新華社溫得和克8月14日電 通訊：讓同胞感覺到祖國的溫暖——記中國駐納米比亞使館領事保護工作

　　“你們認真負責的態(tài)度,，讓我倍感親切,，并感受到祖國的溫暖,。”在納米比亞自駕游卻遭遇歹徒持槍搶劫的中國公民劉某,，在順利出境后發(fā)來微信，向幫助過她的中國駐納使館領事官員表示感謝,。

　　辦案的領事官員回憶說,，劉某和她的兩名同伴7月9日遭遇搶劫,，損失超過5萬元人民幣。見到領事官員時劉某非常著急,，她的護照被搶,，后續(xù)行程難以進行。

　　領事官員在協(xié)助她向納警方報案,、敦促對方盡快破案的同時,，告訴她會特事特辦。領事官員克服與國內(nèi)時差問題,，快速完成其身份審核和原護照注銷,，并及時向她核發(fā)了旅行證，劉某得以順利出境,。

　　隨著納米比亞旅游市場在國內(nèi)的知名度提升,，近年來赴納旅游的中國游客越來越多，證件丟失或被搶現(xiàn)象也逐漸增多,。領事官員告訴記者：“向使館報案的只是其中的一部分,，還有很多人因不了解領事保護范圍和使館領保電話，往往錯過了保護自己權利的機會,?！?/p>

　　為了讓領事保護常識化、規(guī)范化,，宣傳介紹我領事保護政策,，我駐納使館編寫了《中國公民旅居納米比亞手冊》(下稱《旅居手冊》)，并組織摘譯《納米比亞勞工法》和《納米比亞移民控制法》,，免費向華僑華人提供,。《旅居手冊》較為系統(tǒng)地介紹了在納生活,、工作應知常識,，內(nèi)容涵蓋簽證申辦、入境事務,、安全須知,、保險醫(yī)療、領保常識等各類信息,，成為在納華僑華人處理有關問題的重要參考,。

　　近年來，納米比亞安全形勢有所惡化,，兇殺,、搶劫、強奸等惡性案件高發(fā),，華僑華人人身受傷害案件增加,，罪犯跨國流竄作案案件難防,、難破。同時,，納路況復雜,，華僑華人因車禍致傷致死時有發(fā)生。對此,，我駐納使館把確保在納中國公民人身和財產(chǎn)安全,、提高應急處置能力作為領保工作的第一要務，明確值班電話,、值班微信職責,，完善值班制度，確保值班電話,、值班微信暢通,。

　　今年5月14日晚，有中國公民在海濱駛往納首都的公路上發(fā)生車禍,，傷勢比較嚴重,。使館得知后立即啟動應急機制。辦案的領事官員說,，“使館領導對華商出車禍的情況很重視,，讓我們立即打電話了解情況，同時聯(lián)系醫(yī)院”,。當兩名傷者到達醫(yī)院后,，領事官員又開始與醫(yī)院方面協(xié)調(diào)相關救治事宜，一直忙到凌晨,。第二天傷者接受手術,，領事官員一早就過去慰問，并表示“如果傷者需要回國治療,，使館會給予幫助”,。領事官員的細致入微讓在場陪伴的華商們深受感動。事后,，他們聯(lián)名給領事官員發(fā)去感謝信，表示華僑華人遠離家鄉(xiāng)和親人,，大使館就是祖國,、就是親人。

　　領事官員在工作中經(jīng)常要協(xié)調(diào)多方關系,，需要有足夠的耐心和負責的態(tài)度才能推動領保工作有始有終,。2013年，一名蔣姓中國公民乘坐莫桑比克航空班機在納米比亞境內(nèi)失事身亡,，我使館克服諸多不利因素,，積極同莫桑航空,、空難處理公司、遇難者家屬以及國內(nèi)有關單位等多方進行協(xié)調(diào),，歷經(jīng)兩年,，經(jīng)手3任領事官員，共同接力將遇難中國公民遺體運回國內(nèi),。

　　領事官員說,，“長期以來，我駐納使館高度重視領保工作,，領保手機24小時有人接聽,，發(fā)生領保案件后，使館領導第一時間了解情況,，指揮領事官員及時處理,，并與納方相關部門保持溝通，進行交涉,、照會,，敦促納方重視在納中國公民和機構(gòu)的安全”。在納米比亞生活近20年的僑領黃躍權告訴記者：“使館的領保工作讓華僑華人維護了自身合法權益,，切切實實感受到了祖國的溫暖,。”(吳長偉)