今年春節(jié)期間,，中國公民出境游總量約615萬人,，出境游持續(xù)火熱?？墒?，接連發(fā)生的馬來西亞中國游客船只失聯(lián)事件,、大陸游客大巴在臺灣出車禍事件、中國游客在南非遭持槍搶劫事件,，給出境游蒙上了陰影,。中國游客出境游的安全問題，再次引發(fā)社會的高度關注,。

　　安全是出境游重中之重

　　收入增加,、觀念升級、簽證便利等因素使得近年的中國出境游市場持續(xù)快速增長,。中國游客出境游的次數(shù)越來越多,，腳步越來越遠，但隨之而來的各類安全問題也頻頻出現(xiàn),。發(fā)展出境游不僅要有量的增加,，更要注重質的提升，而安全問題是出境游品質的重中之重,，各方應予以高度重視,。

　　中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊介紹說，旅游安全一般分為傳統(tǒng)旅游安全和非傳統(tǒng)旅游安全,。像這次馬來西亞沙巴沉船事件就是旅游接待過程中發(fā)生的傳統(tǒng)安全問題,。而包括恐怖襲擊等突發(fā)事件在內(nèi)的非傳統(tǒng)的旅游安全問題，在近兩年逐漸增多,，給游客帶來的心理沖擊也較大,。

　　隨著出境自由行的增長,，游客自身提高安全意識十分重要,。旅游安全應成為每位游客的必修課。中國旅游研究院國際所所長蔣依依建議,，游客在選擇出境游目的地之前,，要參考外交部或國家旅游局發(fā)布的出行提示，避開有風險的目的地,。驢媽媽旅游網(wǎng)負責人介紹說,，譬如巴基斯坦西北部落地區(qū)，中東的利比亞、阿富汗,、敘利亞,、伊拉克等戰(zhàn)亂地區(qū)，以及一些存在民族,、派別和宗教矛盾并且地處山區(qū)的中東非和拉美地區(qū),。這些國家和地區(qū)危險系數(shù)極高，被列為不宜旅行的地區(qū),。

　　游客做足安全防范措施

　　游客需要在行前和途中做好哪些安全防范功課呢,？同程旅游網(wǎng)負責人建議，如果選擇以跟團游的方式出游,，建議消費者選擇有資質的,、行程透明的正規(guī)旅行社，不要貪圖低價選擇一些非法旅行社,；如果選擇以自由行的方式出游,，建議消費者在出發(fā)前務必做好功課，不要盲目的“說走就走”,。若自由行游客在當?shù)剡x擇“一日游”產(chǎn)品進行游覽,，同樣先要考察提供產(chǎn)品的旅行社資質，簽訂旅游合同,，在游覽過程中也要注意觀察大巴車,、游船、游樂設施的安全情況,。

　　據(jù)悉,，馬來西亞沉船事件中的中國游客，超過80%是通過網(wǎng)絡平臺報名,。說明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國游客的首選預訂渠道,。攜程旅游網(wǎng)負責人表示，為了防范風險,，建議游客選擇有旅行社和出境游資質的專業(yè)旅游網(wǎng)站,，具備全球范圍的旅游服務與應急處理能力。

　　隨著出境游經(jīng)驗的不斷豐富,，中國游客的安全意識不斷提高,。但目前中國游客對于境外保險購買的意識還相對薄弱。往往認為旅行社有責任險,，自己無需再額外花錢上保險了,，但旅行社責任險相對只是基礎性保險。眾信旅游負責人建議,，游客在出游前先在國內(nèi)補充購買人身意外險,，特殊人群也需額外單獨購買,，如65歲以上老人、青少年等,；另外,，在旅行線路中涉及到高危體驗項目的應注意額外參保，如很多水上項目出海,、跳傘,，運動項目滑雪、登山等,。另外,，游客如去醫(yī)療技術及費用較高國家也需額外注意購買保險，如新加坡,、美國,、歐洲等國家醫(yī)療水平比較高，但相應的治療費用也較高,，這就需要游客額外為自己購買意外保險,，以補充現(xiàn)在旅行社責任險。

　　中國保護能力日益提升

　　除了游客自身提高安全防范外,，當在境外旅行中遇到危險時,，中國政府的救援保護能力令中國游客安心放心。

　　1月28日上午,，載有28名中國游客的游艇在馬來西亞失聯(lián)事件發(fā)生后,，國家旅游局第一時間緊急啟動應急機制，全力配合我外交部以及駐哥打基納巴盧總領館做好游客信息排查,、家屬安撫和善后等各項工作,，并督促馬方盡快查明事故緣由，明確事故責任,。

　　2月4日晚,，三名中國游客在南非約翰內(nèi)斯堡遭持槍搶劫。事發(fā)后,，國家旅游局高度重視,，迅即聯(lián)系南非旅游部門，督促其高度重視中國游客遭持槍搶劫事件,，采取必要措施,，切實保障中國游客在南旅游安全。

　　外交部部長王毅曾說,，“中國腳步”走到哪里,，“中國保護”就跟隨到哪里,。這句話,，猶如中國游客的一顆定心丸。

　　目前，中國已建立境外中國公民和機構安全保護工作部際聯(lián)席會議機制,，全力處置各類涉及的重大突發(fā)領保案件,。外交部領事司司長郭少春日前在媒體吹風會介紹說，通過訂閱“領事直通車”微信公眾號,，用戶可以及時接收最新的海外安全提醒,，根據(jù)“暫勿前往”“謹慎前往”“注意安全”三個等級的提醒安排旅行計劃。出國在外的中國游客還可接收安全短信,，即便在沒有互聯(lián)網(wǎng)的情況下也能了解相關國家安全風險變化,。“12308熱線”(外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心),，是公民在海外遭遇突發(fā)情況時可以撥打的電話,。自2014年底開通以來，該熱線已接聽群眾來電近20萬通,，24小時為海外中國公民提供全方位的領事保護與協(xié)助,。

　　目的地應重視中國游客

　　攜程旅游事業(yè)部首席營銷官施聿耑說：馬來西亞沉船事件是一件不應該發(fā)生的悲劇。在關懷遇險游客的同時,，整個旅游行業(yè)包括目的地國家都應該把中國游客的安全放在第一位,，避免類似事件再次發(fā)生。

　　各國在爭搶中國游客的同時,，更應高度重視中國游客的安全,。受接連恐襲事件的影響，去年法國僅接待中國游客160萬人次,，同比下降了27%,。法國外交部長艾羅去年底在訪問中國時，向中國游客做出保證,，法國愿意做出努力,，以便給中國游客提供盡可能好的條件，尤其是在安全方面,。

　　針對中國游客在巴厘島發(fā)生多起安全事故,，中國駐印尼登巴薩總領館去年召開旅游安全座談會，與巴厘島旅游行業(yè)就如何更好地服務中國游客,、保障中國游客安全進行探討,。中方希望巴厘島地接旅行社要做好司機、導游的培訓工作,，始終將游客的安全放在第一位,，第一時間告知游客安全注意事項，與警局,、醫(yī)院等部門建立有效的聯(lián)絡機制,，做好安全預案,。

　　近日有媒體報道，中國游客在泰國因“零元團”被騙,，泰國總理巴育表示下決心整理旅游業(yè),。泰旅業(yè)協(xié)會也表示，中國永遠是無法替代的客源國,。泰國多個部門通力合作保障中國游客安全,，規(guī)范市場秩序，提升旅游品質,，優(yōu)化旅游環(huán)境,。泰國旅游與體育部與中國國家旅游局共同簽署備忘錄，加強中泰雙方旅游合作,。