境外游買到假貨 旅行社應(yīng)賠幾倍,?
時(shí)報(bào)記者 韓春霞 報(bào)道
隨著暑假的到來,,許多家長(zhǎng)會(huì)帶著孩子外出旅游,,尤其是對(duì)于剛經(jīng)歷過中高考的家庭,。但需要注意的是,,在徜徉美景的同時(shí),,要小心防范旅游中可能出現(xiàn)的各種法律風(fēng)險(xiǎn),。
境外游買到假珠寶 訴旅行社賠償雙倍
去年8月,,為了慶祝女兒考上重點(diǎn)大學(xué),,嚴(yán)女士帶女兒一起參加了某旅行社組織的新馬泰6日游。嚴(yán)女士母女在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下來到一家當(dāng)?shù)氐膶毷瘜Yu店購(gòu)物,。女兒看中了一條寶石項(xiàng)鏈,,嚴(yán)女士當(dāng)下出資2萬元為女兒和自己購(gòu)買了兩條寶石項(xiàng)鏈。同時(shí),,這家專賣店還為她們出具了兩份產(chǎn)品證書,,上面以當(dāng)?shù)匚淖旨爸形耐瑫r(shí)載明:茲保證所采購(gòu)之寶石項(xiàng)鏈確為天然礦石物,若為人造假石,,該店愿無條件退回原購(gòu)買金額,。
回國(guó)后,嚴(yán)女士將這兩條項(xiàng)鏈拿去國(guó)家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行鑒定,,發(fā)現(xiàn)項(xiàng)鏈為合成尖晶石項(xiàng)鏈,,價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2萬元。 為此,,嚴(yán)女士母女二人將旅行社告上了法庭,,要求旅行社按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于雙倍賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定賠付二人4萬元。
旅行社辯稱,,游客在合同約定的購(gòu)物場(chǎng)所內(nèi)所購(gòu)物品系假冒偽劣商品的,,旅行社僅應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失,故僅同意原價(jià)賠償兩條項(xiàng)鏈的價(jià)款,不同意雙倍賠償,。
律師說法:天津市天爍律師事務(wù)所李勇律師表示,,本案中,嚴(yán)女士母女二人與旅行社之間存在旅游合同關(guān)系,,其二人向境外商家購(gòu)買項(xiàng)鏈的事實(shí)屬于買賣合同關(guān)系,,二者并非同一法律關(guān)系,故嚴(yán)女士母女要求旅行社承擔(dān)買賣合同中經(jīng)營(yíng)者因出售假冒偽劣產(chǎn)品而導(dǎo)致的雙倍賠償責(zé)任,,缺乏依據(jù),。因此,旅行社對(duì)于嚴(yán)女士二人在該社安排的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)項(xiàng)鏈同意按照原價(jià)予以賠償?shù)恼f法應(yīng)予支持,。
自費(fèi)潛水發(fā)生意外 旅行社不擔(dān)責(zé),?
暑假期間,何先生夫婦二人帶著剛剛結(jié)束高考的兒子參加了某旅行社組織的新馬泰旅游,。何先生代表一家三口與旅行社簽訂了《出境旅游合同》,。該合同載明:自費(fèi)項(xiàng)目,游客自愿參加,,請(qǐng)注意自身安全及財(cái)產(chǎn)安全,。旅行中,何先生一家和其他游客自費(fèi)參加了當(dāng)?shù)氐暮Q鬂撍?xiàng)目,。潛水返回岸上的途中,,何先生的兒子突然摔倒受傷。旅行社的領(lǐng)隊(duì)及地接社的導(dǎo)游等人將其送達(dá)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,,醫(yī)院診斷為:暈倒(異物絆倒)致溺水,。治療期間,何先生夫婦為此支付了醫(yī)藥費(fèi)1萬余元,,并不得不終止了剩余的旅程,。
回國(guó)后,何先生代表其子將旅行社告上了法庭,,認(rèn)為該旅行社只是在旅程中對(duì)游客進(jìn)行了簡(jiǎn)單的安全告知,,并未提供旅游線路產(chǎn)品的詳細(xì)說明書,亦未墊付相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用,,對(duì)此存在過錯(cuò),,故要求該旅行社賠償其子各項(xiàng)損失近2萬元,并返還旅游團(tuán)費(fèi)18000元,。
律師說法:天津市天爍律師事務(wù)所李勇律師表示,,本案中何先生一家與旅行社所簽《出境旅游合同》合法有效,雙方均應(yīng)依約履行,。何先生之子已年滿18周歲,,屬于完全民事行為能力人,,應(yīng)充分認(rèn)知到在水中行走時(shí)需謹(jǐn)慎慢行,但其未能予以足夠注意,,并因此摔倒而受傷,。同時(shí)旅游合同中明確載明自費(fèi)項(xiàng)目屬于游客自愿參加,且游客應(yīng)注意自身及財(cái)產(chǎn)安全,,且旅行社在潛水之前已對(duì)包括原告在內(nèi)的全部游客告知了相關(guān)安全注意事項(xiàng),,在原告摔傷后,,旅行社也及時(shí)將其送至醫(yī)院救治,,充分履行了安全保障義務(wù),已盡到了必要的提示,、協(xié)助及處理義務(wù),,故不應(yīng)對(duì)原告所受損害承擔(dān)賠償責(zé)任。
律師提醒
李勇律師表示,,在帶孩子外出旅游時(shí),,父母?jìng)兺ǔ?赡軙?huì)遇到強(qiáng)制購(gòu)物,、不合理收費(fèi),、意外傷害等風(fēng)險(xiǎn),因此建議家長(zhǎng)們可以通過以下幾點(diǎn)降低親子游風(fēng)險(xiǎn)系數(shù):第一是審慎選擇旅行社,,最好選擇具有一定資質(zhì)和品牌知名度的正規(guī)旅行社出行,;第二是認(rèn)真通讀旅游合同,旅游合同是對(duì)游客和旅游組織者雙方權(quán)利義務(wù)的約定,,一旦發(fā)生糾紛,,該合同就是各方主張權(quán)利、承擔(dān)責(zé)任的重要依據(jù),;第三,,為了避免可能出現(xiàn)的訴訟風(fēng)險(xiǎn),家長(zhǎng)們還應(yīng)當(dāng)具備一定的證據(jù)意識(shí),。與此同時(shí),,家長(zhǎng)們還可以考慮根據(jù)自身和孩子的具體狀況以及不同旅游行程的個(gè)性化需要,尤其是可能會(huì)選擇一些具有風(fēng)險(xiǎn)性和挑戰(zhàn)性的游玩項(xiàng)目時(shí),,有針對(duì)性地購(gòu)買旅游人身保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),,多方位降低旅游風(fēng)險(xiǎn)。