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美聯(lián)航回應(yīng)未超額售票遭質(zhì)疑:為何華裔被強(qiáng)制下機(jī)

2017年04月12日 09:50   來源:中國僑網(wǎng)   參與互動參與互動
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  中國僑網(wǎng)4月12日電 據(jù)美國《神州時報》微信公眾號消息,近日,,一位乘坐美國聯(lián)合航空公司的乘客拍攝的一個視頻在微信朋友圈瘋傳,,視頻中一位亞裔乘客被警察強(qiáng)行從座位上拖拉下來并且拉下飛機(jī)。一天之內(nèi),,此事件在全球影響很大,。記者第一時間與美聯(lián)航,、伊利諾伊州分會會長聯(lián)系,得到了相應(yīng)回應(yīng),。

  引起全美關(guān)注的華裔醫(yī)師遭聯(lián)合航空強(qiáng)迫下機(jī)事件,,各大媒體紛紛發(fā)出關(guān)于當(dāng)事人的各種消息,華裔醫(yī)生身份基本確定,。

  該名醫(yī)生,,是越南華僑,肯塔基州伊麗莎白市的心田理療診所的醫(yī)生,。由診所護(hù)士反應(yīng),,醫(yī)生暫時不接受任何媒體的采訪,以“不要再以診所以外的事情打擾工作”,。目前杜醫(yī)生在芝加哥的一家醫(yī)院進(jìn)行治療,。

  華人生活網(wǎng)發(fā)起了白宮聯(lián)合申訴簽名,記者也兩次給美聯(lián)航打電話詢問美聯(lián)航的官方回應(yīng):第一次打電話在說明來電意圖之后,,美聯(lián)航工作人員轉(zhuǎn)接到美聯(lián)航的管理層人員,,但是未能和他講話,他們的理由是媒體的問題請發(fā)送郵件詢問相關(guān)問題,。

  記者發(fā)送了郵件給美聯(lián)航,,并且發(fā)送了美國華人全國委員會的聲明及華人社區(qū)對此次事件的評論截屏,并未收到任何官方回復(fù),。

圖為本報記者發(fā)送給美聯(lián)航的郵件
圖為記者發(fā)送給美聯(lián)航的郵件,。(美國《神州時報》)
圖為美國華人全國委員會發(fā)給美聯(lián)航的官方聲明(美國《神州時報》)
圖為美國華人全國委員會發(fā)給美聯(lián)航的官方聲明。(美國《神州時報》)

  記者再次打電話給美聯(lián)航,,這次“幸運地”與管理層講到了話,,當(dāng)問及關(guān)于華裔醫(yī)生被強(qiáng)制拖下飛機(jī)的事件,你們有什么看法時,,美聯(lián)航回應(yīng)說,,“我們不能在電話中直接回答您的問題(因為電話是錄音的),我們還不了解當(dāng)時到底是什么情況,,我們要調(diào)查清楚再給予回答,。”當(dāng)管理層人員一聽到這個問題的時候,,感覺反應(yīng)很推脫,。

  記者電話采訪了美國華人聯(lián)合會伊利諾伊州分會會長陳女士,她表示看到新聞的第一個反應(yīng)就是震驚,,并且華人聯(lián)合會理事會內(nèi)的政策專家們對美聯(lián)航的政策進(jìn)行分析,,得出的結(jié)論為在旅客已經(jīng)登機(jī)之后,美聯(lián)航?jīng)]有權(quán)利讓旅客離開座位下飛機(jī),。美聯(lián)航應(yīng)該對自己的旅客有起碼的尊重,,雖然有媒體稱醫(yī)生買的是最便宜的機(jī)票,,但是這應(yīng)該和基本的權(quán)利沒有關(guān)系。

  美國華人聯(lián)合會表示這是一起暴力事件,,并不需要上升到種族問題,,警察的暴力事件能夠得到美國當(dāng)?shù)厝说闹С帧T谑录l(fā)生后的第一時間,,美國華人聯(lián)合會常務(wù)理事會發(fā)表聲明,,并將此聲明遞交至伊利諾伊州州長辦公室及芝加哥市長辦公室,希望能得到政府方面的支持和反饋,。

圖為美國華人聯(lián)合會發(fā)表的聲明,,已經(jīng)發(fā)送到州長和市長辦公室
圖為美國華人聯(lián)合會發(fā)表的聲明,,已經(jīng)發(fā)送到州長和市長辦公室,。(美國《神州時報》)

  事后美聯(lián)航官方在媒體上的回應(yīng)為:美聯(lián)航的經(jīng)理再次對此次事件表示道歉!

  但是,,經(jīng)理在道歉幾個小時之后發(fā)給員工的信中內(nèi)容為:

  由usatoday爆料說經(jīng)理Munoz在發(fā)表道歉聲明幾個小時之后就給員工發(fā)內(nèi)部消息,,“表揚”他們說處理這樣“打岔的沖突行為”!

