出境游因突發(fā)事件退團 游客應(yīng)如何維護權(quán)益
出國旅游已成為一種時尚的選擇,如果旅游合同能夠如期履行自然是最好,一旦遇到如曼谷爆炸案等人力不可抗拒的突發(fā)事件,,許多游客會選擇退團,,旅行社也會出現(xiàn)取消組團的情況,,此時作為合同一方的游客該如何解除合同?如何最大限度維護自己的權(quán)利呢?
遇意外事件可解除合同
在遭遇不可抗力、意外事件和情勢變更等當事人在訂立合同時不能預(yù)見的突發(fā)情況,,致使合同履行不能、合同履行存在極大困難,,或合同履行已無必要時,,旅游者可以主張解除旅游合同。不可抗力是指旅游合同簽訂時雙方當事人不能預(yù)見,、不能克服,、不能避免的事件。例如旅游合同簽訂后旅游目的地發(fā)生戰(zhàn)爭,、罷工等,。意外事件是指非因當事人故意或過失而偶然發(fā)生的事故。如旅游途中遭到搶劫,、交通事故等,。不可抗力和意外事件的共同點是當事人雙方都沒有預(yù)見到事件的發(fā)生,兩者的區(qū)別在于意外事件的發(fā)生是可以避免并可以克服的,。
根據(jù)合同法解釋二第26條規(guī)定,合同成立以后客觀情況發(fā)生了當事人在訂立合同時無法預(yù)見的,、非不可抗力造成的不屬于商業(yè)風(fēng)險的重大變化,,繼續(xù)履行合同對于一方當事人明顯不公平或者不能實現(xiàn)合同目的,當事人請求人民法院變更或者解除合同的,,人民法院應(yīng)當根據(jù)公平正義原則,,并結(jié)合案件的實際情況確定是否變更或者解除合同。該條即為情勢變更,。有些事件在構(gòu)成不可抗力的同時,,也構(gòu)成情勢變更,區(qū)分標準是事件的發(fā)生對合同履行的影響程度,,如果該事件的發(fā)生致使合同履行不能,,則該事件構(gòu)成不可抗力;如果該事件的發(fā)生對合同履行造成困難或履行合同已無必要,,則適用情勢變更原則,。
游客退團時可主張哪些權(quán)利
前不久,,韓國mers病毒流行,致使已經(jīng)簽訂旅游合同的游客因擔心安全問題而單方面提出退團,,該事件的發(fā)生,,在韓國政府沒有出臺旅游限令的情況下,旅游經(jīng)營者仍可以出團,,此時疫情只是造成了合同履行困難而非履行不能,,旅游者解除合同的事由應(yīng)為情勢變更。適用情勢變更原則的主要法律效果,,是賦予不利的一方當事人以變更或消滅合同的可能性,,但應(yīng)通過法院以訴訟的方式來實現(xiàn)。如果韓國政府下令限制到疫情區(qū)域旅游,,在入韓國邊境時因此被拒簽,,造成合同履行不能實現(xiàn),此時解除合同的事由應(yīng)為不可抗力,。
根據(jù)我國旅游法第67條第1款第1項,、第3項的規(guī)定,因不可抗力或者旅行社,、履行輔助人已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件,,影響旅游行程,合同不能繼續(xù)履行的,,旅行社和旅游者均可以解除合同,。合同解除的,組團社應(yīng)當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后,,將余款退還旅游者,。
旅行社取消團時游客的權(quán)利
如果是旅行社因沒有達到成團最低人數(shù)而取消團,根據(jù)旅游法第63條規(guī)定:“旅行社招攬旅游者組團旅游,,因未達到約定人數(shù)不能出團的,,組團社可以解除合同,但境內(nèi)旅游應(yīng)當至少提前七日通知旅游者,,出境旅游應(yīng)當至少提前三十日通知旅游者,。”該條賦予旅行社法定解除權(quán),,但該權(quán)利的行使需要具備兩個條件,,一是必須在旅游合同中載明成團最低人數(shù),二是必須提前法定天數(shù)通知旅游者,。依據(jù)旅游法第63條第3款的規(guī)定:“因未達到約定的成團人數(shù)而解除合同的,,組團社應(yīng)當向旅游者退還已收取的全部費用?!比绻眯猩鐩]有同時具備以上兩個要件而行使單方解除權(quán),,旅游者除要求旅行社退還已收取的全部費用外,,還有權(quán)依照旅游合同的約定,要求旅行社承擔違約責(zé)任,,賠償相關(guān)損失,。
旅游者在簽訂旅游合同時應(yīng)做好全方位考察和安排,尤其是安全性考慮,。在簽訂旅游合同后,,旅行開始之前,如遭遇突發(fā)情況,,致使旅游合同無法依約履行,,也要分清具體解除合同事由,積極主張自己的合法權(quán)利,,切勿選擇息事寧人,,唯有如此,才能使我國旅游市場有序步入依法治理的軌道,。(李慧榮)