近年來,，中國公民文明出境游意識在不斷增強(qiáng)，越來越多的中國游客能夠做到行前了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣,，旅行時(shí)遵守法律法規(guī),，并且更注重國家形象。在享受快樂旅游的同時(shí),，素質(zhì)較高的中國游客也深受旅游景點(diǎn)所在地民眾喜愛和歡迎,。

　　“我們越來越喜歡中國游客”

　　“和最好的朋友一起去印尼最有名的海島自助游，也算是畢業(yè)前的美好回憶了,?！边@個(gè)“五一”小長假，大四學(xué)生汪鍇同把畢業(yè)旅行目的地選在了巴厘島,。

　　汪鍇同早早就開始規(guī)劃行程,，除了購入幾本經(jīng)典的自助游指南，細(xì)心的他還上網(wǎng)搜集背包客的心得,，并向本報(bào)記者咨詢雅加達(dá)和巴厘島都有哪些民俗和宗教禁忌,，“出國在外，這些細(xì)節(jié)還是注意的好,。人家問起你從哪兒來的時(shí)候,，不能給咱中國丟臉啊,！”

　　“我們越來越喜歡中國游客,，”巴厘島梅里亞酒店員工妮娜在酒店大堂工作，她經(jīng)?？吹接心贻p游客示意長輩放低聲音說話,，也會看到父母管束在大堂奔跑打鬧的孩子，“另外,，中國游客現(xiàn)在更愛護(hù)酒店的公共設(shè)施,，自助餐浪費(fèi)的現(xiàn)象也少了很多?！?/p>

　　已經(jīng)有36年旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的華人導(dǎo)游林培泉接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，中國游客素質(zhì)的提高有目共睹,?！霸谝恍┗镜男袨橐?guī)范比如不隨地吐痰,、不亂扔垃圾方面，我現(xiàn)在帶的團(tuán)都表現(xiàn)得很出色,?！绷峙嗳f，游客們大多會隨身攜帶塑料袋,，離開景點(diǎn)時(shí)也都會檢查是否遺留垃圾,，有時(shí)候還會互相提醒，很讓人感動,。

　　“一言一行都關(guān)乎國家的形象”

　　在東京淺草鬧市區(qū),，中國游客絡(luò)繹不絕?！拔逡弧逼陂g,，記者在這里遇到了來自江蘇的王先生，在擁擠的“仲見世”街道,，他正用相機(jī)記錄著旅途中的美景,。王先生表示，因?yàn)槭堑谝淮蝸砣毡?，出國前他仔?xì)閱讀了旅行社發(fā)放的赴日旅游須知,，還特意到旅游網(wǎng)站上查閱了日本的風(fēng)土人情，把相關(guān)內(nèi)容打印出來隨身攜帶,。他說,，“出了國門，一言一行都關(guān)乎國家的形象,，踐行境外文明游,，須從游客自身做起?！?/p>

　　中國游客文明旅游的自覺性在提高,，日本民眾對中國游客的印象較之過去已大為改觀。

　　銀座松屋百貨店宣傳部的小笠原對本報(bào)記者說,，很多年前會有部分中國游客在商店的非飲食區(qū)吃東西,，現(xiàn)在，邊吃東西邊逛商場的游客幾乎看不到,，中國游客的素質(zhì)已普遍提高,。

　　日本JTB旅行社的吉村表示，大部分中國游客在境外旅行時(shí)都能意識到要尊重當(dāng)?shù)匚幕?，做到入鄉(xiāng)隨俗,。導(dǎo)游李先生告訴記者，總體上來說,，中國游客愿意接受文明出游的方式,。自覺排隊(duì),、不亂扔垃圾，大多中國游客都可以做到,。有些年輕人還會主動幫助團(tuán)里上了年紀(jì)的人提東西或者翻譯,，場面溫馨，其樂融融,。

　　中國游客赴日旅游已從過去集中在春節(jié),、國慶等長假高峰期，趨向于全年常態(tài)化,，并且單月訪日中國游客的數(shù)量正不斷地刷新歷史紀(jì)錄,。提高接待能力成為日本旅游業(yè)亟待解決的問題。

　　“小心拍照,，不要把花折斷了”

　　時(shí)逢春末,，瑞典首都斯德哥爾摩天氣微冷多風(fēng)，但是在斯德哥爾摩的國王花園,，兩排櫻花樹絢爛綻放,，引來不少中國游客觀賞。

　　“不要把花折斷了,，小心拍照”,，來自北京的宋女士對她的朋友說。宋女士和朋友是在“五一”期間到北歐旅游的,。在斯德哥爾摩,，她們參觀了市政廳以及市內(nèi)諸多博物館?！拔矣X得到一個(gè)國家來旅游,，最重要的是了解這里的文化、歷史和風(fēng)土人情,，而不是單純的購物或走馬觀花”,，宋女士對本報(bào)記者說。

