國(guó)際客源爭(zhēng)奪加劇 游客增速下滑

　　中國(guó)入境游需提質(zhì)升級(jí)保持競(jìng)爭(zhēng)力

　　國(guó)家發(fā)改委近日發(fā)布其首次組織編寫的《2017年中國(guó)居民消費(fèi)發(fā)展報(bào)告》顯示，2017年，中國(guó)入境旅游人數(shù)為1.39億人次,。相比2016年1.38億人次增加0.01億人次,，增速0.72%，遠(yuǎn)低于2016年3.5%的增速,，也低于此前預(yù)期的1.43億人次。

　　業(yè)內(nèi)專家表示，中國(guó)入境游人次增速下滑與國(guó)際客源爭(zhēng)奪加劇有關(guān),，為應(yīng)對(duì)更為激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)需要在入境游產(chǎn)品,、服務(wù)和宣傳等方面進(jìn)一步提質(zhì)升級(jí),。

　　入境游十年起伏

　　中國(guó)旅游研究院、國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，從2008年到2017年,，中國(guó)入境游有多次起伏。2007年算是入境游增速變化的一個(gè)分水嶺。當(dāng)年,，中國(guó)入境旅游人次為1.32億人次,，同比增長(zhǎng)5.6%，其中入境過(guò)夜游客5472萬(wàn)人次,，同比增長(zhǎng)9.6%,，位列法國(guó)、西班牙和美國(guó)之后,，居世界第四,；全國(guó)旅游外匯收入為419.2億美元，同比增長(zhǎng)23.5%,，位列美國(guó),、西班牙、法國(guó)和意大利之后,，世界第五,。

　　但2008年數(shù)據(jù)開始下滑。當(dāng)年中國(guó)入境旅游人次為1.3億,，同比下降1.4%,，全國(guó)旅游外匯收入408.43億美元，同比下降2.57%,。當(dāng)時(shí)中國(guó)南方冰雪災(zāi)害,、汶川地震、國(guó)際金融危機(jī)等內(nèi)外因,，是構(gòu)成增速下滑的多個(gè)因素,。2009年，中國(guó)調(diào)整旅游業(yè)發(fā)展政策,，將國(guó)內(nèi)旅游放在了第一位,。當(dāng)年入境游人次為1.26億，同比下降2.73%,。2013年我國(guó)接待入境游客12907.78萬(wàn)人次,，同比下降2.51%；2014年,，接待入境游客12849.83萬(wàn)人次,，同比下降0.45%。

　　2015年,，中國(guó)入境游實(shí)現(xiàn)三年來(lái)的首次增長(zhǎng),，2016年繼續(xù)維持增長(zhǎng)。中國(guó)旅游研究院國(guó)際旅游研究所李創(chuàng)新博士認(rèn)為,，看待入境游的發(fā)展質(zhì)量,，重點(diǎn)可關(guān)注兩個(gè)數(shù)據(jù)，入境游客規(guī)模總量和入境的外國(guó)游客總量,。他說(shuō),，2017年入境游客總量增速雖然下降，但規(guī)?？偭咳栽谠黾?，“目前的規(guī)模是我們自從有入境游以來(lái)最高的規(guī)模”,，這說(shuō)明中國(guó)入境游發(fā)展整體向好,。

　　國(guó)際客源爭(zhēng)奪加劇

　　在談及2017年入境游人次規(guī)模總量增速下滑時(shí),，不少分析指向人民幣匯率上升,，導(dǎo)致來(lái)華旅游成本提高，尤其是遠(yuǎn)程市場(chǎng)對(duì)中國(guó)文化的獨(dú)特性還不夠了解,，出行動(dòng)機(jī)遇阻,，或者認(rèn)為交通還不夠便利以及中國(guó)的霧霾等帶來(lái)影響，可能去日韓或中國(guó)香港,，導(dǎo)致客源分流,。

　　李創(chuàng)新分析認(rèn)為，上述因素可能會(huì)有影響,，但更具參考意義的可能是國(guó)際客源爭(zhēng)奪加劇的情況下,，中國(guó)與周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(國(guó)家)相比，在入境游的旅游產(chǎn)品,、基礎(chǔ)設(shè)施,、綜合服務(wù)配套，以及宣傳推廣等方面,，可能還要進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí),。在他看來(lái)，看待一個(gè)區(qū)域的入境游的競(jìng)爭(zhēng)力,，不只有縱向?qū)Ρ?，還有橫向?qū)Ρ取１热缃衲曜龅帽热ツ旰?，這是縱向?qū)Ρ取ＫJ(rèn)為中國(guó)的廁所革命,、全域旅游發(fā)展是做得很好的方面,。他透露，在實(shí)際調(diào)研中曾了解到,，有日本游客以前反映到中國(guó)旅游很發(fā)愁,，因?yàn)闆](méi)地方上廁所，還有些穆斯林游客因?yàn)榱?xí)慣多有講究，早上在酒店上完廁所后控制飲水,，游玩回到酒店后再上廁所,。近年來(lái)這些問(wèn)題得以很大改善。

　　上述因素可能會(huì)有影響,，但更具參考意義的是國(guó)際客源爭(zhēng)奪加劇的情況下,，中國(guó)與周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(國(guó)家)相比，在入境游的旅游產(chǎn)品,、基礎(chǔ)設(shè)施,、綜合服務(wù)配套，以及宣傳推廣等方面,，還要進(jìn)一步優(yōu)化升級(jí),。

