想到這兒，王永慶是想到哪就做到哪，跟伙計一商量,，咱們也別嫌費事了,，晚上咱晚點睡，早晨早點起來,，咱把這米挑的干干凈凈的,。
大伙兒這么想，你要是去買東西,，一樣的價,，這個給你弄干凈了，那個里面沙子什么都有,，你買哪個,，你當(dāng)然就買他的。王永慶當(dāng)時就靠這個,，一下子就打開了局面,，培養(yǎng)了不少客戶，人家買米到他這兒買了,。
時間一長,，王永慶又發(fā)現(xiàn)了，我得建立這客戶檔案,，怎么回事呢,？這客戶好不容易攬回來了，我別讓他跑了。你比方說這家家里四口人,，一個月得買多少米,，王永慶這心里有數(shù)，趕緊記下來,，老張家,，張三一個月用多少米，而且上次他這米吃到什么時候沒了,，這回該什么時候來,，我這時間都有照。再加上那時候那人困難,，有的時候來買米,，沒錢怎么辦呢？我賒帳,，這賒帳你就涉及要帳問題,，你看賒的時候容易，要的時候可難,，有時候容易傷和氣,。這時候王永慶又想了一個辦法，他在每個客戶檔案上面,，米,，各種資料，他下邊都寫上,，這家人誰掙工資,，哪一天開支他都寫上，你剛開支了,，我第二天到你家收米帳,，你兜里還有錢，咱還不傷和氣,。
所以從這幾點羅到一塊,，王永慶就細密地建立了各個客戶的一個服務(wù)檔案、客戶檔案,。大伙兒琢磨琢磨,，我說這個事，這是王永慶十六七歲的時候,，也就是說上個世紀(jì)三十年代,，1934年、1935年年后,，你琢磨琢磨他這個服務(wù)意識,、他這個檔案意識建立的多早,，這是王永慶非常了不起的地方。
有人說王永慶這么干,，跟大家說實在的,，你只要是開店指著回頭客，你一定得這么干,，這個買賣道可不僅僅是說王永慶發(fā)明的,，這個其實在我們這邊,，很早,，走江湖的，干各種買賣的都會這個,，這叫什么呢,？用現(xiàn)在的話說叫可持續(xù)發(fā)展，就是說你這客戶要是我回頭客,，我在你身上掙的錢不是一回兩回,，那不定得掙多少回錢，那我就得從長遠角度考慮,。這個在過去江湖里管這個掙錢叫指杵,，木字隔個午間的午叫杵，這種掙錢方式,，這叫掙你二道杵,、三道杵、四道杵,，往下排吧,。
我給大家舉個例子，
現(xiàn)在滿大街開美容院的,，它也是這個道理,。比方說一個女孩進去了，說干嘛,？我拉個雙眼皮,，說怎么了，就業(yè)不好就業(yè),，我要應(yīng)聘,，得給人家好印象，窮學(xué)生,，那得,，拉雙眼皮，我就掙你這一回錢,。進來這位,，身上珠光寶氣的,，牽著一條名貴的犬，不用問,，這主有錢,，拉雙眼皮，我啊,，甚至我奉送,，我白給你拉，但是我告訴你,，你這么漂亮,，拉完雙眼皮不算完，你又得墊鼻梁,，又兩邊削顴骨,，你還得隆胸，一系列的,，也就是說他用拉雙眼皮當(dāng)做誘餌,，后面掙你二道錢、三道錢,、四道錢,，所以這個細水長流，可持續(xù)發(fā)展,，這是過去江湖跑買賣的一個基本道理,。
當(dāng)然，王永慶當(dāng)年不可能知道這個,，可是他憑著自己對生意的感悟,，就知道這回頭客我得細水長流，提供最好的服務(wù),，然后建立客戶檔案,，能讓你長久地到我這兒來買米。所以從這點來說,，王永慶那絕對是天才,。可是你買米店,，你能掙多少錢呢,？王永慶后來買賣干的這么大，世界各地都有他的買賣,，他到跑到福布斯富豪榜上去了,，那他后來靠什么發(fā)的財呢？
主持人：這王永慶這米店開了有些年,，后來他這米店開不下去了,，怎么開不下去了呢,？因為這個時候，整個第二次世界大戰(zhàn)快要接近尾聲了,，日軍控制了整個臺灣的局面,。由于形勢越來越緊張，糧食供應(yīng)也越來越緊張,，人吃都不夠吃呢,，這開米店供給就成了問題了。沒辦法,，王永慶把米店給關(guān)了,。
接下來干什么呢？他敏銳地發(fā)現(xiàn)了一個新的商機,，什么呢,？因為接下來整個第二次世界大戰(zhàn)就結(jié)束了,，那么當(dāng)時臺灣也迎來了一個短暫的光復(fù)期,，那么這個時候各個行業(yè)都在歡慶，抗日戰(zhàn)爭獲得了偉大的勝利,，那么原先臺灣島內(nèi)可以說是亂七八糟,，現(xiàn)在呢？百廢具興,。
