想到這兒,，王永慶是想到哪就做到哪,，跟伙計(jì)一商量,，咱們也別嫌費(fèi)事了，晚上咱晚點(diǎn)睡,，早晨早點(diǎn)起來(lái),，咱把這米挑的干干凈凈的。
大伙兒這么想,，你要是去買(mǎi)東西,，一樣的價(jià)，這個(gè)給你弄干凈了,，那個(gè)里面沙子什么都有,，你買(mǎi)哪個(gè)，你當(dāng)然就買(mǎi)他的,。王永慶當(dāng)時(shí)就靠這個(gè),，一下子就打開(kāi)了局面，培養(yǎng)了不少客戶(hù),，人家買(mǎi)米到他這兒買(mǎi)了,。
時(shí)間一長(zhǎng)，王永慶又發(fā)現(xiàn)了,，我得建立這客戶(hù)檔案,，怎么回事呢？這客戶(hù)好不容易攬回來(lái)了,，我別讓他跑了,。你比方說(shuō)這家家里四口人,，一個(gè)月得買(mǎi)多少米，王永慶這心里有數(shù),，趕緊記下來(lái),，老張家，張三一個(gè)月用多少米,，而且上次他這米吃到什么時(shí)候沒(méi)了,，這回該什么時(shí)候來(lái)，我這時(shí)間都有照,。再加上那時(shí)候那人困難,，有的時(shí)候來(lái)買(mǎi)米，沒(méi)錢(qián)怎么辦呢,？我賒帳,，這賒帳你就涉及要帳問(wèn)題，你看賒的時(shí)候容易,，要的時(shí)候可難,，有時(shí)候容易傷和氣,。這時(shí)候王永慶又想了一個(gè)辦法,，他在每個(gè)客戶(hù)檔案上面，米,，各種資料,，他下邊都寫(xiě)上，這家人誰(shuí)掙工資,，哪一天開(kāi)支他都寫(xiě)上,，你剛開(kāi)支了，我第二天到你家收米帳,，你兜里還有錢(qián),，咱還不傷和氣。
所以從這幾點(diǎn)羅到一塊,，王永慶就細(xì)密地建立了各個(gè)客戶(hù)的一個(gè)服務(wù)檔案,、客戶(hù)檔案。大伙兒琢磨琢磨,，我說(shuō)這個(gè)事,，這是王永慶十六七歲的時(shí)候，也就是說(shuō)上個(gè)世紀(jì)三十年代,，1934年,、1935年年后，你琢磨琢磨他這個(gè)服務(wù)意識(shí),、他這個(gè)檔案意識(shí)建立的多早,，這是王永慶非常了不起的地方,。
有人說(shuō)王永慶這么干，跟大家說(shuō)實(shí)在的,，你只要是開(kāi)店指著回頭客,，你一定得這么干，這個(gè)買(mǎi)賣(mài)道可不僅僅是說(shuō)王永慶發(fā)明的,，這個(gè)其實(shí)在我們這邊,，很早，走江湖的,，干各種買(mǎi)賣(mài)的都會(huì)這個(gè),，這叫什么呢？用現(xiàn)在的話(huà)說(shuō)叫可持續(xù)發(fā)展,，就是說(shuō)你這客戶(hù)要是我回頭客,，我在你身上掙的錢(qián)不是一回兩回，那不定得掙多少回錢(qián),，那我就得從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮,。這個(gè)在過(guò)去江湖里管這個(gè)掙錢(qián)叫指杵，木字隔個(gè)午間的午叫杵,，這種掙錢(qián)方式,，這叫掙你二道杵、三道杵,、四道杵,，往下排吧。
我給大家舉個(gè)例子,，
現(xiàn)在滿(mǎn)大街開(kāi)美容院的,，它也是這個(gè)道理。比方說(shuō)一個(gè)女孩進(jìn)去了,，說(shuō)干嘛,？我拉個(gè)雙眼皮，說(shuō)怎么了,，就業(yè)不好就業(yè),，我要應(yīng)聘，得給人家好印象,，窮學(xué)生,，那得，拉雙眼皮,，我就掙你這一回錢(qián),。進(jìn)來(lái)這位，身上珠光寶氣的,，牽著一條名貴的犬,，不用問(wèn),，這主有錢(qián)，拉雙眼皮,，我啊,，甚至我奉送，我白給你拉,，但是我告訴你,，你這么漂亮，拉完雙眼皮不算完,，你又得墊鼻梁,，又兩邊削顴骨，你還得隆胸,，一系列的,，也就是說(shuō)他用拉雙眼皮當(dāng)做誘餌，后面掙你二道錢(qián),、三道錢(qián),、四道錢(qián)，所以這個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流,，可持續(xù)發(fā)展,，這是過(guò)去江湖跑買(mǎi)賣(mài)的一個(gè)基本道理。