  “當(dāng)我們禮貌的詢問一名乘客是否可以下飛機(jī)時遭到了拒絕,,我們覺得有必要聯(lián)系航空安全部門,。我和你們(員工)站在一起,我們需要確保航班可以正常起飛,。但是我們也可以從中學(xué)習(xí)一些經(jīng)驗,,我會再對此事進(jìn)行調(diào)查,芝加哥航空協(xié)會的安全部門官員說這不是標(biāo)準(zhǔn),、正常的情形,。”

  美聯(lián)航正在經(jīng)歷的是“品牌自殺(BrandSuiside)”事件,,從昨天起美聯(lián)航的股票暴跌5.7%,,13億美元蒸發(fā)了。

  美聯(lián)航后來聲稱并沒有超額售票,,難道只是為了讓自己的員工免費乘坐嗎,?

  CNN采訪兩位飛機(jī)上乘客的內(nèi)容

  美聯(lián)航到底有沒有超額出票?讓座給四位“機(jī)組人員”是怎么回事,?

  事情發(fā)生以后,美聯(lián)航第一個發(fā)表聲明稱3411航班“超額出票”(overbooked)了,,但同一航班旅客并不這么認(rèn)為,。

  坐在受害者前面、身穿橘黃色polo衫的旅客John說道:“我們已經(jīng)登機(jī)了他們卻上來說,,自愿讓出四個座位來否則我們就不起飛了,。這都是為了給他們四個相關(guān)人員讓座,,注意,是相關(guān)人員,,不是超額訂票的人,。這怎么會有人愿意呢?況且他們只給$800,,根本沒有很多錢,,而且只能用于購買美聯(lián)航的機(jī)票。他們根本不愿意好好地來溝通這件事,?!?/p>

  USA Today的最新報道稱UA發(fā)言人Jonathan Guerin說,3411航班沒有超額預(yù)訂,,而是訂滿了70個座位,。但需要4名乘客讓座給第二天需要工作的職員。

  受害人真的是被隨機(jī)選中的嗎,?

  第二位被采訪的旅客Jayse Anspach講出了一個之前沒有被報道過的細(xì)節(jié):受害者David Dao和妻子一開始提出了自愿讓座的想法,,但聽到最近的下一班飛機(jī)要第二天下午才起飛的時候,就提出了拒絕,。

  隨后David Dao被選中讓座,,如果真的如美聯(lián)航所說是隨機(jī)的,那我們不得不感嘆一下這真的是天大的巧合了,。

  受害人是唯一一個拒絕離開的旅客嗎,?

  旅客Jayse Anspach:“醫(yī)生之前也有幾個人被問到愿不愿意離開,他們都拒絕了,。對,,醫(yī)生和之前的人一樣拒絕了,只不過后面事情開始不受控制起來,?!?/p>

  受害人真的如美聯(lián)航CEO所說,多次拒絕讓座,,而且“好斗”,、“制造混亂”?

  旅客John:“我不記得有很多次,,他只被通知了一次,,然后吵了起來,受害人認(rèn)為自己因為種族才被選中覺得受到了侮辱,,然后解釋說自己是醫(yī)生必須要走之類的,。美聯(lián)航所說的“溝通”(negotiation)不好意思我沒一次都沒有聽到。后來警察上來了,,根本不解釋,,就是重復(fù)一句話:你必須離開,。”

  為什么沒人站出來幫助被拖走的醫(yī)生,?

  旅客John:“我們也想過,,但是機(jī)艙內(nèi)屬于聯(lián)邦領(lǐng)土,上來抓人的也都是警察,,雖然現(xiàn)場一片鬼哭狼嚎,,我們做事前都是要三思一下的?!?/p>

  醫(yī)生被帶走以后發(fā)生了什么,?

  旅客Jayse表示,被帶走以后受害者又跑回了機(jī)艙后面,,精神恍惚,,滿臉是血,抱著窗簾喃喃自語,。之后警察帶著醫(yī)護(hù)人員又上來,,后面安靜了一會兒,醫(yī)生自己開始往機(jī)艙前面走去:“他看上去像被下了藥,,走到前排的時候開始往地上倒去,,我們懷疑他在后面被注射了鎮(zhèn)靜劑?!钡诙伪粠嘛w機(jī)之后,,受害者是被擔(dān)架抬走的。

  這件事你覺得最該怪誰,?

  旅客John:“怪是挺嚴(yán)重的一個字,,不過這件事情里,美聯(lián)航要做的只是好好地與旅客溝通,,這一點都不難,。然而,在有人提出了愿意讓座的心儀價格之后,,美聯(lián)航的工作人員居然當(dāng)著面諷笑了一下,,然后選擇了強(qiáng)硬的手段?!痹谶@件事情里,,沒有一位旅客是被美聯(lián)航好好勸說過的,他們上來就拽人,。如果美聯(lián)航動下腦子,,這一切都不會發(fā)生?!?/p>

  你們以后還會坐美聯(lián)航的飛機(jī)嗎,?

  旅客John:“如果有別的選擇,我不會再坐美聯(lián)航,?!?/p>

【責(zé)任編輯:劉郁菁】
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