原標(biāo)題：海淘貨有問題 在收貨地法院起訴

　　“重磅引爆”,、“限時促銷”、“史上最低”……雙11狂歡節(jié)臨近,，國內(nèi)甚至海外的眾多線上網(wǎng)店和線下商城都瘋狂促銷,，但不少消費(fèi)者瘋狂“剁手”后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與促銷宣傳的嚴(yán)重不符。本報記者特此采訪北京海淀法院民四庭副庭長宋碩法官,，提示大家該如何避開購物陷阱和有效維權(quán),。

　　問題 1

　　宣傳噱頭

　　一級能效？

　　按新標(biāo)準(zhǔn)實(shí)為二級,！

　　“699震撼開團(tuán),！重磅引爆！￥799已降300元……”這是消費(fèi)者古先生在一家購物網(wǎng)站上看到的碗筷消毒柜宣傳語,，他一心動便購買了兩臺,。但后經(jīng)他舉報，價格主管部門認(rèn)定這屬虛假宣傳,，違反了《價格法》,，構(gòu)成價格欺詐,。于是，古先生以“價格虛假宣傳涉嫌欺詐”為由起訴購物網(wǎng)站,，要求退回貨款1598元并給予三倍賠償4794元,，目前海淀法院正在審理此案。

　　還有一些消費(fèi)者則被“一級能效”,、“綠色”,、“省電”之類的熱門字眼所誘惑。真的是“一級能效”嗎,？

　　雷先生近日就打起“能效糾紛”官司,。“我瀏覽一家網(wǎng)上商城時,，發(fā)現(xiàn)一家數(shù)碼專營店售賣的黑白激光打印一體機(jī)性價比較高,，而且產(chǎn)品宣傳頁面上能效標(biāo)識為‘一級能效’。我又向商家在線客服詢問這一型號產(chǎn)品的能效等級,，客服明確答復(fù)為‘一級能效’,。” 雷先生于是以1999元單價購買了兩臺,，共付了3998元,。“可收貨后我卻發(fā)現(xiàn)該兩臺機(jī)器的能效標(biāo)識都顯示為‘二級’,?！崩紫壬J(rèn)為商家構(gòu)成欺詐，起訴到海淀法院,，要求商家退還貨款并支付三倍賠償款,。

　　“雷先生所購產(chǎn)品，備案有一級和二級標(biāo)識,。在中國能效標(biāo)識網(wǎng)上,，輸入產(chǎn)品的備案號，能效等級顯示有一級和二級,。目前,，該產(chǎn)品在市場上也同時存在兩個等級并存的現(xiàn)象?！痹诜ㄍド?，商家辯稱自己不存在欺詐行為。

　　為何同一型號產(chǎn)品會有兩個能效標(biāo)識,？法院發(fā)現(xiàn)該商家在網(wǎng)頁宣傳的界面采用的是2008年的能效標(biāo)準(zhǔn),，依照該標(biāo)準(zhǔn)，該產(chǎn)品為一級能效,。但之后國家針對復(fù)印機(jī),、打印機(jī)和傳真機(jī)出臺了2014年版標(biāo)準(zhǔn)，依照新標(biāo)準(zhǔn),，該產(chǎn)品的能效等級是二級,。

　　法官評析

　　宋碩法官認(rèn)為，該消費(fèi)者購買產(chǎn)品時,，新的能效標(biāo)準(zhǔn)已實(shí)行,，且生產(chǎn)廠家已將產(chǎn)品標(biāo)識變更為“二級能效”。商家對于能效標(biāo)識標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)當(dāng)明知”,，卻在網(wǎng)頁宣傳及客服咨詢中仍稱該產(chǎn)品為“一級能效”,，也未告知消費(fèi)者采用的是2008年版本的能效標(biāo)準(zhǔn)，已構(gòu)成欺詐,。購買人有權(quán)依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，主張產(chǎn)品購買價款的三倍賠償。

　　問題 2

　　賠償爭議

　　過期食品買了沒吃 法院支持十倍賠償

　　為了在黃金促銷季多售出,，一些商家不惜在產(chǎn)品“保質(zhì)期”上下功夫,，有的食品實(shí)際已經(jīng)過期。

　　近日時先生就打起“私延保質(zhì)期”官司,，他稱今年七夕節(jié)在杭州阿里巴巴廣告有限公司平臺購買了孟子居圓鈴棗,，保質(zhì)期360天?！岸?jīng)查詢國家相關(guān)部門執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB/T26150,，規(guī)定低含水量制品保質(zhì)期為9個月，高含水量制品保質(zhì)期為6個月,?！睍r先生認(rèn)為，生產(chǎn)廠家不顧食品安全,，私自將保質(zhì)期延長到一年,，高出產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)3個月，不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn),，應(yīng)退款15444元并10倍賠償154440元,，由阿里巴巴公司承擔(dān)連帶還款責(zé)任。此案于10月10日在海淀法院開庭審理,。

　　另一消費(fèi)者趙女士花了9.9元買了一瓶口香糖,，卻發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期15個月，兩天前就到期了,！趙女士以商家售賣過期口香糖為由起訴到海淀法院,，要求退貨并賠償1000元。

　　但商家認(rèn)為趙女士無法證明過期口香糖與她提供的購物小票有關(guān)，她購買后未及時提出異議,。超市還特別強(qiáng)調(diào)：“消費(fèi)者在購買商品時應(yīng)履行基本的注意義務(wù),，即挑選保質(zhì)期內(nèi)的商品。即使商家銷售了過期食品,，也屬于管理疏忽,，并非主觀故意，而且口香糖未給趙女士造成任何損失,，索賠1000元無法律依據(jù),。”