　　北歐國家城市面積較小,，生活節(jié)奏也相對平緩,、從容，中國游客基本選擇短期旅游,，每個(gè)城市大約停留兩三天,。斯德哥爾摩市政廳旅游管理處主任卡沙·莫蘭達(dá)對本報(bào)記者說，中國游客對于市政廳的建筑設(shè)計(jì)以及瑞典文化十分感興趣,，在6月至8月的夏季旅游旺季,，有的游客選擇自行參觀，有的選擇在講解員的帶領(lǐng)下組團(tuán)參觀,。為了更好地接待中國游客,，不少景點(diǎn)還特設(shè)了漢語講解員,。

　　丹麥?zhǔn)锥几绫竟彩莻涫苤袊慰颓嗖A的旅游城市。哥本哈根機(jī)場不僅在2012年增添了漢語標(biāo)識,，在2014年還推出了漢語版的機(jī)場網(wǎng)站，游客可以從智能手機(jī)上下載漢語版本的哥本哈根機(jī)場軟件,。不僅如此,，中國游客也可以在機(jī)場找到漢語版的旅游宣傳冊。根據(jù)哥本哈根機(jī)場媒體負(fù)責(zé)人索仁·尼爾松提供的數(shù)據(jù),，哥本哈根機(jī)場每年接待6萬名中國游客,，其中八成的中國游客會到哥本哈根旅游，而這一數(shù)字今后還將不斷增加,。

　　哥本哈根旅游局最新公布的一份調(diào)查報(bào)告顯示,，來北歐旅游的中國游客學(xué)歷普遍較高，他們到這里不僅是觀光,，更愿意了解遙遠(yuǎn)的北歐文化,，增長見識，開闊眼界,。

　　“中國游客整體形象顯著提升”

　　蝦餃,、春卷、燒賣,、白粥,、炒面……“五一”期間，記者在柏林的皇冠假日酒店品嘗了一份地道的中式自助早餐,。酒店銷售經(jīng)理洪云鵬說,，中式早餐只是他們“歡迎中國”項(xiàng)目的一部分。酒店還配備了中文報(bào)紙,、中文電視,、中國茶以及24小時(shí)中文電話服務(wù)，所有新員工都接受了中國客人服務(wù)培訓(xùn),。據(jù)介紹,，“歡迎中國”項(xiàng)目由洲際酒店集團(tuán)發(fā)起，預(yù)計(jì)今年底全球加盟認(rèn)證酒店將達(dá)250家,。洪云鵬說,，隨著越來越多的中國人走出國門、熟悉國外風(fēng)俗禮儀,，中國游客的整體形象顯著提升,。中國出境游保持蓬勃發(fā)展勢頭，德國在歐洲目的地國家中增速最快,，因此德國的旅游業(yè)者需要做好準(zhǔn)備,，為中國客人提供周到服務(wù),。

　　每年接待5萬名中國游客的德國開元集團(tuán)總裁周鴻圖說，他們根據(jù)《中國公民出國(境)旅游文明行為指南和公約》和歐洲實(shí)際情況,，制訂了一份《開元?dú)W洲組團(tuán)中國公民文明禮儀操作規(guī)范》,。旗下導(dǎo)游會有針對性地根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)上團(tuán)后且進(jìn)入第一個(gè)景點(diǎn)之前,，以溫馨提示或者小故事的形式,，對大巴客人進(jìn)行出游文明禮儀規(guī)范提示。主要包含以下內(nèi)容：不在大巴內(nèi)脫鞋脫襪,、抽煙,、剪指甲，用餐保持安靜,、不浪費(fèi)也不自帶食物進(jìn)入餐廳,，不擅自將酒店自助早餐打包，不在公共區(qū)域大聲喧嘩,，進(jìn)入宗教場所脫帽,、不穿拖鞋短褲，不在動物園內(nèi)喂飼動物,，尊重旅游從業(yè)人員,、自由活動后按照集合時(shí)間準(zhǔn)時(shí)返回等等。

　　周鴻圖認(rèn)為,，中國出境游客的不文明行為已經(jīng)大大減少,，過去遭投訴較多的“大聲喧鬧”和“自助餐浪費(fèi)”現(xiàn)象得到明顯改善，這體現(xiàn)了國內(nèi)外業(yè)者為促進(jìn)“文明出境游”的努力和中國公民道德水準(zhǔn)的提高,，也為展示良好中國形象,、傳播優(yōu)秀中華文明做出了貢獻(xiàn)。(莊雪雅 賈文婷 商璐 管克江)