去年,，文明旅游工作取得明顯進展和成效，從各方信息反饋看,，中國公民出境旅游文明素質(zhì)明顯提高,，各種負面報道明顯減少，半數(shù)境外受訪者表示中國游客文明形象近五年來有改善,。

　　文明旅游工作進一步制度化,、規(guī)范化

　　近年來，在中央文明委領(lǐng)導下,，中央文明辦會同部際聯(lián)席會議各成員單位堅持重心向下,、堅持統(tǒng)分結(jié)合、堅持問題導向,、堅持改進創(chuàng)新,，文明旅游各方面工作取得了明顯進展和成效。

　　文明旅游工作進一步制度化,、規(guī)范化,。中央文明辦將文明旅游納入文明城市測評；國家旅游局發(fā)布《中國公民文明旅游公約》,，實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》《旅行社行前說明服務規(guī)范》和《導游領(lǐng)隊文明旅游引導規(guī)范》,，推出假日旅游“紅黑榜”，并著手修訂《旅行社條例》,，對游客不文明行為作出明確規(guī)定。

　　各地各有關(guān)部門采取了一系列重要舉措,，廣泛開展豐富多彩的文明旅游主題活動,，并從旅游景點、交通站點向?qū)W校,、社區(qū)延伸,，文明旅游志愿服務遍布全國各地。

　　社會各界對文明旅游的知曉度,、認同度越來越高,，文明旅游正在成為越來越多游客的自覺行動。去年國慶期間,，游客自發(fā)制止“長城刻字”,、在天安門廣場升旗儀式結(jié)束后撿拾垃圾等一系列報道引起熱烈反響。攜程網(wǎng)問卷調(diào)查結(jié)果顯示：90%的領(lǐng)隊認為,，中國游客出境游的文明程度有提升或明顯提升,，90%以上不認同中國游客素質(zhì)低于其他國家的說法。

　　讓旅客隨時隨地感受文明旅游的氛圍

　　據(jù)介紹,，今年文明旅游工作將從以下幾個方面推進：

　　增強時效性,，完善宣傳引導工作,。媒體宣傳方面，既加大正面宣傳力度,，廣泛傳播文明旅游理念和常識,，定期宣傳“中國好游客”“中國好導游”等先進典型；也要穩(wěn)妥開展曝光警示教育,，說明哪些行為是不對的,，同時說明正確的行為是什么；還要充分運用移動媒體開展宣傳引導,，發(fā)揮移動媒體在文明旅游宣傳引導中的重要作用,。社會宣傳方面，要改變目前社會宣傳薄弱的現(xiàn)狀,，把文明旅游宣傳滲透到旅游的各個環(huán)節(jié),，讓廣大旅客隨時隨地都能感受到文明旅游的氛圍。

　　增強針對性,，抓好重點地區(qū)重點人群,。近幾年，游客結(jié)構(gòu),、出游方式,、旅游市場主體等都發(fā)生很大變化。哪里容易出問題就抓哪里,，哪些環(huán)節(jié)關(guān)鍵就抓哪些,，提高文明旅游工作的精準性。還要抓好重點人群,，加強導游領(lǐng)隊的管理和培訓,，加強對自由行散客的教育引導，發(fā)揮好黨員干部的帶頭示范作用,。

　　增強權(quán)威性,，推進文明旅游法治建設(shè)。文明旅游既要靠宣傳教育,，也要靠嚴格管理,。從頂層設(shè)計入手，進一步加強文明旅游法治建設(shè),。抓緊修訂出臺《旅行社條例》,，明確旅游業(yè)、旅游者和導游領(lǐng)隊文明旅游的法律要求和責任,。完善《文物保護法》《風景名勝區(qū)管理條例》《治安管理處罰法》《民航法》等法律法規(guī),，對亂刻亂畫、破壞環(huán)境,、打架傷人等旅游不文明行為加大處罰力度,。進一步用好《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》和《民航旅客不文明行為記錄管理辦法》,，對納入不文明行為記錄的當事人增加限制措施，提高“黑名單”威懾力,。