　　就此法院認(rèn)為,，商家應(yīng)對售賣的產(chǎn)品盡到法定的注意義務(wù),，趙女士提交的現(xiàn)有產(chǎn)品實(shí)物、相應(yīng)購物票據(jù)足以證明她在該商家購買涉案口香糖的事實(shí),。根據(jù)產(chǎn)品顯示的生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期限等，該口香糖在購買日已超過保質(zhì)期,，所以法院判決商家退貨并賠償1000元,。

　　法官評析

　　趙女士并未食用超過保質(zhì)期的口香糖，商家也認(rèn)為并未給趙女士造成損失,，那么趙女士在身體未遭受損害的情況下,，為何有權(quán)利主張千元賠償款？

　　宋碩法官認(rèn)為,，首先,，經(jīng)營者銷售過期食品屬嚴(yán)重違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)的行為。

　　其次,，《食品安全法》第148條第2款規(guī)定,，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外,，還可以向生產(chǎn)者或者經(jīng)營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金,；增加賠償?shù)慕痤~不足一千元的，為一千元,?！斑@屬于懲罰性條款，并非建立在消費(fèi)者實(shí)際遭受的或?qū)嶋H需要填補(bǔ)的損失基礎(chǔ)之上,，所以不受人身權(quán)益遭受損害的限制,。只要消費(fèi)者購物后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品屬于不安全食品,，無論是否食用,，都有權(quán)向生產(chǎn)者或經(jīng)營者主張十倍賠償金或千元賠款。”

　　問題3

　　產(chǎn)地問題

　　“海淘”的進(jìn)口商品 竟來自核泄漏區(qū)

　　近來連遠(yuǎn)在南半球的澳大利亞悉尼海鮮市場都打出“祝您雙11快樂”的標(biāo)識,，加入了狂歡購物節(jié)促銷盛宴,。不少市民打算趁此“海淘”一把或買些進(jìn)口商品，不過您還要多留心一些事項,。

　　今年以來,，金女士兩次在海淀一家日本料理餐廳就餐，餐后總計購買了4瓶1.8升日本清酒,，共付酒價款一萬余元，之后卻發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地是日本新潟縣,。金女士認(rèn)為,，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局曾發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)從日本進(jìn)口食品農(nóng)產(chǎn)品檢驗檢疫監(jiān)管的公告》載明：鑒于日本福島核泄漏事故對食品、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響范圍不斷擴(kuò)大,、影響程度不斷加重,，根據(jù)《食品安全法》及其實(shí)施條例、《進(jìn)出境動植物檢疫法》及其實(shí)施條例的規(guī)定,，現(xiàn)公告自即日起,，禁止從日本福島縣、群馬縣,、木縣,、茨城縣、宮城縣,、山形縣,、新潟縣、長野縣,、山梨縣,、埼玉縣、東京都,、千葉縣等12個都縣進(jìn)口食品,、食用農(nóng)產(chǎn)品及飼料。

　　金女士遂訴至海淀法院,，要求餐廳退還酒款并十倍賠償損失共計12萬余元,。餐廳承認(rèn)涉案酒是從該店買的，最終雙方達(dá)成和解,，餐廳退還了金女士的酒款并賠償部分損失,。

　　法官評析

　　如今越來越多的進(jìn)口商品，尤其是進(jìn)口食品進(jìn)入到尋常百姓家庭,。眾多國內(nèi)經(jīng)銷商也通過線上商城或線下實(shí)體店銷售進(jìn)口食品,。宋碩法官認(rèn)為，對于自己銷售的進(jìn)口食品是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)營者負(fù)有嚴(yán)格審查的義務(wù),。

　　那么,，如果遭遇進(jìn)口食品糾紛，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)如何維權(quán),？宋法官認(rèn)為,，通過商品標(biāo)簽可知產(chǎn)地為禁止進(jìn)口區(qū)域，消費(fèi)者有權(quán)主張十倍懲罰性賠償,。但需注意,，十倍賠償標(biāo)準(zhǔn)只有在影響食品安全的情形下方可適用。否則,，一些進(jìn)口食品或商品的標(biāo)識不符合相關(guān)國家規(guī)定,，而消費(fèi)者只能依據(jù)《消法》主張經(jīng)營者存在欺詐行為，要求三倍賠償,。

　　購物提示

　　若無特別約定 可在收貨地法院起訴

　　雙11狂歡購物節(jié)臨近,，消費(fèi)者該注意哪些事項？宋碩法官認(rèn)為,，首先明確銷售方企業(yè)信息,。依據(jù)《民事訴訟法》，起訴須有明確的被告,。因此購物特別是網(wǎng)絡(luò)購物時,，必須明確銷售方的企業(yè)資質(zhì)，必要時可要求網(wǎng)絡(luò)平臺方提供銷售者企業(yè)信息,。

　　其次,，留存購貨及付款憑證等。對于能夠證明商品的品種,、價款,、型號、產(chǎn)地,、食用方法等重要證據(jù)要注意留存,。網(wǎng)絡(luò)購物，還要注意保存相關(guān)網(wǎng)上咨詢,、交流記錄,。

　　第三，明確涉訴法院,。買賣合同糾紛的一般管轄規(guī)定為被告住所地或合同履行地人民法院,。但對于網(wǎng)絡(luò)購物，依照《最高法院關(guān)于適用<中華人民共和國民事訴訟法>的解釋》第二十條規(guī)定,，收貨地為合同履行地,。因此,，如果雙方無特別約定，消費(fèi)者可在其網(wǎng)購收貨地法院起訴,，避免因商家在外埠帶來的訴訟奔波,。

　　本報記者 林靖