當(dāng)然,，王永慶當(dāng)年不可能知道這個(gè),，可是他憑著自己對(duì)生意的感悟,，就知道這回頭客我得細(xì)水長(zhǎng)流,，提供最好的服務(wù)，然后建立客戶(hù)檔案,，能讓你長(zhǎng)久地到我這兒來(lái)買(mǎi)米,。所以從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，王永慶那絕對(duì)是天才,�,？墒悄阗I(mǎi)米店，你能掙多少錢(qián)呢,？王永慶后來(lái)買(mǎi)賣(mài)干的這么大,，世界各地都有他的買(mǎi)賣(mài)，他到跑到福布斯富豪榜上去了,，那他后來(lái)靠什么發(fā)的財(cái)呢,？
主持人：這王永慶這米店開(kāi)了有些年，后來(lái)他這米店開(kāi)不下去了,，怎么開(kāi)不下去了呢,？因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候,，整個(gè)第二次世界大戰(zhàn)快要接近尾聲了，日軍控制了整個(gè)臺(tái)灣的局面,。由于形勢(shì)越來(lái)越緊張,，糧食供應(yīng)也越來(lái)越緊張，人吃都不夠吃呢,，這開(kāi)米店供給就成了問(wèn)題了,。沒(méi)辦法，王永慶把米店給關(guān)了,。
接下來(lái)干什么呢,？他敏銳地發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的商機(jī)，什么呢,？因?yàn)榻酉聛?lái)整個(gè)第二次世界大戰(zhàn)就結(jié)束了,，那么當(dāng)時(shí)臺(tái)灣也迎來(lái)了一個(gè)短暫的光復(fù)期，那么這個(gè)時(shí)候各個(gè)行業(yè)都在歡慶,，抗日戰(zhàn)爭(zhēng)獲得了偉大的勝利,，那么原先臺(tái)灣島內(nèi)可以說(shuō)是亂七八糟，現(xiàn)在呢,？百?gòu)U具興,。
咱們知道，一面臨百?gòu)U具興的這個(gè)局面的時(shí)候,，恐怕大興土木就不可避免,，哪個(gè)行業(yè)或者社會(huì)，它正處在興旺發(fā)達(dá)階段,，頭一件事一準(zhǔn)是要蓋高樓大廈,，把建筑先弄起來(lái)。咱不少朋友,，在中學(xué)課本里就學(xué)過(guò)《岳陽(yáng)樓記》,，慶歷四年春，滕子京謫守巴陵郡,。越明年,，政通人和，百?gòu)U具興,。乃重修岳陽(yáng)樓,，你看，百?gòu)U具興之后重修岳陽(yáng)樓,，所以大興土木成為一個(gè)必然,。這時(shí)候王永慶就發(fā)現(xiàn)，這里邊有商機(jī),，干嘛呢,？他干木材生意,，現(xiàn)在話(huà)說(shuō)就是建材生意。結(jié)果這個(gè)使他短時(shí)間之內(nèi)大發(fā)特發(fā),，他人生真正的第一桶金就是這時(shí)候弄到手的,，弄了多少呢？據(jù)說(shuō)那個(gè)時(shí)候王永慶就掙了將近有5000萬(wàn)新臺(tái)幣,，不得了的一個(gè)數(shù),。
那么木材掙錢(qián)，你王永慶看見(jiàn)了,，別人也看見(jiàn)了,，一來(lái)二去，進(jìn)這行的人是越來(lái)越多,。就這么著,，買(mǎi)賣(mài)越來(lái)越不好干，王永慶一看不行,，我收手吧,，我再找別的項(xiàng)目�,？蛇@段時(shí)間,，當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣有了一個(gè)想法，為了發(fā)展經(jīng)濟(jì),，一看臺(tái)灣這各個(gè)行業(yè)百?gòu)U具興,，那得要什么？基礎(chǔ)的原材料和以及在基礎(chǔ)原材料上,，經(jīng)過(guò)初級(jí)加工的產(chǎn)品,，成為當(dāng)時(shí)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)急需的應(yīng)該首先發(fā)展一些基礎(chǔ)的原材料、化工這方面的產(chǎn)業(yè),。這個(gè)時(shí)候一個(gè)新名詞在整個(gè)臺(tái)灣島內(nèi)開(kāi)始盛行了,，叫什么呢,？叫PVC,，英文字母PVC，說(shuō)什么叫PVC呀,？用化學(xué)來(lái)說(shuō)的話(huà),，所謂的PVC它其實(shí)就是乙烯。
