“領(lǐng)隊毫不負責任”,、“行程上的景點根本就沒去”……這些成為不少市民出境游玩回來吐槽的槽點。7月22日,，記者從市旅游局獲悉,，二季度我市共受理旅游投訴138件,，同比增長23%。其中,，出境游成為投訴的焦點,，案件達78件，占56.5%,，出境游理賠金額達49486元,，占理賠總額的60.4%。

　　在這些出境游投訴中,，泰國游和韓國游線路最多,，各占23%；其次是歐洲游,，占12%,。投訴的主要問題有包機航班延誤、購物和自費項目較多,、旅游合同解除后退費難等,。

　　國內(nèi)游方面，涉訴較多的線路為云南游、三峽游,、九寨溝游及周邊一日游,。

　　此外，在線旅游企業(yè)被投訴量明顯增多,，占總投訴量的6%,，投訴問題主要集中在酒店服務、團隊行程,、景區(qū)門票價格不能按約定兌現(xiàn),，相關(guān)提示環(huán)節(jié)不到位，投訴解決不及時等,。

　　市旅游局提醒市民,，在報名參團時，一定要直接與旅行社簽好旅游合同,，將旅游費用交付到旅行社的單位公賬上,，并索取交款發(fā)票和旅游行程單，千萬不要輕易將旅游費用匯入個人賬戶,；游客選擇旅游線路時應保持理性,，不要只追求低價格。(何欣)