今日(31日),，就美國簽證系統(tǒng)發(fā)生故障一事,，美國駐華大使館新聞發(fā)言人柯英豪對媒體表示，美國國務(wù)院正繼續(xù)努力使簽證系統(tǒng)完全恢復(fù)功能,，目前仍有相當(dāng)部分的簽證積壓等待處理,，建議預(yù)約在8月1日面簽的申請人重新預(yù)約,，廣州總領(lǐng)事館的移民簽證面簽不受影響。

　　美國簽證業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀如何,？

　　國務(wù)院正繼續(xù)努力使我們的簽證系統(tǒng)完全恢復(fù)功能,。仍有相當(dāng)部分的全球簽證積壓等待處理，這些積壓正在影響我們恢復(fù)正常運(yùn)行的能力,。

　　對因這些問題而導(dǎo)致的任何延遲,、不便或可能對申請者產(chǎn)生的費用，我們由衷地感到遺憾,。我們正在盡一切努力,，在我們能夠處理完畢的第一時間馬上將護(hù)照與簽證返回。很遺憾,，我們目前尚無法預(yù)測延遲會持續(xù)多長時間,。

　　美國駐中國使團(tuán)正在關(guān)停領(lǐng)事業(yè)務(wù)嗎？

　　美國駐世界各地的大使館和總領(lǐng)事館,，其中包括美國駐北京的大使館和駐中國各地的總領(lǐng)事館正在將很短時間段內(nèi)的非移民簽證面談重新安排預(yù)約,，以專注處理因系統(tǒng)問題而造成的文件積壓。

　　美國駐北京大使館以及駐成都,、廣州,、上海和沈陽總領(lǐng)事館已經(jīng)請所有已預(yù)約在8月1日(周五)面談的非移民簽證申請人重新進(jìn)行預(yù)約。廣州總領(lǐng)事館的移民簽證面談不受影響,。我們感謝您耐心等待我們解決這個問題,，并為由此給您帶來的不便致歉。

　　之前已經(jīng)預(yù)約在8月1日面談的申請人怎么辦,？

　　如果這次系統(tǒng)關(guān)閉影響到您的非移民簽證面談,，懇請您重新預(yù)約。最迅速便捷的重新預(yù)約方式就是前往www.ustraveldocs.com/cn/index.html, 登陸您的預(yù)約帳戶,，為您的非移民簽證面談選定新的日期和時間,。我們感謝您耐心等待我們解決這個問題，并為由此給您帶來的不便致歉,。

　　美國駐中國使團(tuán)為何關(guān)停一些領(lǐng)事業(yè)務(wù),？

　　領(lǐng)事綜合數(shù)據(jù)庫(CCD),，我們的記錄系統(tǒng)，自7月19日星期六起開始出現(xiàn)包括中斷在內(nèi)的嚴(yán)重運(yùn)行問題,。該問題影響世界范圍內(nèi)的系統(tǒng)運(yùn)行,，不針對任何特定國家或簽證類別。

　　這些問題造成了全球大量的文件積壓,，影響了我們恢復(fù)正常運(yùn)行的能力,。我們正在努力盡快清理積壓文件。隨著更多的系統(tǒng)資源恢復(fù)使用,，我們也將提高我們印制非移民簽證的能力,。

　　問題什么時候能夠解決？

　　我們正在努力盡快解決此問題,。要查看定期更新的最新信息,，請訪問travel.state.gov/content/visas/english.html。

　　是什么原因造成的這個問題,？

　　現(xiàn)在根本原因還沒有確定,。目前的工作重點是使系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行,。一旦完成這一步,，我們將運(yùn)用資源來確定問題的根本原因。 (鄭青亭)