　　李創(chuàng)新表示，與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)比,，中國(guó)的差距還較為明顯,，包括基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施配套還不夠，尤其在三四線城市,。另外在為老年群體或青少年群體提供匹配的旅游產(chǎn)品時(shí),，其多樣化程度差距也較為明顯。李創(chuàng)新透露,，中國(guó)與周邊國(guó)家或地區(qū),，比如新加坡、韓國(guó),、泰國(guó)等,，在國(guó)際客源市場(chǎng)同質(zhì)性很強(qiáng)，這導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)更為激烈,，諸如韓國(guó)或泰國(guó)早些年推行更加便利的旅游簽證,，以及更加多樣化的旅游產(chǎn)品，吸引了很多俄羅斯游客,，從而導(dǎo)致中國(guó)入境游俄羅斯游客量增速下滑,。而中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣對(duì)中國(guó)大陸入境游的替代性都在持續(xù)上升,。

　　另外,，作為中國(guó)入境游遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)的國(guó)家，同樣也在爭(zhēng)奪中國(guó)的客源,。包括法國(guó),、英國(guó)、德國(guó),、美國(guó),、西班牙和意大利等,，都是旅游發(fā)達(dá)國(guó)家，且都是傳統(tǒng)的老牌發(fā)達(dá)國(guó)家,?！拔覀儸F(xiàn)在面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)不再像是以前發(fā)展階段的對(duì)手”，李創(chuàng)新說(shuō),，從一開始發(fā)展入境游,，中國(guó)還沒(méi)有面臨過(guò)眼下這么復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境。

　　未來(lái)仍保持向好走向

　　對(duì)中國(guó)入境游走向,，李創(chuàng)新表示樂(lè)觀,。他認(rèn)為，因?yàn)閷?duì)應(yīng)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的改善升級(jí)趨勢(shì)很明顯,，中國(guó)入境游人次規(guī)?？偭窟€會(huì)相對(duì)平穩(wěn)地增長(zhǎng)下去，

　　他介紹的一個(gè)可見變化是,，“一帶一路”國(guó)家在中國(guó)入境游客源市場(chǎng)中的活躍度正持續(xù)上升,，比如中亞市場(chǎng)、東歐市場(chǎng)等,。不過(guò)所占份額還不如日韓比例大,，所以其增長(zhǎng)在總量中表現(xiàn)還不是很明顯，但與周邊國(guó)家爭(zhēng)奪客源對(duì)比,，增長(zhǎng)很樂(lè)觀,。他還透露，包括緬甸,、越南,、馬來(lái)西亞、菲律賓,、新加坡,、印度、泰國(guó),、哈薩克斯坦,、俄羅斯和蒙古等，都位列中國(guó)入境游客源國(guó)前20位,。

　　早在2015年,，原國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)李世宏就曾提到，“一帶一路”將為開拓外國(guó)人入境旅游市場(chǎng)創(chuàng)造新的平臺(tái),、新的條件,、新的渠道、新的機(jī)遇,?！耙粠б宦贰睓M貫亞歐非三個(gè)大陸，涉及約65個(gè)國(guó)家,，44億人口,，區(qū)域經(jīng)濟(jì)總量21萬(wàn)億美元，旅游總量占全球的70%,。

　　但要保持向好趨勢(shì),，中國(guó)依然還要做不少工作。李創(chuàng)新表示,，中國(guó)入境游的旅游產(chǎn)品和配套服務(wù)需要進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化和創(chuàng)新,。旅游產(chǎn)品方面，在自駕游,、冰雪,、濱水、郵輪,、商務(wù)會(huì)展等之外,，中國(guó)的太極、中醫(yī)藥,、中式餐飲等傳統(tǒng)旅游資源,，為中國(guó)獨(dú)有，都可以做成很好的旅游產(chǎn)品,。

　　中國(guó)還需要對(duì)新型旅游市場(chǎng)主體進(jìn)行更多培育,，鼓勵(lì)傳統(tǒng)市場(chǎng)創(chuàng)新，同時(shí)激發(fā)新業(yè)態(tài)市場(chǎng)的培育,，通過(guò)旅游與農(nóng)業(yè),、林業(yè)、工業(yè),、商貿(mào)金融,、文化體育等產(chǎn)業(yè)融合，提供更多旅游產(chǎn)品,。服務(wù)方面,，要提升質(zhì)量，包括簽證便利化,、中西部航線加密,、面向境外游客的離境購(gòu)物退稅政策、多語(yǔ)種服務(wù)體系等旅游基礎(chǔ)設(shè)施提質(zhì)升級(jí),。

　　推廣宣傳的創(chuàng)新也很重要,。李創(chuàng)新建議，把“美麗中國(guó)”這個(gè)國(guó)家旅游形象推出去,，是宣傳層面很重要的工作,。具體推廣方面,，需要更多以市場(chǎng)化的方式來(lái)運(yùn)作，構(gòu)建一個(gè)政府,、市場(chǎng)主體(企業(yè))和境內(nèi)外媒體都能聯(lián)動(dòng)的旅游宣傳推廣體系,。同時(shí)基于新媒體時(shí)代背景，進(jìn)行更多的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,。

　　很多國(guó)家正緊盯中國(guó)這個(gè)龐大的出境游客源市場(chǎng),，計(jì)劃從中分得更多紅利。中國(guó)可以在外交層面,，給這些國(guó)家辦旅游年,，增進(jìn)彼此了解，從而促進(jìn)這些國(guó)家游客更多來(lái)到中國(guó),，形成彼此游客的雙向流動(dòng),。(記者 張利民)