咱們過(guò)去大慶開(kāi)石化廠(chǎng)的時(shí)候,，咱們有不少朋友知道什么乙烯一廠(chǎng),、乙烯二廠(chǎng)，這是一種化工合成材料,，老百姓通俗話(huà)講就是塑料,，這塑料咱們大伙兒知道,，在生活當(dāng)中應(yīng)用是非常廣泛的�,？墒荘VC作為這種塑料產(chǎn)品,，它有一點(diǎn)，它不包括盛著食物和藥品的東西,，為什么呢,？因?yàn)檫@PVC里邊加入了一些有毒的添加劑，它只是適合工業(yè)和民用,，比方說(shuō)咱們自來(lái)水的水管,、塑料管，這都是PVC原料弄的,。你看我現(xiàn)在給大伙兒說(shuō)這PVC,，咱們可能很多觀(guān)眾朋友還似懂非懂的，當(dāng)時(shí)這個(gè)詞對(duì)于王永慶來(lái)講絕對(duì)新詞,，以前聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)過(guò),，什么PVC，不知道,�,？墒钱�(dāng)時(shí)一宣傳這個(gè)，王永慶留神了,，合成材料,，這要是工業(yè)、輕工業(yè)大發(fā)展的話(huà),，這個(gè)材料大行其道,，肯定掙錢(qián)。所以當(dāng)時(shí)王永慶問(wèn)了很多專(zhuān)家,，在他自己還沒(méi)有完全弄懂的時(shí)候,，他就認(rèn)為這是個(gè)了不起的商機(jī)。這時(shí)候王永慶就找了一些朋友融資,，自個(gè)兒沒(méi)有這么多錢(qián),，然后又得到美國(guó)當(dāng)時(shí)的援助，有67萬(wàn)美金,，他自個(gè)兒融資,，融資了50萬(wàn)美金，擱在一起100多萬(wàn)美金,，當(dāng)時(shí)就建立了一個(gè)PVC廠(chǎng),。
這廠(chǎng)子是弄起來(lái)了，可接下來(lái)他就犯了難了，他這廠(chǎng)子整個(gè)的產(chǎn)量也一個(gè)月不過(guò)就100噸PVC,，這100噸照理說(shuō),，臺(tái)灣島內(nèi)完全能夠消化，你像有的要做塑料盆的,，有做什么塑料窗簾的,，干這個(gè)的，完全可以把他這原料消化,，可是他這個(gè)價(jià)錢(qián)比較貴,，有的廠(chǎng)子一琢磨，我進(jìn)口PVC也比你這個(gè)便宜,。所以說(shuō)他這個(gè)一個(gè)月生產(chǎn)100噸,，最后賣(mài)出多少呢？連20噸都沒(méi)賣(mài)上,，這下王永慶碰到人生一個(gè)非常大的危機(jī),，怎么辦呢？王永慶仔細(xì)分析了一下原因,，說(shuō)你看日本,，一個(gè)月產(chǎn)3000噸以上PVC的廠(chǎng)子不少，而日本人才有多少人呢,？日本人口當(dāng)時(shí)不過(guò)是臺(tái)灣的10倍,，所以這么一琢磨，王永慶明白,，我這個(gè)不是說(shuō)是臺(tái)灣島內(nèi)消化不了,，關(guān)鍵是我這個(gè)玩意兒賣(mài)得貴，人家進(jìn)口都比我這便宜,，我這成本太高,，我就得賣(mài)這么高，怎么辦呢,？我要想掙錢(qián),，我就得讓它價(jià)降下來(lái)，攤低我的成本,，怎么攤低呢,？咱們大伙兒知道，這套設(shè)備你生產(chǎn)100噸是它,，你生產(chǎn)1000噸也是它,，產(chǎn)量越大，每個(gè)單位產(chǎn)品的價(jià)格就越低,，這行話(huà)叫攤低成本。所以王永慶一琢磨,，市場(chǎng)肯定有,，有這種需求,，我就把我的產(chǎn)量擴(kuò)大。他這么一琢磨,，他就要繼續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)量,，可把跟他合作這些伙伴嚇壞了，說(shuō)你是不是有毛病,，咱現(xiàn)在一個(gè)月你產(chǎn)100噸才賣(mài)20噸不到,，你還擴(kuò)大產(chǎn)量，這不作死嗎,？這樣一來(lái),，跟他合作的人都不肯合作了。王永慶一看這真是個(gè)好機(jī)會(huì),，你們不合作嗎,？那也不要緊，王永慶那邊變賣(mài)家產(chǎn)融資,，就把在1954年成立這個(gè)叫臺(tái)灣塑膠工業(yè)股份有限公司,，這本來(lái)是合資的，他一人,，你們都撤了嗎,？那我拿過(guò)來(lái)，這公司就變成他的獨(dú)資企業(yè),。