咱們知道,，一面臨百廢具興的這個局面的時候，恐怕大興土木就不可避免,，哪個行業(yè)或者社會,，它正處在興旺發(fā)達階段，頭一件事一準(zhǔn)是要蓋高樓大廈,，把建筑先弄起來,。咱不少朋友，在中學(xué)課本里就學(xué)過《岳陽樓記》,，慶歷四年春,，滕子京謫守巴陵郡。越明年,，政通人和,，百廢具興。乃重修岳陽樓,，你看,，百廢具興之后重修岳陽樓，所以大興土木成為一個必然,。這時候王永慶就發(fā)現(xiàn),，這里邊有商機,，干嘛呢？他干木材生意,，現(xiàn)在話說就是建材生意,。結(jié)果這個使他短時間之內(nèi)大發(fā)特發(fā)，他人生真正的第一桶金就是這時候弄到手的,，弄了多少呢,？據(jù)說那個時候王永慶就掙了將近有5000萬新臺幣，不得了的一個數(shù),。
那么木材掙錢,，你王永慶看見了，別人也看見了,，一來二去,，進這行的人是越來越多。就這么著,，買賣越來越不好干,，王永慶一看不行，我收手吧,，我再找別的項目,。可這段時間,，當(dāng)時的臺灣有了一個想法,，為了發(fā)展經(jīng)濟，一看臺灣這各個行業(yè)百廢具興,，那得要什么,？基礎(chǔ)的原材料和以及在基礎(chǔ)原材料上，經(jīng)過初級加工的產(chǎn)品,，成為當(dāng)時臺灣經(jīng)濟急需的應(yīng)該首先發(fā)展一些基礎(chǔ)的原材料,、化工這方面的產(chǎn)業(yè)。這個時候一個新名詞在整個臺灣島內(nèi)開始盛行了,，叫什么呢,？叫PVC，英文字母PVC,，說什么叫PVC呀,？用化學(xué)來說的話，所謂的PVC它其實就是乙烯,。
咱們過去大慶開石化廠的時候,，咱們有不少朋友知道什么乙烯一廠、乙烯二廠,，這是一種化工合成材料,，老百姓通俗話講就是塑料,，這塑料咱們大伙兒知道，在生活當(dāng)中應(yīng)用是非常廣泛的,�,？墒荘VC作為這種塑料產(chǎn)品，它有一點,，它不包括盛著食物和藥品的東西,，為什么呢？因為這PVC里邊加入了一些有毒的添加劑,，它只是適合工業(yè)和民用,，比方說咱們自來水的水管、塑料管,，這都是PVC原料弄的,。你看我現(xiàn)在給大伙兒說這PVC，咱們可能很多觀眾朋友還似懂非懂的,，當(dāng)時這個詞對于王永慶來講絕對新詞,，以前聽都沒聽過，什么PVC,，不知道,�,？墒钱�(dāng)時一宣傳這個,，王永慶留神了，合成材料,，這要是工業(yè),、輕工業(yè)大發(fā)展的話，這個材料大行其道,，肯定掙錢,。所以當(dāng)時王永慶問了很多專家，在他自己還沒有完全弄懂的時候,，他就認為這是個了不起的商機,。這時候王永慶就找了一些朋友融資，自個兒沒有這么多錢,，然后又得到美國當(dāng)時的援助,，有67萬美金，他自個兒融資,，融資了50萬美金,，擱在一起100多萬美金，當(dāng)時就建立了一個PVC廠,。
這廠子是弄起來了,，可接下來他就犯了難了,，他這廠子整個的產(chǎn)量也一個月不過就100噸PVC，這100噸照理說,，臺灣島內(nèi)完全能夠消化,，你像有的要做塑料盆的，有做什么塑料窗簾的,，干這個的,，完全可以把他這原料消化，可是他這個價錢比較貴,，有的廠子一琢磨,，我進口PVC也比你這個便宜。所以說他這個一個月生產(chǎn)100噸,，最后賣出多少呢,？連20噸都沒賣上，這下王永慶碰到人生一個非常大的危機,，怎么辦呢,？王永慶仔細分析了一下原因，說你看日本,，一個月產(chǎn)3000噸以上PVC的廠子不少,，而日本人才有多少人呢？日本人口當(dāng)時不過是臺灣的10倍,，所以這么一琢磨,，王永慶明白，我這個不是說是臺灣島內(nèi)消化不了,，關(guān)鍵是我這個玩意兒賣得貴,，人家進口都比我這便宜，我這成本太高,，我就得賣這么高,，怎么辦呢？我要想掙錢,，我就得讓它價降下來,，攤低我的成本，怎么攤低呢,？咱們大伙兒知道,，這套設(shè)備你生產(chǎn)100噸是它，你生產(chǎn)1000噸也是它,，產(chǎn)量越大,，每個單位產(chǎn)品的價格就越低，這行話叫攤低成本。所以王永慶一琢磨,，市場肯定有,，有這種需求，我就把我的產(chǎn)量擴大,。他這么一琢磨,，他就要繼續(xù)擴大產(chǎn)量，可把跟他合作這些伙伴嚇壞了,，說你是不是有毛病,，咱現(xiàn)在一個月你產(chǎn)100噸才賣20噸不到，你還擴大產(chǎn)量,，這不作死嗎,？這樣一來，跟他合作的人都不肯合作了,。王永慶一看這真是個好機會,，你們不合作嗎？那也不要緊,，王永慶那邊變賣家產(chǎn)融資,，就把在1954年成立這個叫臺灣塑膠工業(yè)股份有限公司，這本來是合資的,，他一人,，你們都撤了嗎？那我拿過來,，這公司就變成他的獨資企業(yè),。
