美聯(lián)航CEO將赴華與顧客對話 或為挽回受損形象

當?shù)貢r間18日,,前不久陷入“拖拽事件”丑聞的美聯(lián)航首席執(zhí)行官(CEO)奧斯卡·穆諾茨透露,,他即將訪華,并在此行中“與顧客和相關(guān)政府官員進行進一步對話”,。有報道稱,,這次訪問是“拖拽事件”發(fā)生前就已計劃好的。對于穆諾茨此行的目的和與“拖拽事件”是否有關(guān),,《環(huán)球時報》記者19日致電美聯(lián)航中國區(qū)公關(guān)人員,。對方獲知了記者的詢問,但截至發(fā)稿時尚未給出答復,。
穆諾茨是在美聯(lián)航季度營利電話會議中談及訪華一事的,。美國《國際財經(jīng)日報》報道稱,由于此次“拖拽事件”的涉事乘客為亞裔,,很多人認為,,此事涉及種族歧視。穆諾茨稱,,他注意到了這一點,,并透露說,這次事件后來自中國顧客的反應特別激烈,,事后他還拜訪了中國駐芝加哥總領事館,。
路透社報道稱,雖然美聯(lián)航的營利表現(xiàn)在若干指標上都超過分析師預期,,但該公司股票18日下午依然下跌4.12%,。據(jù)悉,該公司正在評估有關(guān)超售機位時的應變處理,以防范未來類似事件重演,,不過美聯(lián)航認為,,現(xiàn)在討論事件是否會影響顧客購票意愿還為時尚早,“因為上周是復活節(jié)前的一周,,通常來說,,這個階段都是訂票的低谷期”。
穆諾茨18日再次就拖拽乘客事件道歉,,稱未來美聯(lián)航會把顧客放在所有事情的最中心,。但他說,美聯(lián)航“從來沒有考慮過要在此事上開除任何員工”,。在被問及是否會有高管因此離職時,,穆諾茨稱,“我知道關(guān)于我個人有很多猜測,,現(xiàn)在可以停止了”,他說自己已經(jīng)同聯(lián)合航空董事會談話,,并得到支持,。【環(huán)球時報記者 李萌】