)際應(yīng)得發(fā)放工資，不足7000元?jiǎng)t按保底標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資,?！彼{(lán)企鵝總經(jīng)理助理王梅蘭表示，員工制提升了員工的歸屬感,，保障了員工的收入,，大大降低了公司員工流失率。

　　初步統(tǒng)計(jì),，目前泉州市實(shí)行員工制及準(zhǔn)員工制的家政企業(yè)18家,，員工數(shù)3367人。

　　家政進(jìn)社區(qū)的推進(jìn),，則讓居民能夠便捷享受家政服務(wù),。2019年，泉州市安嬰琪有限公司在金山社區(qū)設(shè)立服務(wù)驛站,，推行“社區(qū)+居家養(yǎng)老+母嬰護(hù)理”的服務(wù)模式,。

　　“安嬰琪在金山社區(qū)設(shè)立居家養(yǎng)老服務(wù)中心，中心面積約700平方米,，配有12張床位,，目前床位已經(jīng)滿員。除了設(shè)立養(yǎng)老中心,，公司還為社區(qū)居民提供老人托管,、上門服務(wù)等居家養(yǎng)老及母嬰護(hù)理服務(wù)?！卑矉腌骷艺径麻L(zhǎng)宋池玉告訴記者,，除了金山社區(qū)，公司在泉州市4個(gè)社區(qū)設(shè)立驛站,，為社區(qū)及周邊居民提供家政服務(wù),。

　　作為家政服務(wù)的主要依托，社區(qū)家政成為越來越多消費(fèi)者的首選,，在泉州,，家政企業(yè)布局社區(qū)的步伐不斷加快,。

　　為壯大家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間,，同時(shí)降低家政服務(wù)業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，泉州還將建設(shè)現(xiàn)代化家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)園提上日程,。產(chǎn)業(yè)園將按照政府引導(dǎo),、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作的原則,，打造創(chuàng)業(yè)孵化,、市場(chǎng)開拓,、融資服務(wù)、人才培養(yǎng),、宣傳推介,、品牌策劃等產(chǎn)學(xué)研用一體化管理的家政服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園，推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈集聚融合和延伸發(fā)展,。