長江網(wǎng)訊(通訊員 占見英)2015年5月,，(湖北武漢)鸚鵡街辦事處為了充實(shí)城管輔助執(zhí)法力量,，向社會招聘了一批高素質(zhì)人員，其中何巍是其中較優(yōu)秀的一名,。何巍重點(diǎn)大學(xué)本科畢業(yè),，在日本留學(xué)工作11年,，回國后又在大型外資企業(yè)擔(dān)任高管近10年。正值創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市,、全國文明城市取得成功,，城市治理進(jìn)入常態(tài)化管理之時，何巍義無反顧地投入到城市管理工作之中,，當(dāng)上了一名光榮的街聘協(xié)管員,。

　　何巍四十余歲，架著一副眼鏡,，高高的個子,，操著一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話,，溫文爾雅。剛一入職,，經(jīng)?？吹剿谡蔚缆飞险J(rèn)真地清理流動攤販，碰上一些不講道理的當(dāng)事人,，就耐心細(xì)致地做城管法規(guī)宣傳工作,。晚秋的季節(jié)，寒風(fēng)刺骨,，他卻經(jīng)常忙得滿頭大汗,，還樂呵呵地笑稱：“這個工作好，既美化了城市,，又鍛煉了身體,。”

　　因工作表現(xiàn)突出,，城管科安排何巍負(fù)責(zé)群眾投訴回復(fù),、宣傳報道及“110”信息平臺回告工作，何巍在工作中勤勤懇懇,，認(rèn)真記錄每一個群眾反映的問題,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并將查處的結(jié)果耐心細(xì)致向投訴人回告,。針對有些群眾對現(xiàn)在生活環(huán)境要求高而反復(fù)投訴的狀況,，他主動上門了解情況，將矛盾及時化解,，群眾投訴回告率滿意率明顯提高,。

　　經(jīng)何巍手辦理的投訴件“事事有結(jié)果、件件有回音”,，一位熱心居住環(huán)境多次投訴的轄區(qū)居民鄭先生每次對他的回復(fù)均表示滿意,，高度贊揚(yáng)他的努力和付出。

　　2015年11月,，鄭先生投訴地鐵四號線指揮部未工完場清,，其撤場后留在鸚鵡花園七號門旁的一片空地，幾個月無人問津垃圾成堆,。鸚鵡街城管科接到投訴后立即組織人員和車輛進(jìn)行了徹底清理,，并督促土地管理部門加裝大門，防止再次成為無人管理的垃圾場,。

　　2015年12月,，鄭先生再次投訴有人改變鸚鵡花園七號門旁的土地用途已違建兩處建筑物。鸚鵡街接到投訴后當(dāng)即實(shí)施了強(qiáng)制拆除,。

　　2016年1月,，鄭先生投訴鸚鵡花園七號門地鐵四號線指揮部舊址有人在建停車場,，接到投訴后鸚鵡街責(zé)令施工方接受調(diào)查。經(jīng)查該地塊,，中建三局已與武漢市土地儲備中心簽訂兩年合同,，正在建設(shè)停車場用于修建楊泗港大橋時停放大型工程機(jī)械設(shè)備。何巍回告時耐心解釋法律法規(guī)依據(jù)的是哪一條哪一項(xiàng),，并通知施工方公示,，將工作做到細(xì)致公開。

　　特別值得一提的是何巍利用在外企多年的工作經(jīng)驗(yàn),，將數(shù)字化管理引進(jìn)城市管理工作中,，利用大數(shù)據(jù)分析找出街道城管工作突出問題點(diǎn)，制作出一系列分析表格,，從街道環(huán)境到每名協(xié)管員的工作狀況都一一立體化呈現(xiàn),，給領(lǐng)導(dǎo)判斷決策提供依據(jù)和參考。

　　當(dāng)受到大家一致好評時,，何巍總是謙遜地淡然一笑：“每當(dāng)看到市民贊賞越來越有序的街面環(huán)境,，越來越認(rèn)可城管的付出，我就特別有一種成就感和自豪感,，我覺得這是不可以用金錢和物質(zhì)來衡量的”。