中新社北京2月26日電 (孫翔)“飛機在國外一落地，我就代表著中國，當然不會做出格的事情,?！贝T士畢業(yè)生林安語選擇美國作為畢業(yè)旅行目的地，二十余天的旅行相當順利,。

　　日前,，國家旅游局發(fā)布《2016中國出境游游客文明形象年度調(diào)查報告》，針對中國出境游游客和美國,、英國,、日本等10個重點出境游目的地居民展開在線調(diào)查，中國出境游游客整體文明素質得分為7.1分(總分10分),，較五年前有所提升,。

　　旅游逐漸從外交的邊緣，走向外交的前沿,。為此,，國家旅游局今年開展“為中國加分”文明旅游活動。而早在2011年,，中央文明辦,、國家旅游局聯(lián)合頒布了《中國公民出境旅游文明行為指南》，在出行禮儀,、出行安全等方面提出八條建議,。

　　2015年，國家旅游局發(fā)布《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》,，推出“黑名單”制度,，對游客不文明行為進行記錄。2016年，新版本“黑名單”對適用范圍,、行為內(nèi)容,、記錄程序、信息保存期限等進行了細化和調(diào)整,。

　　“‘黑名單’制度肯定能約束游客的不文明行為,。”25歲的青島市民葛楠春節(jié)時到泰國度假,，她認為“黑名單”增加了游客不文明行為的“行為成本”,，特別是“道德成本”和“信用成本”，“被國家點名批評,，太丟人了”,。

　　游客入境國中文配套服務的改善，也減少了中國游客因語言不通,、服務質量不佳導致的沖突事件,。

　　葛楠在國內(nèi)旅游網(wǎng)站預訂了泰國境內(nèi)城際包車服務，司機及車輛協(xié)調(diào)人員都是泰國本地人,，“能用中文溝通,，像‘您稍等，車馬上就來’這種說得特別溜,，而且衣著正規(guī),，穿著印有網(wǎng)站名稱的馬甲，看著很放心”,。

　　據(jù)公安部最新數(shù)據(jù),，2016年中國公民出境人數(shù)為1.37億人次，中國多年位居全球第一大出境旅游客源國,。據(jù)公開消息,，2016年中國出境游花費達1098億美元(約7600億元人民幣)。

　　國家旅游局局長李金早曾評價,，“中國公民出境游人數(shù)和海外購買力的爆發(fā)式增長,，帶動了周邊國家和地區(qū)及主要目的地國旅游業(yè)的繁榮和發(fā)展，受到各國普遍關注,?！?/p>

　　由于中國游客逐漸成為各國“熱盼”的對象，商店配備中文導購,、熱門旅游城市機場配有中文服務,、餐廳增加中文菜單都已不新奇；巴黎警方為保障中國游客安全,，與當?shù)芈糜尉趾献魍瞥鲋形陌妗栋屠杪糜伟踩改稀?，更設置24小時中文接警服務,。

　　當然，中國游客海外形象的提升,，最重要的還是游客群體自身的轉變,。

　　林安語認為，中國游客海外行為更加文明折射出中國國民素質的提升,，“選擇自由行的游客,，首先要有基本的語言能力、溝通能力,，還需要規(guī)劃行程,、預訂酒店門票機票等，綜合素質基本不差,。”

　　中國游客旅游心態(tài)趨于成熟,，更樂于通過深度游來入鄉(xiāng)隨俗,，體驗異域風情。在制定旅行攻略時,，葛楠將研究當?shù)亓曀鬃鳛橹匾糠?，她提醒同游泰國的朋友，“參觀大皇宮要衣著得體,，女生不能露肩,，男生要穿長褲?！彼J為,，“自由行必須自己注意出行細節(jié)”。

　　“國家形象是一個多層次,、多維度的系統(tǒng),。中國出境游客身上正能量的東西在增加，能夠提升國家形象,?！敝袊鴤髅酱髮W教授、傳播研究院國際新聞研究所所長劉笑盈認為,，對國家,、文化的認知，歸根結底還是要落到認識這個國家的人身上,，“游客在海外的行為,，直接影響外國民眾對中國的認知”。

　　公安部最新數(shù)據(jù)顯示,，中國現(xiàn)在已與127個國家締結各類互免簽證協(xié)定,，居民旅游目的地國家達153個。隨著中國游客的腳步越走越遠，“朋友圈”越來越大,，劉笑盈指出,，“中國出境游游客規(guī)模達上億人次，已經(jīng)成為現(xiàn)象級的群體,，其影響力將越來越大”,。(完)